一种视频前端设备及其控制方法技术

一种视频前端设备及其控制方法；所述视频前端设备包括：动作触发单元，用于检测触发操作；远程控制单元，用于当所述动作触发单元检测到所述触发操作后，和预定的服务设备之间建立数据通讯，将所述视频前端设备的设备信息发送给所述服务设备，和/或，从所述服务设备接收针对所述视频前端设备的控制指令并执行。本发明专利技术能够使视频前端设备直接与服务方人员交互，可以在不进行通话的情况下高效完成远程控制。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信领域，具体涉及一种视频前端设备及其控制方法。
技术介绍
目前，随着多媒体通信技术的迅速发展，以多媒体通信技术为基础的各种行业应用解决方案也蓬勃而生。典型的如视频监控、视频会议等解决方案，已经广泛应用于政府、机关以及大中型企业中。在当前的此类视频业务解决方案中，通常都包含一个视频前端设备，用于实现实时视频的捕捉和编码传输等功能。典型的如视频监控解决方案中的监控摄像头、视频会议解决方案中的视频会议终端等。在当前的此类视频业务解决方案中，视频前端设备的参数设置、故障排除等维护工作相对而言比较专业，普通用户通常都难以自己完成。针对这个问题，目前业界普遍采用的解决方案为：要求普通用户拨打指定的呼叫中心电话，以和呼叫中心的客户服务代表取得联络，并通过语音和客户服务代表进行沟通，最终在客户服务代表的语音指导下完成视频前端设备的参数设置、故障排除等维护工作。但是，这种解决方案实际上并不够完善，其存在以下缺点和不足：(1)客户服务代表只能通过语音的方式和普通用户进行沟通并了解视频前端设备的相关设备信息，如：型号，版本，当前参数设置等等，这种设备信息获取的方法仍然对普通用户有比较高的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种视频前端设备，其特征在于，包括：动作触发单元，用于检测触发操作；远程控制单元，用于当所述动作触发单元检测到所述触发操作后，和预定的服务设备之间建立数据通讯，将所述视频前端设备的设备信息发送给所述服务设备，和/或，从所述服务设备接收针对所述视频前端设备的控制指令并执行。

【技术特征摘要】
1.一种视频前端设备，其特征在于，包括：动作触发单元，用于检测触发操作；远程控制单元，用于当所述动作触发单元检测到所述触发操作后，和预定的服务设备之间建立数据通讯，将所述视频前端设备的设备信息发送给所述服务设备，和/或，从所述服务设备接收针对所述视频前端设备的控制指令并执行。2.如权利要求1所述的视频前端设备，其特征在于，远程控制单元和预定的服务设备之间建立数据通讯是指：所述远程控制单元通过IP网络，和所述预定的服务设备之间建立数据通讯。3.如权利要求1所述的视频前端设备，其特征在于，所述视频前端设备的设备信息包括以下任一项或任几项：型号，版本，当前参数设置。4.如权利要求1所述的视频前端设备，其特征在于，所述控制指令包括以下任一项或任几项：修改参数设置的指令、恢复出厂设置的指令、重启设备的指令。5.如权利要求1所述的视频前端设备，其特征在于，所述检测到触发操作的情况包括以下任一项或任几项：预定的物理按钮被按压、触摸屏中显示的操作界面上预定区域被点击、检测到预定的手势、接收到预定的语音指令、扫描到预定的二维码。6.如权利要求1～5中任一项所述的视频前端设备，其特征在于，还包括：语音输入单元，用于将接收的语音转换为音频数字数据；语音输出单元，用于将接收的音频数字数据转换为语音播放；呼叫控制单元，用于当所述动作触发单元检测到所述触发操作后，通过IP网络对预定的服务方语音通话设备发起呼叫，和所述预定的服务方语音通话设备之间建立双向语音通讯，将所述语音输入单元转换得到的音频数字数据发送给...

【专利技术属性】
技术研发人员：王东辉，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44