通讯消息的监督实现方法及装置制造方法及图纸

本申请提供一种通讯消息的监督实现方法及装置，该方法可以包括：接收到来自任一会话的通讯消息；当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户；当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。通过本申请的技术方案，可以实现监督条件下的通讯会话，有助于满足用户的特殊会话需求。

【技术实现步骤摘要】
通讯消息的监督实现方法及装置
本申请涉及通讯
，尤其涉及一种通讯消息的监督实现方法及装置。
技术介绍
在相关技术中，通讯应用提供了群组功能。通过群组实现会话时，群组成员可以查看到相应的消息会话窗口内发生的所有会话消息，便于未参与会话的成员了解其他成员之间的协商事务。然而，上述的群组应用场景中，一方面不利于对参与会话的成员的隐私保护，因为所有会话内容均可以被所有群组成员任意查看；另一方面，参与会话的用户必须首先成为群组成员，这显然增加了用户的操作复杂度，尤其是对于陌生人、客户沟通等场景下，甚至不便于执行群组添加操作。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供一种通讯消息的监督实现方法及装置，可以实现监督条件下的通讯会话，有助于满足用户的特殊会话需求。为实现上述目的，本申请提供技术方案如下：根据本申请的第一方面，提出了一种通讯消息的监督实现方法，包括：接收到来自任一会话的通讯消息；当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户；当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。根据本申请的第二方面，提出了一种通讯消息的监督实现装置，包括：消息接收单元，接收到来自任一会话的通讯消息；监督处理单元，当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户；当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。由以上技术方案可见，本申请通过在会话中添加监督用户，并对通讯消息的合理发送，使得监督用户可以对会话过程中的通讯消息进行监督查看，并且能够与被监督用户进行私密会话，帮助被监督用户更好地完成通讯过程。附图说明图1是相关技术中的一种通讯场景的示意图；图2是本申请一示例性实施例提供的一种通讯消息的监督实现方法的流程图；图3是本申请一示例性实施例提供的一种通讯场景的示意图；图4A-4D是本申请一示例性实施例提供的一种建立监督关系的界面示意图；图5A-5B是本申请一示例性实施例提供的一种原始会话方的通讯消息在被监督用户和监督用户处的界面示意图；图6A-6C是本申请一示例性实施例提供的一种监督用户的通讯消息在各方处的界面示意图；图7A-7C是本申请一示例性实施例提供的一种被监督用户实现私密通讯的界面示意图；图8是本申请一示例性实施例提供的一种电子设备的结构示意图；图9是本申请一示例性实施例提供的一种通讯消息的监督实现装置的框图。具体实施方式图1是相关技术中的一种通讯场景的示意图，如图1所示，在企业场景下，相关技术中通常采用的沟通方式为：先由员工与客户进行沟通，然后由员工将沟通结果上报给领导；但是，上述沟通过程存在下述问题：1)员工在与客户进行沟通的过程中，可能存在一些无法做主、需要向领导请示的问题，员工只能够中断与客户的沟通，临时向领导请示后，继续本次沟通。而领导的事务繁忙，很可能较长时间后才能够予以答复，使得员工可能需要结束与客户的本次沟通，而等到领导答复后，重新与客户进行沟通，从而导致沟通效率低、客户感受差的问题。2)员工在与客户进行沟通的过程中，可能对某些问题擅自做主，影响到企业的形象、利益等，而领导只能够在员工的事后报告中才会发现。3)员工在事后向领导做汇报时，可能无意或故意汇报部分内容，导致领导无法了解员工与客户之间的整个沟通过程，可能做出错误判断。基于相关技术的解决方案，只能够将员工、客户和领导添加至同一群组内，才能够确保领导可以随时查看员工与客户的沟通过程，并且对员工存在的问题或疑问进行答复，确保整个沟通过程顺利完成。然而，在使用群组的过程中，一方面造成操作过程十分繁复，另一方面给客户造成“员工不专业”的印象，导致客户可能更加愿意与领导直接沟通，影响领导的正常工作，还可能给客户造成“被监视”的感受，从而不愿意继续合作。因此，本申请通过对通讯过程的改进，以解决相关技术中的上述技术问题。为对本申请进行进一步说明，提供下列实施例：图2是本申请一示例性实施例提供的一种通讯消息的监督实现方法的流程图，如图2所示，该方法应用于服务器中，可以包括以下步骤：步骤202，接收到来自任一会话的通讯消息。步骤204，当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户。在本实施例中，对于来自监督用户的通讯消息，通过将其仅发送至被监督用户，既能够实现监督用户对会话中通讯消息的监督，以便于及时解决可能出现的问题，又能够避免该会话的其他用户察觉到会话内容被监督，避免由于“被监视”的感受而影响用户体验。步骤206，当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。比如图3所示，假定会话在员工与客户之间建立，而受到领导的监督。那么，对于员工发送的通讯消息，应当发送至客户和领导；对于客户发送的通讯消息，应当发送至员工和领导；对于领导发送的通讯消息，则应当仅发送至员工。通过上述的消息发送过程，使得员工能够与客户之间完成正常的沟通，而领导能够参与到该沟通过程中，及时解决沟通过程中可能出现的问题，并且能够避免客户察觉到领导的存在，以保证客户得到良好的沟通体验。当然，本申请的技术方案可以应用于各种存在监督需求的应用场景下，此处仅以企业场景为例，对本申请的技术方案进行详细说明。其中，本申请的技术方案可以应用于任意类型的通讯应用中，比如即时通讯应用等，本申请比不对此进行限制；其中，可以为普通类型的即时通讯应用，也可以为企业即时通讯(EIM，EnterpriseInstantMessaging)应用，例如“钉钉(DINGTalk)”等。1、建立监督关系在一示例性实施例中，可以由用户主动发起监督邀请，使被邀请者作为监督者。如图4A所示，假定员工小白需要与客户张总进行沟通，而员工小白希望领导王总对沟通过程予以监督，以便于王总及时帮助小白解决在沟通过程中出现的问题。举例而言，小白可以通过点击图4A所示页面的左下角的图标，唤起图4B所示的选项菜单，从而通过选中该选项菜单中的“监督邀请”选项，在相应的邀请配置页面(图中未示出)中，将王总选择为该监督邀请的目标用户。服务器在接收到小白通过“小白与张总”的会话发起的监督邀请消息后，通过从中读取目标用户为王总，从而将该监督邀请消息发送至王总，使得王总能够在登录的电子设备上接收到该监督邀请消息，并在消息列表页面中查看到图4C所示的消息提示，即图4C中显示有“①”的消息会话窗口，则用户王总通过点击该消息会话窗口后，即可在相应的页面(图中未示出)中确定是否接受该监督邀请。比如图5A所示，在王总接收了监督邀请后，用户小白可以在通讯页面中查看到类似“您已邀请王总为监督人”的提示，而用户王总可以在图5B所示的页面中，查看到“您受邀为监督人”的提示，表明王总已经成为“小白与张总”的通讯过程的监督用户。在另一示例性实施例中，可以由用户主动发起监督请求，以对另一用户的通讯会话进行监督。假定用户王总需要监督用户小白的通讯会话，那么该用户王总可以在联系人页面本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通讯消息的监督实现方法，其特征在于，包括：接收到来自任一会话的通讯消息；当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户；当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。

