基于无线终端的排队方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术适用于通信技术领域，提供了基于无线终端的排队方法及系统，包括：获取用户账号信息；连接至网络终端；向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；根据所述当前排队信息发出排队提醒。本发明专利技术将无线终端基于用户账号的排队请求发送至网络终端，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；根据接收到的当前排队信息发出排队提醒，使得用户在排队过程中可以有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。本发明专利技术有效解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于通信
，尤其涉及基于无线终端的排队方法、装置及排队系统。
技术介绍
目前在一些公共服务场所，如银行、电信、医院、出入境办事处等市民服务机构，由于办理业务的客户较多或者业务手续复杂，导致每位客户需要等候的时间较长，因而需要长时间站立排队等候。而排队过程中往往会出现插队、拥挤、混乱、身体疲劳等现象。为了解决客户在办理业务中所遇到的各种排队问题，随着科技的发展，大部分服务场所均提供了自动排队取号机。但专利技术人发现现有的自动排队取号机至少存在如下问题：客户需要先到服务场所现场取号，当取号后发现排队序号较为靠后、估计所需排队时间较长时，许多客户都会选择先去其他地方办理别的事务。当客户在预估排队时间结束前回来时，经常会出现排队号已过的现象。这种情况下，客户需要到排队取号机重新取号。另外，在需要办理涉及金钱交易的业务时，若客户忘记带银行卡，可能还需重新到现金缴费窗口排队付费。因而整个排队过程耗时过长，业务办理效率低。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种基于无线终端的排队方法，旨在解决目前各种业务办理机构中存在现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。本专利技术实施例的第一方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：获取用户账号信息；连接至网络终端；向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例的第二方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：连接至无线终端；接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；获取关于所述用户账号的当前排队信息；向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例的第三方面，提供一种基于无线终端的排队方法，所述方法包括：无线终端获取用户账号信息；所述无线终端连接至网络终端；所述无线终端向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例的第四方面，提供一种基于无线终端的排队装置，所述装置包括：账号获取模块，用于获取用户账号信息；第一连接模块，用于连接至网络终端；排队请求模块，用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；排队信息获取模块，用于获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；排队提醒模块，用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例的第五方面，提供一种基于无线终端的排队装置，所述装置包括：第二连接模块，用于连接至无线终端；排队请求接收模块，用于接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；排队信息处理模块，用于获取关于所述用户账号的当前排队信息；排队信息发送模块，用于向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例的第六方面，提供一种排队系统，所述系统包括无线终端和网络终端，所述无线终端用于获取用户账号信息；所述无线终端还用于连接至网络终端；所述无线终端还用于向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；所述网络终端用于获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；所述无线终端还用于根据所述当前排队信息发出排队提醒。本专利技术实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本专利技术实施例将无线终端基于用户账号的排队请求发送至网络终端，使得用户在办理业务时，无须提前到现场，直接通过无线终端取号排队，减少现场等待时间；无线终端根据接收到的当前排队信息发出排队提醒，使得用户在排队过程中可以有效利用排队时间外出办理其他事务，当收到排队提醒时迅速回到现场，提高排队效率。由于排队请求信息基于用户账号，用户无须带卡证也可以有效办理业务。本专利技术实施例有效解决了目前各种服务机构中存在的现场排队耗时长，业务办理效率及排队效率低的问题。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例提供的排队方法无线终端侧的实现流程图；图2是本专利技术实施例提供的排队方法无线终端侧S105的具体实现流程图；图3是本专利技术实施例提供的排队方法网络终端侧的实现流程图；图4是本专利技术实施例提供的排队方法无线终端侧S314的具体实现流程图；图5是本专利技术实施例提供的排队方法的交互流程图；图6是本专利技术实施例提供的排队方法的实现流程图；图7是本专利技术实施例提供的无线终端一侧的排队装置的结构框图；图8是本专利技术实施例提供的网络终端一侧的排队装置的结构框图；图9是本专利技术实施例提供的排队方法所适用的系统架构图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透切理解本专利技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本专利技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本专利技术的描述。为了说明本专利技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。本专利技术实施例主要基于无线终端与网络终端之间建立的无线通信连接，根据基于用户账号的当前排队信息发出提醒。在本实施例中，流程的执行主体为无线终端，所述无线终端可以是具有无线连接功能的手持式设备、或连接到无线调制解调器的其他处理设备。无线终端可以经无线接入网(例如，RadioAccessNetwork，RAN)与一个或多个核心网进行通信，无线终端可以是移动终端，如移动电话(或称为“蜂窝”电话)和具有移动终端的计算机，例如可以是便携式、袖珍式、手持式、计算机内置的或者车载的移动装置，它们与无线接入网交换数据。图1示出了本专利技术实施例提供的排队方法无线终端侧的实现流程，具体如下：S101，获取用户账号信息。在无线终端一侧安装用于输入用户账号信息的应用或者硬件模块，用户在应用或者硬件模块中填写相关的账号信息。所述账号包括但不限于银行卡账号、身份证号、社保卡账号等实体卡账号，也包括其他应用账号，如微信账号、支付宝账号等。其中，可以通过所述无线终端直接连接合作网站，以获取当前合作网站上的用户账号。S102，连接至网络终端。无线终端与网络终端可以以C/S架构(客户机和服务器结构)组网的方式存在，也可以以P2P(Peer-to-peernetworking，对等网络)组网的方式存在。当无线终端与网络终端以P2P方式组网时，彼此连接的无线终端和网络终端均处于对等的地位。这种情况下，网络终端与无线终端可以一体存在，无线终端即为网络终端，无线终端既能发出排队请求，又能接收其它无线终端发出的排队请求并做出响应。使用P2P方式时，无线终端需要发送大量的排队请求广播信息，使每个网络终端或无线终端接收到各个排队请求并进行处理及响应。为了减少广播信息的发送量，P2P组网下广播信息的发送仅限于在某一个固定时间段内，且位于业务办理机构的预设距离范围内的用户群体中。只有当无线终端与所述业本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：获取用户账号信息；连接至网络终端；向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；根据所述当前排队信息发出排队提醒。

【技术特征摘要】
1.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：获取用户账号信息；连接至网络终端；向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息；根据所述当前排队信息发出排队提醒。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息包括：向所述网络终端发出排队信息更新请求及当前用户定位信息；获取所述网络终端发出的关于所述用户账号的当前排队信息，所述当前排队信息由所述网络终端根据所述用户定位信息获得。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述当前排队信息发出排队提醒包括：当所述当前排队信息包括当前剩余人数时，若所述当前剩余人数低于预设值，发出排队提醒消息；或者，当所述当前排队信息包括剩余等待时间时，检测当前用户定位信息，获取到达所述网络终端所处地理位置的最长耗时；若所述最长耗时大于所述剩余等待时间，发出排队提醒；或者，当所述当前排队信息包括排队变更信息时，发出排队提醒。4.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：连接至无线终端；接收所述无线终端发送的基于用户账号的排队请求；获取关于所述用户账号的当前排队信息；向所述无线终端发送所述当前排队信息，以使所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取关于所述用户账号的当前排队信息包括：接收所述无线终端发出的排队信息更新请求及当前用户定位信息；根据所述用户定位信息获取关于所述用户账号的当前排队信息。6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述无线终端发送所述当前排队信息包括：若当前剩余人数低于预设值或者若所述用户定位信息在预设范围之外，向所述无线终端发送所述当前排队信息。7.一种基于无线终端的排队方法，其特征在于，包括：无线终端获取用户账号信息；所述无线终端连接至网络终端；所述无线终端向所述网络终端发送基于所述用户账号的排队请求；所述网络终端获取关于所述用户账号的当前排队信息，并将所述当前排队信息发送给所述无线终端；所述无线终端根据所述当前排队信息发出排队提醒。8.一种基于无线终端的排队装置，其特征在于，包括：账号获取模块，用于获取用户账号信息；第一连接模块，用于连接至网络终端；排队请求模块，用于向所述网络终端发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄勃，
申请(专利权)人：深圳怡化电脑股份有限公司，深圳市怡化时代科技有限公司，深圳市怡化金融智能研究院，
类型：发明
国别省市：广东;44