【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及整车电商客户预约
,具体地说,是一种整车电商预约试驾管理方法。
技术介绍
试乘试驾一向是线下汽车销售服务过程中参与人员最多、风险最大、最难标准化的环节。随着中国汽车电商行业O2O模式的不断深化,汽车销售服务线上线下的连接环节显得尤为重要。预约试驾管理方法的创新与探索成为汽车电商行业关注的焦点。中国专利文献CN:201410849335,申请日期为2014年12月30日,专利技术名称为电动车辆的预约方法、系统及平台公开了一种预约方法,包括:接收车辆预约信号;发送距离当前预约位置最近的车辆位置信息;验证用户的身份信息是否合法,如是,则进行下一步骤;启动被预约车辆。该方法在完成租车行为之前对用户的身份信息进行验证,减少了被租车辆的安全风险。中国专利文献CN:201210332107,申请日期为2012年9月10日,专利技术名称为预约处理方法及终端公开了一种预约控制方法,用于对用户与客户的预约进行处理,避免预约时间发生冲突。本专利技术实施例方法包括:获取用户当前输入的预约信息,预约信息中至少包括当前预约的预约时间、预约地点、交通方式及沟通时间;根据当前预约的预约地点、交通方式、沟通时间、已保存的与预约时间相隔最近的前一次预约的时间点及最近的后一次预约的时间点确定当前预约的可预约时间段;判断预约时间是否在可预约时间段内;若是,则保存预约信息及设置对应的闹钟,能够有效的避免客户的预 ...
【技术保护点】
一种整车电商预约试驾管理方法,其特征在于,所述的方法是在试驾预约管理平台上进行操作的,所述的平台包括购车用户操作的客户端和后台工作人员提供服务和进行相关操作的客服端,该方法包括:客户提交实名认证申请;客服端对客户提交的信息进行审核,审核不通过则退回申请,审核通过则进入下一步;客户实名认证申请通过后,客户端预约入口被打开,客户提交预约请求;客服端工作人员处理预约请求,向客户发送预约验证码;客户收到验证码后签订预约试驾协议,完成预约付费;客服端工作人员处理订单信息,并进行核销操作;预约完成后工作人员可以随时查看客户预约信息,如果客户中途取消试驾预约,工作人员经撤销订单,系统自动退回订单款项。
【技术特征摘要】
1.一种整车电商预约试驾管理方法,其特征在于,所述的方法是在试驾预
约管理平台上进行操作的,所述的平台包括购车用户操作的客户端和后台工作
人员提供服务和进行相关操作的客服端,该方法包括:
客户提交实名认证申请;
客服端对客户提交的信息进行审核,审核不通过则退回申请,审核通过则
进入下一步;
客户实名认证申请通过后,客户端预约入口被打开,客户提交预约请求;
客服端工作人员处理预约请求,向客户发送预约验证码;
客户收到验证码后签订预约试驾协议,完成预约付费;
客服端工作人员处理订单信息,并进行...
【专利技术属性】
技术研发人员:皋勋,孙俊,
申请(专利权)人:上海网商电子商务有限公司,
类型:发明
国别省市:上海;31
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