业务处理方法和装置制造方法及图纸

本申请提供一种业务处理方法和装置。所述方法包括：获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息；根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系；根据所述关联关系处理相关业务。本申请可以根据第一账号与第二账号交互过程中的文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，整个过程无需用户提交任何信息，智能化程度较高，同时，确定的关联关系覆盖范围较广，能够满足互联网时代各种不同业务的需求。

Service processing method and device

The present application provides a service processing method and apparatus. The method comprises: obtaining the first second account and the account in the interactive process of text information; according to the relationship between the text information to determine the first account and the second account; according to the relationships with related business. This application can according to the relations between the first and second account account in the interaction process of text information to determine the first account and the second accounts, the whole process does not require the user to submit any information, high degree of intelligence, at the same time, the relationship to determine the coverage range is wide, can meet the various needs of different business in Internet era the.

【技术实现步骤摘要】
业务处理方法和装置
本申请涉及通信
，尤其涉及一种业务处理方法和装置。
技术介绍
随着互联网技术的快速发展，越来越多的业务处理可以通过网络实现，比如：贷款业务、借款业务等。相关技术中，很多业务需要借助用户之间的人物关系来实现，比如：推荐贷款业务中的担保人等。目前，通常采用线下采集的方式获取用户之间的人物关系，比如：在办理信用卡时，让用户填写父母或配偶的相关信息等。然而，这样的实现方式不够智能，会耗费大量的人力以及时间成本，同时，采集到的人物关系较为单一，无法满足互联网时代的需求。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供一种业务处理方法和装置。具体地，本申请是通过如下技术方案实现的：一种业务处理方法，所述方法包括：获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息；根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系；根据所述关联关系处理相关业务。可选的，所述根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，包括：针对每条文本信息，构建所述文本信息的文本关系向量；根据所有文本信息的文本关系向量，计算所述第一账号与所述第二账号之间的账号关系向量；根据预设的关系约束规则过滤所述账号关系向量中的干扰元素；根据过滤后的账号关系向量确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。可选的，所述构建所述文本信息的文本关系向量，包括：对原始文本信息进行归一化处理，得到第一文本信息；根据同义词算法替换所述第一文本信息中的同义词，得到第二文本信息；对所述第二文本信息进行分词处理；基于预设的关系库和分词结果构建所述第二文本信息的文本关系向量作为所述文本信息的文本关系向量；其中，所述文本关系向量中各元素与所述关系库中各关系类型相对应。可选的，所述根据预设的关系约束规则过滤所述账号关系向量中的干扰元素，包括：获取所述第一账号的第一账号信息与所述第二账号的第二账号信息；根据所述第一账号信息和所述第二账号信息判断所述第一账号与所述第二账号是否命中所述关系约束规则；如果命中所述关系约束规则，则过滤所述账号关系向量中所述关系约束规则约束的关系类型对应的干扰元素。可选的，所述根据过滤后的账号关系向量确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，包括：确定过滤后的账号关系向量中满足预设条件的目标元素；将所述目标元素对应的关系类型确定为所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。一种业务处理装置，所述装置包括：文本获取单元，获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息；关系确定单元，根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系；业务处理单元，根据所述关联关系处理相关业务。可选的，所述关系确定单元，包括：向量构建子单元，针对每条文本信息，构建所述文本信息的文本关系向量；向量计算子单元，根据所有文本信息的文本关系向量，计算所述第一账号与所述第二账号之间的账号关系向量；干扰过滤子单元，根据预设的关系约束规则过滤所述账号关系向量中的干扰元素；关系确定子单元，根据过滤后的账号关系向量确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。可选的，所述向量构建子单元，对原始文本信息进行归一化处理，得到第一文本信息，根据同义词算法替换所述第一文本信息中的同义词，得到第二文本信息，对所述第二文本信息进行分词处理，基于预设的关系库和分词结果构建所述第二文本信息的文本关系向量作为所述文本信息的文本关系向量，其中，所述文本关系向量中各元素与所述关系库中各关系类型相对应。可选的，所述干扰过滤子单元，获取所述第一账号的第一账号信息与所述第二账号的第二账号信息，根据所述第一账号信息和所述第二账号信息判断所述第一账号与所述第二账号是否命中所述关系约束规则，当命中所述关系约束规则时，过滤所述账号关系向量中所述关系约束规则约束的关系类型对应的干扰元素。可选的，所述关系确定子单元，确定过滤后的账号关系向量中满足预设条件的目标元素，将所述目标元素对应的关系类型确定为所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。由以上描述可以看出，本申请可以根据第一账号与第二账号交互过程中的文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，整个过程无需用户提交任何信息，智能化程度较高，同时，确定的关联关系覆盖范围较广，能够满足互联网时代各种不同业务的需求。附图说明图1是本申请一示例性实施例示出的一种业务处理方法流程示意图。图2是本申请一示例性实施例示出的一种根据文本信息确定第一账号与第二账号之间的关联关系的流程示意图。图3是本申请一示例性实施例示出的一种构建文本信息的文本关系向量的流程示意图。图4是本申请一示例性实施例示出的一种用于业务处理装置的一结构示意图。图5是本申请一示例性实施例示出的一种业务处理装置的结构示意图。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。应当理解，尽管在本申请可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本申请范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。图1是本申请一示例性实施例示出的一种业务处理方法流程示意图。请参考图1，所述业务处理方法可以应用在服务端中，包括以下步骤：步骤101，获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息。在本实施例中，所述第一账号和所述第二账号均为已在服务端注册的用户账号，第一用户可以在其终端设备中基于所述第一账号登录服务端，第二用户也可以在其终端设备中基于所述第二账号登录服务端，所述第一用户和所述第二用户可以通过所述第一账号和所述第二账号进行相关业务交互，比如：聊天、转账、发红包等。在本实施例中，服务端可以获取所述第一账号与所述第二账号交互过程中的文本信息，所述文本信息可以包括：聊天记录、往来邮件内容、转账留言、红包备注等当然，所述文本信息也可以包括账号之间的备注信息，比如：通讯录中备注名称等，本申请对此不作特殊限制。通常而言，服务端可以获取到所述第一账号与所述第二账号交互过程中的多条文本信息。步骤102，根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。基于前述步骤101，服务端在获取到所述第一账号与所述第二账号交互过程中的文本信息之后，可以根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，也就是所述第一用户与所述第二用户之间的人物关系。其中，所述关联关系可以包括多种关系类型，比如：夫妻账号、父母账号、子女账号、朋友账号等，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息；根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系；根据所述关联关系处理相关业务。

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一账号与第二账号交互过程中的文本信息；根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系；根据所述关联关系处理相关业务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述文本信息确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，包括：针对每条文本信息，构建所述文本信息的文本关系向量；根据所有文本信息的文本关系向量，计算所述第一账号与所述第二账号之间的账号关系向量；根据预设的关系约束规则过滤所述账号关系向量中的干扰元素；根据过滤后的账号关系向量确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述构建所述文本信息的文本关系向量，包括：对原始文本信息进行归一化处理，得到第一文本信息；根据同义词算法替换所述第一文本信息中的同义词，得到第二文本信息；对所述第二文本信息进行分词处理；基于预设的关系库和分词结果构建所述第二文本信息的文本关系向量作为所述文本信息的文本关系向量；其中，所述文本关系向量中各元素与所述关系库中各关系类型相对应。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预设的关系约束规则过滤所述账号关系向量中的干扰元素，包括：获取所述第一账号的第一账号信息与所述第二账号的第二账号信息；根据所述第一账号信息和所述第二账号信息判断所述第一账号与所述第二账号是否命中所述关系约束规则；如果命中所述关系约束规则，则过滤所述账号关系向量中所述关系约束规则约束的关系类型对应的干扰元素。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据过滤后的账号关系向量确定所述第一账号与所述第二账号之间的关联关系，包括：确定过滤后的账号关系向量中满足预设条件的目标元素；将所述目标元素对应的关系类型确定为所述第一账...

【专利技术属性】
技术研发人员：李辉，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY