本发明专利技术公开了一种话务上报及统计方法、业务处理及话务统计装置、系统,包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时；话务统计装置接收所述业务处理装置上报的所述子话务统计消息；所述话务统计装置将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述话务统计装置从所述子话务统计消息中获得。通过业务处理装置的计时，将通话时长超过子呼叫时长的通话划分成至少两个子呼叫，然后对发生在各个统计周期内的子呼叫通话时长进行统计，使得到的每个统计周期的通话时长更接近真实，提高了统计结果的准确性。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信领域，尤其涉及话务上报及统计方法、业务处理及话务统计装置、系统。
技术介绍
随着电信业的迅猛发展，其带给世界的改变也越来越多，从信息的获取到信息的处理，从科学研究到日常生活，从城镇到乡村，无一不充斥着电信的影子，人们的工作与生活越来越离不开电信业务带来的各种便利，电信设备的健康也日益受到人们的关注。话务统计主要用于监测电信设备的运行状况，其统计结果在问题定位和故障处理方面有着重要的参考价值，所以说，话务统计是网络规划与网络优化中必不可少的环节。与计费系统在通话结束后才进行计算的方式不同，话务统计需要实时计算，在获取话务统计结果时，只能根据当前上报的话务统计消息进行计算，没有之前时间状态的信息可以参考，并且在计算结束后，当前的话务统计消息会被直接丢弃。现有的话务统计中，业务处理装置只在呼叫状态发生变化时，才将相关信息上报给话务统计装置，话务统计装置在统计周期结束后输出该统计周期内通话时长。也就是说，业务处理装置只会在通话开始与通话结束时才会上报话务统计消息，通话期间内，由于呼叫状态一直没有发生变化，业务处理装置不会向话务统计装置上报话务统计消息。这种方式在计算跨越统计周期的通话时长时，会存在严重的误差，例如，将统计周期设置为300秒，一个呼叫从10：01起呼，到10:16正常挂机释放，呼叫通话共计900秒，整个通话过程横跨10:00-10:05、10:05-10:10、10:10-10:15和10:15-10:20四个统计周期，实际通话应该是：周期1：10:00-10:05试呼次数+1，应答次数+1，接通时长+240秒；周期2：10:05-10:10试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+300秒；周期3：10:10-10:15试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+300秒；周期4：10:15-10:20试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+60秒；但是，现有话务统计中，业务处理装置只会在10:01的时候上报一次话务统计消息给话务统计装置，通知后者有一次呼叫，在10:16的时候业务处理装置再上报一次话务统计消息，此次上报的话务统计消息中包含了应答时刻与挂机时刻，因此，话务统计装置可以依据该消息中的信息计算通话时长，由于该消息是在周期4中上报的，所以话务统计装置计算得到周期4内产生的通话时长为900秒，前三个周期内产生的通话时长为0秒：周期1：10:00-10:05试呼次数+1，应答次数+1，接通时长+0秒；周期2：10:05-10:10试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+0秒；周期3：10:10-10:15试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+0秒；周期4：10:15-10:20试呼次数+0，应答次数+0，接通时长+900秒；这显然存在很大的误差，通过分析，可以得到对于这四个周期内的通话时长的计算分别存在着-240秒、-300秒、-300秒和+840秒的误差。另外，这仅仅是一个呼叫存在的误差，而一般跨越统计周期的通话量会比较大，所以会导致每个统计周期的通话时长统计结果和实际的情况偏离相当大，这给参考话务统计结果进行的后续工作带来了严重误导。
技术实现思路
本专利技术要解决的主要技术问题是，提供一种话务上报及统计方法、业务处理及话务统计装置、系统，用于解决现有技术中因业务处理装置只在呼叫状态发生变化时才将相关信息上报给话务统计装置而导致的话务统计结果准确性低的技术问题。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种话务上报方法，包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；所述业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种话务统计方法，包括：话务统计装置接收业务处理装置上报的子话务统计消息；所述话务统计装置将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述话务统计装置从所述子话务统计消息中获得。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种话务统计方法，包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时；话务统计装置接收所述业务处理装置上报的所述子话务统计消息；所述话务统计装置将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述话务统计装置从所述子话务统计消息中获得。在本专利技术一种实施例中，还包括调整所述子呼叫时长。在本专利技术一种实施例中，所述调整所述子呼叫时长包括：确定子呼叫目标时长值；向业务处理装置发送调整指令；所述业务处理装置根据调整指令将所述子呼叫时长的值调整为所述子呼叫目标时长值。在本专利技术一种实施例中，所述确定所述子呼叫目标时长值包括：监测当前的所述统计周期，获取基础目标时长；监测目标时段内的超长通话占比和/或中央处理器使用占比来获取调整系数；将所述基础目标时长与所述调整系数相乘，计算得出所述子呼叫目标时长值。