一种智慧旅游服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种智慧旅游服务系统，包括移动终端、应用系统和云平台系统，所述应用系统包括基础设施服务层、数据资源服务层、应用支撑服务层、业务应用服务层、实施运营服务层及信息服务层，所述云平台系统包括景区模块、景点说明模块、地图模块、定位模块、路线规划模块、语音解说模块、景点评价模块、游客分享模块、旅游交友模块、管理员管理模块及气象监测模块；系统核心功能及数据存储在云平台系统上，而用户通过移动终端访问应用系统和云平台系统，并进行互动。本发明专利技术有可满足景区在管理、营销、服务等各方面的需求，可实现快速部署应用；为游客提供一个找旅伴、拼车、拼房、交友的旅游社交平台。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及旅游应用
，具体是一种智慧旅游服务系统。
技术介绍
随着国民经济保持持续平稳较快发展，居民收入稳定增加，旅游需求也呈现出较快的增长趋势，如今中国旅游行业处于黄金发展期。与此同时，旅游者的消费需求也越来越个性化、多样化。智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游信息，实现游客与景区、游客与游客之间的实时互动，让游客对于景点有更深的了解，而非传统的走马观花式旅游，使得旅游过程更加丰富多彩，行程更加合理。目前的智慧旅游服务系统均需独立的手持终端，景区对于手持终端在前期的投入、后期的更新维护方面成本较高，而且通用性较差，另外，信息传播是单方向性的，缺少与用户之间的交互，不利于景区建设及景区管理部门提高服务质量；而且这类专利对于景点语音解说单一，不能充分满足各类游客的喜好；这些专利在交互性、社交性方面存在不足。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种智慧旅游服务系统，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种智慧旅游服务系统，包括移动终端、应用系统和云平台系统，所述应用系统包括旅游电子合同管理系统、旅游行程计划管理系统、游客投诉管理系统、旅游电子政务监管系统，从而实现旅游服务系统云平台服务，建设智慧旅游质量管理体系的方法，所述应用系统通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务，所述云平台系统包括景区模块、景点说明模块、地图模块、定位模块、路线规划模块、语音解说模块、景点评价模块、游客分享模块、旅游交友模块、管理员管理模块及气象监测模块；系统核心功能及数据存储在云平台系统上，而用户通过移动终端访问应用系统和云平台系统，并进行互动。作为本专利技术进一步的方案：所述移动终端包括用户自己的智能手机和平板。作为本专利技术再进一步的方案：所述的旅游电子合同管理系统包括：国家认可的，拥有电子认证服务许可证的第三方认证机构授权的电子签章，受《中华人民共和国电子签名法》保护，将电子签章接入旅游电子合同管理系统，对旅游电子合同进行法律保护。作为本专利技术再进一步的方案：所述的旅游行程计划管理系统包括：旅游行程计划向有关部门进行填报、备案、查询；所述的填报、备案、查询，其由旅行社填写旅游行程安排计划单，提交至云计算平台服务中心生成二维码旅游行程安排计划单，在云计算平台服务中心旅游行程计划备案中心向有关执法管理部门进行备案后，备案后的行程计划供游客下载、打印鉴别真伪。作为本专利技术再进一步的方案：所述的游客投诉管理系统包括：合同欺诈投诉、旅游服务质量满意度调查、投诉、建议、价格欺诈投诉、乱收费现象投诉、旅游行程计划无故变更投诉进行备案；所述的调查、投诉、建议的备案，由云计算平台服务备案中心生成调查、投诉、建议问卷，由游客在移动设备上的移动应用程序、网站上的或其他设备上回答问题后提交至云计算平台服务备案中心中心向有关执法管理部门进行备案的方法。作为本专利技术再进一步的方案：所述的旅游电子政务监管系统包括：游客投诉实时统计、旅行社服务质量监督管理、旅游行程计划安排审查、对旅行社进行第电子签章的发放、对电子合同的审查、对乱收费现象的监督管理、旅行社出团数量实时统计、旅游目的地游客数量实时统计。作为本专利技术再进一步的方案：所述景区模块用于构建目标景区数据库信息，包含景区名称、所在城市、景区ID、景区介绍、景区图片、景区视频、游客分享数据；所述景点说明模块用于构建目标景区内各景点数据库信息，包括各景点的文字、图片及少量视频信息，及对数据库信息的更新，具体包括所在景区ID、景点名称、景点ID、景点坐标、景点图片、景点介绍、景点视频、景点评价；所述地图模块用于下载和显示该景区地图及所在城市地图，并在地图上构建景点标识，显示用户游览路线，同时通过景点标识实现对景点说明模块中数据库信息的调取和显示；所述定位模块用于获取当前移动终端所在经纬度坐标，并发送至地图模块中，并判断用户所处景点位置信息，根据判断结果发送信号至语音解说模块；所述路线规划模块用于根据用户所选的一个或多个目标景点，计算最佳游览线路，并将计算结果发送至地图模块中，以直观的形式显示给用户；所述语音解说模块用于调取构建景点语音数据库中的语音音频并播放；所述景点评价模块用于游客对于景点交通、设施、管理、信息各方面的评价，并将评价内容根据针对的景区及景点自动发送到所在景区管理员；所述游客分享模块用于游客对于景区、景点游览后的各种攻略、经验、感受的分享；所述旅游社交模块，游客可通过地理位置多种途径添加附近的驴友，实现游客与游客之间的信息交流与分享；所述管理员管理模块进行数据管理、权限管理、用户管理、个人信息管理；所述气象监测模块收集的景区内的气象指标包括空气质量、光线、温度、湿度、雨雪、风向/风力。作为本专利技术再进一步的方案：所述移动终端通过发送信息到云平台系统上，云平台系统将景区模块、景点说明模块、地图模块及景区气象发送到用户的移动终端上，并根据手机定位系统将定位模块随着地图模块一起发送，游客在进入景点后能再使用语音解说模块进一步了解景点，并能够在游览完毕后，能够通过景点评价模块及游客分享模块将评价及感受分享发送到云平台系统上。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：本专利技术利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。本专利技术不仅能为游客提供景点介绍、定位、同步语音讲解、周边信息等功能，游客也可自主发布别具特色的语音解说词，实现景点解说的多元化；同时本专利技术还能地把游客对景点的反馈分享给其他人以及自动推送给相应景区的管理部门，即为其他游客提供一个旅行参考意见，也能帮助景区提高景区建设水平及服务质量；同时本专利技术还能够为游客提供一个找旅伴、拼车、拼房、交友的旅游社交平台。附图说明图1为智慧旅游服务系统的结构示意图。图2为智慧旅游服务系统中气象监测模块的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参阅图1～2，本专利技术实施例中，一种智慧旅游服务系统，包括移动终端1、应用系统2和云平台系统3，系统核心功能及数据存储在云平台系统3上，而用户通过移动终端1访问应用系统2和云平台系统3，并进行互动。所述移动终端1包括用户自己的智能手机和平板等智能设备。所述应用系统2包括所述应用系统包括旅游电子合同管理系统、旅游行程计划管理系统、游客投诉管理系统、旅游电子政务监管系统，从而实现旅游服务系统云平台服务，建设智慧旅游质量管理体系的方法，所述应用系统通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用，并通过目录与负载均衡本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智慧旅游服务系统，包括移动终端（1）、应用系统（2）和云平台系统（3），其特征在于，所述应用系统（2）包括旅游电子合同管理系统、旅游行程计划管理系统、游客投诉管理系统、旅游电子政务监管系统，从而实现旅游服务系统云平台服务，建设智慧旅游质量管理体系的方法，所述应用系统（2）通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现是网站、客户端系统、Web 服务以及其他应用，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务，所述云平台系统（3）包括景区模块、景点说明模块、地图模块、定位模块、路线规划模块、语音解说模块、景点评价模块、游客分享模块、旅游交友模块、管理员管理模块及气象监测模块；系统核心功能及数据存储在云平台系统（3）上，而用户通过移动终端（1）访问应用系统（2）和云平台系统（3），并进行互动。

【技术特征摘要】
1.一种智慧旅游服务系统，包括移动终端（1）、应用系统（2）和云平台系统（3），其特征在于，所述应用系统（2）包括旅游电子合同管理系统、旅游行程计划管理系统、游客投诉管理系统、旅游电子政务监管系统，从而实现旅游服务系统云平台服务，建设智慧旅游质量管理体系的方法，所述应用系统（2）通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用，并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务，所述云平台系统（3）包括景区模块、景点说明模块、地图模块、定位模块、路线规划模块、语音解说模块、景点评价模块、游客分享模块、旅游交友模块、管理员管理模块及气象监测模块；系统核心功能及数据存储在云平台系统（3）上，而用户通过移动终端（1）访问应用系统（2）和云平台系统（3），并进行互动。2.根据权利要求1所述的智慧旅游服务系统，其特征在于，所述移动终端（1）包括用户自己的智能手机和平板。3.根据权利要求1所述的智慧旅游服务系统，其特征在于，所述的旅游电子合同管理系统包括：国家认可的，拥有电子认证服务许可证的第三方认证机构授权的电子签章，受《中华人民共和国电子签名法》保护，将电子签章接入旅游电子合同管理系统，对旅游电子合同进行法律保护。4.根据权利要求1所述的智慧旅游服务系统，其特征在于，所述的旅游行程计划管理系统包括：旅游行程计划向有关部门进行填报、备案、查询；所述的填报、备案、查询，其由旅行社填写旅游行程安排计划单，提交至云计算平台服务中心生成二维码旅游行程安排计划单，在云计算平台服务中心旅游行程计划备案中心向有关执法管理部门进行备案后，备案后的行程计划供游客下载、打印鉴别真伪。5.根据权利要求1所述的智慧旅游服务系统，其特征在于，所述的游客投诉管理系统包括：合同欺诈投诉、旅游服务质量满意度调查、投诉、建议、价格欺诈投诉、乱收费现象投诉、旅游行程计划无故变更投诉进行备案；所述的调查、投诉、建议的备案，由云计算平台服务备案中心生成调查、投诉、建议问卷，由游客在移动设备上的移动应用程序、网站上的或其他设备上回答问题后提交至云计算平台服务备案中心中心向有关执法管理部门进行备案的方法。6.根据权利要求1所述的智慧旅游服务系统，其特征在于，所述的旅游电...

【专利技术属性】
技术研发人员：石张宇，
申请(专利权)人：石张宇，
类型：发明
国别省市：安徽;34