【技术特征摘要】
1.一种通讯消息的监督实现方法，其特征在于，包括：接收到来自任一会话的通讯消息；当所述通讯消息的发送方为所述任一会话的监督用户时，将所述通讯消息仅发送至所述任一会话的被监督用户；当所述通讯消息的发送方为所述被监督用户或除监督用户和被监督用户之外的其他用户时，将所述通讯消息发送至所述任一会话的所有其余用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收来自所述任一会话的任一关联用户的监督邀请消息，所述监督邀请消息中包含目标用户；将所述监督邀请消息发送至所述目标用户；根据所述目标用户返回的确认消息，将所述目标用户设置为所述监督用户、将所述任一关联用户设置为所述被监督用户。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收来自任一用户针对所述任一会话发起的监督请求消息，所述监督请求消息中包含目标用户，且所述目标用户为所述任一会话的关联用户；将所述监督请求消息发送至所述目标用户；根据所述目标用户返回的确认消息，将所述目标用户设置为所述被监督用户、将所述任一用户设置为所述监督用户。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：在预设私密模式下，将来自所述被监督用户的通讯消息仅发送至所述监督用户。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设私密模式由所述被监督用户发送的私密模式切换指令进行启动或关闭。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，当来自所述被监督用户的通讯消息中包含预设标识时，确认相应的通讯消息为所述预设私密模式下的通讯消息。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述任一会话为即时通讯会话。8.一种通讯消息的监督实现装置，其特征在于，包括：消息接收单元，接...

【专利技术属性】
技术研发人员：马春阳，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY