道路救援服务系统及其救援服务方法技术方案

本发明专利技术提供一道路救援服务系统及其服务方法。在至少一车辆遭遇至少一道路故障时，该道路救援服务系统被用于为该车辆提供一系列道路救援服务。该道路救援服务系统包括至少一参考信息采集模块和至少一救援方案生成模块。该参考信息采集模块被用于采集一系列参考信息。当该车辆遭遇该道路故障时，该救援方案生成模块根据该参考信息生成至少一道路救援方案。

【技术实现步骤摘要】
道路救援服务系统及其救援服务方法
本专利技术涉及车辆服务领域，尤其涉及一道路救援服务系统及其救援服务方法。
技术介绍
车辆的快速发展给人们的生活带来了诸多的便利。在车辆的使用过程中也会遇到多种麻烦。在道路上行驶的车辆有时会遭遇部件损坏、动力不足等故障，甚至可能遭遇交通事故。相应的，一些车辆救援服务机构应运而生，其能够为故障车辆提供故障处理服务。但是，车辆在行驶的道路上遭遇故障和事故时通常还是会显得非常无助。很多情况下，车辆的人员对其所行驶的道路的周围的情况并不是非常了解。遭遇故障和事故时，车辆人员只能通过拨打服务热线进行求助，接下来便是漫长的等待。这种处理方式需要耗费较长的时间。发生故障和事故的车辆停止在发生故障和事故的地点无法行驶不仅会影响到该车辆自身的行程无法按时进行，而且可能影响其周围的交通状况。这很可能影响到周围车辆的行程无法按时进行，耽误他人的出行。如果该车辆发生的故障和事故不能得到及时处理，该车辆发生的故障和事故造成的交通拥堵还有可能增加道路事故发生的概率，进一步扩大道路事故的范围，造成不必要的人员和财产损失，甚至造成极坏的社会影响。另外，许多时候，车辆中的人员在遭遇故障和事故时由于受到诸多客观条件的限制无法及时进行道路救援求助。例如，车辆发生事故时，其车内人员并不了解求助电话。例如车辆发生故障或者事故的地点没有手机和网络信号或者手机、网络信号弱而无法发送救助请求。例如，车内人员在事故中遭受重创而导致昏迷或意识不清，从而无法进行救援求助。此外，通过人员拨打求助电话进行求助时，需要该人员能够客观、清晰、准确描述现场状况，但是由于人员对客观事物的判断能力有限，其主观判断往往与现实状况之间存在一定偏差。并且人员通过电话进行求助时由于情绪慌张很难做出全面准确的判断。这时往往需要求助热线另一端的人员给予提示，这不仅耗时耗力，而且还是无法保障所得信息的全面和准确。为对事故进行判断，有时车辆人员需要翻看形成记录仪等车辆配件所记录的信息。这不仅耗时、耗力，而且同样无法保障判断的准确和全面。车辆在道路上发生故障或者事故时，其救助的高效、迅速性极其重要。对于受伤的人员来讲，越早得到救助，其承受的痛苦就能够越早得到缓解，其遭受身体健康和生命威胁的可能性就越小。对受伤人员的抢救越及时，一些病危伤员越有可能保住生命。在车辆因遭遇故障或者事故而被救助的过程中，相关人员想要对其进度进行了解往往不是特别方便，其需要进行电话询问，甚至有时只能被动等待处理结果的通知，不能实时查询和关注。这将导致救援服务进程难以被相关人员跟进，其进度无法被掌握，需要的时间也难以被预计。这对遭遇车辆事故的相关人员来时无疑是漫长的痛苦等待。值得一提的是，根据本专利技术，道路故障包括道路故障和道路事故。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够采集一系列车辆信息和一系列道路救援服务信息，从而在该车辆遭遇故障时为其提供至少一道路救援方案。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够在一车辆遭遇故障时，根据该车辆的状况为其提供医疗服务推荐。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其中当一车辆遭遇故障时，其能够根据其所采集的一系列车辆信息对该车辆的受损状况和该车辆的驾驶人和乘车人受到伤害的情况进行判断。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够根据一车辆的行车记录仪记录的车辆数据推断该车辆受损的情况或该车辆的驾驶人和乘车人的受伤情况。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够接受至少一人员输入信息，从而将该人员提供的信息作为生成一道路救援方案的依据。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其中当一车辆遭遇故障时，其能够快速提供一道路救援方案。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其中当一车辆遭遇故障时，其能够及时发送合适的道路救援请求。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够全面收集一车辆接受及时、高效救援所需的信息。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够准确判断一车辆接受及时、高效救援所需的信息。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其中一车辆接受救援的进度能够被实时掌握。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其方便一车辆道路故障的相关人员对该车辆道路故障的处理情况进行跟进。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其能够对一车辆道路故障处理所需要的时间进行判断。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其中一车辆道路故障的处理情况能够通过一手机、一车辆、一电脑等电子设备进行查看，方便被实时掌握。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，其收集能够为一车辆道路故障提供服务的信息并对这些信息进行存储、更新和传递。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，以使至少一车辆发生道路故障时能够得到及时救援。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，以使一车辆道路故障中遭受伤害的人员能够得到及时救治。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，以使发生一车辆道路故障的道路的交通状况遭受的不良影响能够得到及时处理。本专利技术的另一目的在于提供一道路救援服务系统及其救援服务方法，以减少一车辆遭遇道路故障时造成的不良影响。通过下面的描述，本专利技术的其它优势和特征将会变得显而易见，并可以通过权利要求书中特别指出的手段和组合得到实现。依本专利技术，前述以及其它目的和优势可以通过一道路救援服务系统实现。当至少一车辆遭遇至少一道路故障时，该道路救援服务系统被用于为该车辆提供一系列道路救援服务。该道路救援服务系统包括至少一参考信息采集模块和至少一救援方案生成模块。该参考信息采集模块被用于采集一系列参考信息。当该车辆遭遇该道路故障时，该救援方案生成模块根据该参考信息生成至少一道路救援方案。根据本专利技术的一个实施例，该道路救援服务系统进一步包括至少一救援信息采集模块。该救援信息采集模块被用于采集一系列救援信息。根据本专利技术的一个实施例，该参考信息采集模块包括至少一车辆信息跟踪模块、至少一故障信息跟踪模块和至少一人员信息跟踪模块。该车辆信息跟踪模块被用于跟踪该车辆的一系列车辆信息。该故障信息跟踪模块被用于跟踪该道路故障的一系列故障信息。该人员信息跟踪模块被用于跟踪该车辆遭遇的该故障的相关人员的一系列人员信息。根据本专利技术的一个实施例，该参考信息采集模块进一步包括至少一服务信息跟踪模块，其被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列服务信息。根据本专利技术的一个实施例，该救援方案生成模块依据该车辆信息、该故障信息、该人员信息和该服务信息生成该道路救援方案。根据本专利技术的一个实施例，该服务信息跟踪模块包括至少一医疗服务信息跟踪模块和至少一车辆救援服务信息跟踪模块。该医疗服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列医疗服务信息。该车辆救援服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列车辆救援服务本文档来自技高网...

【技术保护点】
一道路救援服务系统，其中当至少一车辆遭遇至少一道路故障时，其被用于为该车辆提供一系列道路救援服务，其特征在于，包括：至少一参考信息采集模块，其被用于采集一系列参考信息；和至少一救援方案生成模块，其中当该车辆遭遇该道路故障时，所述救援方案生成模块根据所述参考信息生成至少一道路救援方案。

【技术特征摘要】
1.一道路救援服务系统，其中当至少一车辆遭遇至少一道路故障时，其被用于为该车辆提供一系列道路救援服务，其特征在于，包括：至少一参考信息采集模块，其被用于采集一系列参考信息；和至少一救援方案生成模块，其中当该车辆遭遇该道路故障时，所述救援方案生成模块根据所述参考信息生成至少一道路救援方案。2.根据权利要求1所述的道路救援服务系统，其进一步包括至少一救援信息采集模块，其中所述救援信息采集模块被用于采集一系列救援信息。3.根据权利要求2所述的道路救援服务系统，其中所述参考信息采集模块包括至少一车辆信息跟踪模块、至少一故障信息跟踪模块和至少一人员信息跟踪模块，其中所述车辆信息跟踪模块被用于跟踪该车辆的一系列车辆信息，其中所述故障信息跟踪模块被用于跟踪该道路故障的一系列故障信息，其中所述人员信息跟踪模块被用于跟踪该车辆遭遇的该故障的相关人员的一系列人员信息。4.根据权利要求3所述的道路救援服务系统，其中所述参考信息采集模块进一步包括至少一服务信息跟踪模块，其被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列服务信息。5.根据权利要求4所述的道路救援服务系统，其中所述救援方案生成模块依据该车辆信息、该故障信息、该人员信息和该服务信息生成该道路救援方案。6.根据权利要求5所述的道路救援服务系统，其中所述服务信息跟踪模块包括至少一医疗服务信息跟踪模块和至少一车辆救援服务信息跟踪模块，其中所述医疗服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列医疗服务信息，其中所述车辆救援服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列车辆救援服务信息。7.根据权利要求6所述的道路救援服务系统，其中所述救援方案生成模块包括至少一信息调用模块和至少一信息交互模块，其中所述信息调用模块被用于调用该车辆信息、该故障信息、该人员信息和该服务信息，其中所述信息交互模块交互被所述信息调用模块调用的该车辆信息、该故障信息、该人员信息和该服务信息，以生成该道路救援方案。8.根据权利要求7所述的道路救援服务系统，其中所述服务信息跟踪模块进一步包括至少一保险服务信息跟踪模块和至少一交通服务信息跟踪模块，其中所述保险服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列保险服务信息，其中所述交通服务信息跟踪模块被用于跟踪能够为该道路故障提供道路救援服务的一系列交通服务信息。9.根据权利要求8所述的道路救援服务系统，其中所述信息交互模块包括至少一故障推断模块和至少一方案形成模块，其中所述故障推断模块被用于根据该车辆信息、该故障信息和该人员信息推断该车辆遭遇的该道路故障的状况，其中所述方案形成模块根据所述故障推断模块推断的该道路故障的状况以及该车辆信息、该故障信息、该人员信息和该服务信息形成该道路救援方案。10.根据权利要求9所述的道路救援服务系统，其中所述方案形成模块包括至少一救援服务机构筛选模块和至少一救援预估模块，其中所述救...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄超超，周远丽，李晓丽，
申请(专利权)人：斑马信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31