在本专利技术一种实施例中，当采用监测目标时段内的超长通话占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述目标时段内的所述超长通话占比确定对应的超长通话系数，将所述超长通话系数作为所述调整系数；当采用监测中央处理器使用占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述中央处理器使用占比确定对应的系统使用系数，将所述系统使用系数作为所述调整系数；当采用同时监测目标时段内的超长通话占比与中央处理器使用占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述目标时段内的所述超长通话占比确定对应的超长通话系数，根据所述中央处理器使用占比确定对应的系统使用系数，将所述超长通话系数与所述系统使用系数之和/积作为所述调整系数。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种业务处理装置，包括：计时单元，用于在当前通话接通后，启动计时；消息上报单元，用于在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种话务统计装置，包括：消息接收单元，用于接收业务处理装置上报的子话务统计消息；统计单元，用于将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述统计单元从所述子话务统计消息中获得。为解决上述技术问题，本专利技术提供一种话务统计系统，包括：业务处理装置和话务统计装置；所述业务处理装置包括：计时单元，用于在当前通话接通后，启动计时；消息上报单元，用于在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时；话务统计装置包括：消息接收单元，用于接收业务处理装置上报的所述子话务统计消息；统计单元，用于将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述统计单元从所述子话务统计消息中获得。在本专利技术一种实施例中，还包括时长调整装置，所述时长调整装置用于调整所述子呼叫时长。在本专利技术一种实施例中，所述时长调整装置包括：决策单元，用于确定子呼叫目标时长值；指令发送单元，用于向业务处理装置发送调整指令；所述业务处理装置还包括：指令接收单元，所述指令接收单元用于接收所述指令发送单元发送的所述调整指令；调整单元，用于根据所述调整指令将所述子呼叫时长的值调整为所述子呼叫目标时长值。在本专利技术一种实施例中，所述决策单元包括：基础目标时长获取模块，本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种话务上报方法,其特征在于，包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；所述业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时。
【技术特征摘要】
1.一种话务上报方法,其特征在于，包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；所述业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时。2.一种话务统计方法,其特征在于，包括：话务统计装置接收业务处理装置上报的子话务统计消息；所述话务统计装置将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述话务统计装置从所述子话务统计消息中获得。3.一种话务统计方法，其特征在于，包括：业务处理装置在当前通话接通后，启动计时；业务处理装置在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时；话务统计装置接收所述业务处理装置上报的所述子话务统计消息；所述话务统计装置将话务时长计入所述子话务统计消息落入的统计周期内，所述话务时长由所述话务统计装置从所述子话务统计消息中获得。4.如权利要求3所述的话务统计方法，其特征在于，还包括调整所述子呼叫时长。5.如权利要求4所述的话务统计方法，其特征在于，所述调整所述子呼叫时长包括：确定子呼叫目标时长值；向业务处理装置发送调整指令；所述业务处理装置根据调整指令将所述子呼叫时长的值调整为所述子呼叫目标时长值。6.如权利要求5所述的话务统计方法，其特征在于，所述确定所述子呼叫目标时长值包括：监测当前的所述统计周期，获取基础目标时长；监测目标时段内的超长通话占比和/或中央处理器使用占比来获取调整系
\t数；将所述基础目标时长与所述调整系数相乘，计算得出所述子呼叫目标时长值。7.如权利要求6所述的话务统计方法，其特征在于，当采用监测目标时段内的超长通话占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述目标时段内的所述超长通话占比确定对应的超长通话系数，将所述超长通话系数作为所述调整系数；当采用监测中央处理器使用占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述中央处理器使用占比确定对应的系统使用系数，将所述系统使用系数作为所述调整系数；当采用同时监测目标时段内的超长通话占比与中央处理器使用占比来获取所述调整系数的方式时，根据所述目标时段内的所述超长通话占比确定对应的超长通话系数，根据所述中央处理器使用占比确定对应的系统使用系数，将所述超长通话系数与所述系统使用系数之和/积作为所述调整系数。8.一种业务处理装置，其特征在于，包括：计时单元，用于在当前通话接通后，启动计时；消息上报单元，用于在所述通话结束前，在所述计时值达到子呼叫时长时，上报一次子话务统计消息并重新计时。9.一种话务统计装置，其特征在于，包括：消息接收单元，用于...
【专利技术属性】
技术研发人员：邱克兴，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。