试衣间管理和占用监视系统技术方案

用于具有试衣间的零售运营商的试衣间管理和占用监视系统，其中该系统能够实时通知员工试衣间占用、清洁的需求和/或顾客需求帮助，以及根据预置的业务规则收集和追踪试衣间活动的数据。该系统还帮助零售运营商减少盗窃事件、改进转换率和雇员合规率。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术通常涉及零售商店试衣间。更具体地，本专利技术涉及用于具有试衣间的零售商店运营者的监视和管理系统，从而在他们商店中减少盗窃、建立销售并提高员工生产力。
技术介绍
当盗贼利用试衣间的隐私来移除报警标签和其他防盗机制且然后在退出商店时隐藏商品(例如穿着多层衣服，将物品放置在手提包中等)，零售商会遭受巨大的商品损失。这些损失超出衣服，因为其他商品在进入试衣间时常被隐藏(通常通过将物品隐匿在衣服层下，这是被称为“覆盖”的技术)。在盗窃事件后，试衣间常散布有剥离的标签(诸如电子物品监控(EAS)和拒绝服务设备)以及可以被下一个顾客遇到的其他碎片。虽然大多数零售商力争由商店员工(“员工”)进行定期进行试衣间检查，但商店层面的合规性通常是不可预测和未知的。验证检查的纸质记录在移转结束时很容易伪造，并且在商店之外没有可见性，使得合规性验证几乎是不可能的。甚至在这种“每30分钟检查”方法下的高度合规性也是浪费的，因为这常常意味着花费工时来检查尚未使用的试衣间。然而更可能的是，检查根本未发生，因而客户遇到不整洁并令人生厌的试衣间。更糟糕的是，留在试衣间的盗窃残留物往往促进附加的盗窃，因为环境暗示执法不严并有机会混杂证据。零售商通常用以下方式与试衣间盗窃作斗争：通过将试衣间锁定、要求商店员工解锁门使得没人在未注意情况下溜进去，或者借助通过将员工全部时间分配到试衣间来监视带进试衣间及从中拿出的衣服的大量劳动力投资。虽然试衣间是大多数服饰物品购买过程中的关键步骤，但零售管理仍然很大程度上不知道试衣间人流和其他使用数据，这些可使得他们可以调整可显著提高利润率的员工配置、试衣间质量和流程。用于监视试衣间的系统在本领域中是已知的。例如，颁发给Colmenarez等人的美国专利No.6,525,663提出了一种报警系统，该系统使用图像分析、对脚步的音频指纹的分析和其他标准来监视试衣间的进入和退出，以试图将离开试衣间的客户图像与存储的进入试衣间的客户图像进行匹配。如果找不到匹配，则生成报警信号。用于试衣间监视的现有技术的一些其他解决方案包括以下示例：AlertTechnologies的“感测系统(SenseSystem)”将购物者帮助按钮与商店员工使用的按钮相组合来登记试衣间占用，从而提供试衣间状态的本地指示(即占用或未占用)和占用活动的管理报告，并设定延迟通知来跟进客户。WZTechnologies的“电子试衣间监视(ElectronicFittingRoomMonitoring)”监控进出试衣间的服装活动，为购物者提供帮助按钮用于从试衣间请求辅助并监视试衣间占用。Barcoding公司提供的“试衣间辅助网络(FittingRoomAssistanceNetwork)”提供了一种系统，其中商店员工使用PDA来将顾客分配到试衣间并扫描带入试衣间的服装。室内触摸屏允许客户与员工沟通以请求辅助和/或附加物品。“试衣间办事处(FittingRoomCentral)”分析客户带入试衣间的商品，并将其与客户购买的物品进行比较以便生成客户授意的服装，然后销售助理可以建议顾客考虑购买该服装。仍然需要一种系统，该系统不仅能够监视试衣间占用并捕获与试衣间占用相关联的数据，而且还能够基于各种业务规则和用户定制分析来提供智能通知，以增强损失防止，改进零售操作，改进客户服务，建立零售销售并生成市场研究。鉴于以上内容，本专利技术的目的在于提供本文所述的期望特征以及提供试衣间使用数据的附加优点，它们可以使零售商店能够调整员工配置，试衣间数量和提高利润的流程。
技术实现思路
本专利技术为试衣间占用监视和管理系统。该系统能够监视和管理零售场所内的一个或多个试衣间区域中的多个试衣间的状态。该系统向商店职员提供试衣间何时被占用的通知，从而提高员工对试衣间区域中的人流(traffic)和/或活动的意识。该系统还基于消耗的占用时间向职员提供自动通知，以促进主动客户参与(称为“主动触摸”)。该系统还提供以鸣响或结合小闪光的语音消息形式的室内占用声，这两者都被证明是防盗的。系统提供了试衣间占用的外部指示，这有助于客户确定哪些试衣间是可使用的。系统还向对应于试衣间空闲和/或基于其他业务规则和输入(诸如智能检查和未售出的衣服重新存货任务间隔)的员工通信设备提供通知。系统还向员工提供自适应占用/空闲通知，作为平衡试衣间中活动的意识与通知超载的手段。系统还可以提供有效装置来记录在每个试衣间的时间戳检查结果。系统还向员工提供快速通知并管理检测出的盗窃事件和监视设备，诸如视频监控系统。通过增加员工对试衣间占用的意识和使用后的随后空闲的意识，该系统减少试衣间盗窃。员工对试衣间活动的意识促进盗窃事件的快速检测。该系统还为管理部门提供及时检查合规性的意识，该检查合规性促进清洁和整洁试衣间且还促进快速检测盗窃事件。该系统还可以通过辨识具有最高盗窃率的试衣间从而采取纠正措施以及一天中盗窃类型发生或增加的时间从而采取纠正措施来减少试衣间盗窃。结合可选的试衣间锁定部件(feature，特征，功能)限制不必要和不期望地进入试衣间从而进一步减少盗窃。该系统通过提高转换率、增加售票和建立客户忠诚度来提高商品销售。试衣间占用的意识能够使最少的商店员工以有效和高效的方式为客户提供辅助。该系统进一步提供辨识试衣间空间与销售空间的最佳使用的数据分析；目的是具有足够的试衣间以避免在需要时无房间可用时发生的放弃，同时不使用可专用于销售空间的附加空间用于很少使用的试衣间。作为保持试衣间清洁和整洁的合规性检查的结果，购物者忠诚度和商品销售增加。附图说明通过结合所附说明书的附图，将在其结构和操作这两方面，最佳地理解本专利技术的新特征以及本专利技术本身，其中相同的参考标记指示相同的部件，并且其中：图1示出由与试衣间交互的购物者发起的系统。图2示出在该系统的一个实施例中的系统和相关组件之间的典型基本信息流。图3示出在该系统的一个实施例中的用于试衣间管理界面的样本显示器。图4示出在该系统的一个实施例中的由收集的数据创建的样本报告。图5示出用于系统的试衣间图标概念。图6示出用于系统的打扫合规性评分要素。图7示出用于系统的试衣间自动门锁。图8示出用于系统的系统水平信息和动作处理的流程图。具体实施方式定义：在本专利技术中使用的“通知”可以为经由任何通信设备或信道(包括但不限于在空中PA扬声器、双向无线电、有线或无线电话、智能无线设备或寻呼机)给商店人员的通信。通知还可以包括在触摸屏、计算机屏幕或移动设备上的试衣间状态的显示。本专利技术中使用的“确认动作”可为商店员工响应通知的任何动作。通过在职员和本专利技术的系统之间提供通信路径，确认动作可以通过任何手段(means，装置)来执行，包括但不限于本专利技术的按钮本身、在试衣间区域中的专用触摸屏、或者在移动设备上的应用程序，这会涉及与屏幕和/或条形码、NFC标签、RFID、蓝牙/BLE或位置确定设备或服务的用户交互。操作顺序：以下说明是提供为本专利技术的功能的示例的系统的典型操作顺序，并且不旨在限制本专利技术的范围和/或其能力。操作变量允许基于用户偏好和潜在情况来消除和修改操作步骤。购物者进入试衣间：进入试衣间的购物者在图1表格Ⅰ示出。购物者外部占用灯告知购物者试衣间可用性状态。系统检测进入试衣间的购物者。如本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于基于与试衣间相关联的至少一个度量来量化产品转换率的系统，所述系统包括：至少一个占用传感器，用以检测个体或产品的存在或不存在；至少一个处理器，其中，所述处理器将与所述试衣间的个体使用相关联的数据进行分类；以及数据集，基于根据期望的一组业务规则而编程的预置参数来收集，其中，所述至少一个处理器包括转换软件，其中，所述转换软件使用收集的所述数据集并且对至少一个加权变量应用至少一个值以量化所述产品转换率。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2014.04.16 US 61/980,4051.一种用于基于与试衣间相关联的至少一个度量来量化产品转换率的系统，所述系统包括：至少一个占用传感器，用以检测个体或产品的存在或不存在；至少一个处理器，其中，所述处理器将与所述试衣间的个体使用相关联的数据进行分类；以及数据集，基于根据期望的一组业务规则而编程的预置参数来收集，其中，所述至少一个处理器包括转换软件，其中，所述转换软件使用收集的所述数据集并且对至少一个加权变量应用至少一个值以量化所述产品转换率。2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述至少一个加权变量选自于由以下各项组成的组：经过的占用时间、占用的次数、打扫检查合规性、重新存货合规性、一天中的时间、一周中的哪天、实时员工配置水平、盗窃事件的数量、进入请求的数量、每个试衣间的服装数量、产品购买和/或实时商店人流。3.一种用于监视和防止盗窃活动的安全系统，包括：指示器元件，其中所述指示器元件提供试衣间的占用状态；占用传感器，检测个体存在或不存在，其中所述占用传感器连接至包括安全软件的处理器，其中所述处理器捕捉与涉及所述试衣间的所述个体相关联的数据。4.根据权利要求3所述的安全系统，其中，通过从内部锁定所述试衣间的门来触发所述指示器元件。5.根据权利要求4所述的安全系统，其中，所述指示器元件提供室内占用声音和/或与闪光结合的消息。6.根据权利要求3所述的安全系统，其中，由进入或离开所述试衣间的个体触发所述占用传感器。7.根据权利要求3所述的安全系统，其中，所述占用传感器对个体的检测产生到员工的试衣间占用的通知。8.根据权利要求3所述的安全系统，其中，...

【专利技术属性】
技术研发人员：格雷格·金，比尔·凯普纳，史蒂文·迪尔，乔·布达诺，德雷克·莫丽卡瓦，
申请(专利权)人：因戴姆解决方案有限责任公司，格雷格·金，比尔·凯普纳，史蒂文·迪尔，乔·布达诺，德雷克·莫丽卡瓦，
类型：发明
国别省市：美国;US