退款信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了退款信息处理方法及装置，其中，所述方法包括：对至少一个交易订单的状态进行监控；当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的金额退还到相应的付款账户。通过本申请实施例，可以使得退款流程更加便捷高效，并节约网络资源，提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及信息处理
，特别是涉及退款信息处理方法及装置。
技术介绍
随着电子商务交易平台的不断完善，以及传统通信、移动通信等技术的快速发展，越来越多的人们通过网上购物的方式来获取自己所需的商品，商品的种类可以涉及到人们日常生活的方方面面。在电子商务交易的过程中，一般正常的流程是：买家用户通过交易平台的网站或者移动端的应用(App)选购自己所需的商品，生成交易订单，并付款，订单进入“买家已付款”状态，此时，相关的款项一般会暂时存在交易平台的公共账户中；之后，卖家用户可以在一定时间内，针对处于已付款状态的订单进行发货，此时，订单进入“已发货”状态，并且可以为买家用户提供“确认收货”的选项，待买家用户收到货品后，可以通过该选项进行确认，交易平台再将相关的款项，从公共账户转入卖家用户的账户，至此，交易结束。在实际应用中，可能存在以下情况：买家用户已经生成交易订单并且付款成功，但是出于种种原因，可能又不想购买该商品了。此时，交易平台也为用户提供了相应的“退款”流程，一般情况下，只要在一次交易正式结束之前，买家用户都是可以申请退款的。但在现有技术中，在买家申请退款时，一般需要先与卖家用户进行协商，在卖家用户同意，并在交易平台中执行了相关的操作之后，例如通过电话或即时通讯等工具进行沟通，才能将相关的款项返回给买家用户，速度往往会比较慢，效率很低，并且占用网络资源。
技术实现思路
本申请提供了退款信息处理方法及装置，可以使得退款流程更加便捷高效。本申请提供了如下方案：一种退款信息处理方法，包括：对至少一个交易订单的状态进行监控；当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的金额退还到相应的付款账户。一种退款信息处理装置，包括：监控单元，用于至少一个交易订单的状态进行监控；关键信息提取单元，用于当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；判断单元，用于判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的金额退还到相应的付款账户。根据本申请提供的具体实施例，本申请公开了以下技术效果：通过本申请实施例，可以为用户提供快速退款的通道，在对关键信息进行校验通过后，不需要第一用户进行操作，即可自动调用同意退款接口，将相应的金额退还到相应的付款账户，因此，使得退款流程更加便捷高效，并节约网络资源，提高用户体验。当然，实施本申请的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施
例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请实施例提供的第一方法实施例的流程图；图2是本申请实施例提供的第二方法实施例的流程图；图3是本申请实施例提供的第三方法实施例的流程图；图4是本申请实施例提供的第四方法实施例的流程图；图5是本申请实施例提供的装置的示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。在本申请实施例中，为了能够快速的响应买家用户(也即系统中业务对象的消费方用户，或称第二用户)的退款请求，可以为第二用户提供一种快速退款的通道(例如，可以在订单管理页面等处，提供相应的按钮，当然，用于进行常规退款流程的按钮也可以同时存在，用户可以根据实际的情况进行选择)。这样，当检测到用户的快速退款请求事件发生时，可以对事件中的一些关键信息进行检验，判断其是否满足快速退款的条件，如果满足，则可以由系统自动调用同意退款接口，快速为第二用户进行退款操作，这样，第二用户不需要与第一用户进行协商，也不需要等待第一用户进行操作，就可以快速收到相应的款项，使得第二用户获得更便捷的服务。下面对具体的实现方式进行详细介绍。参见图1，本申请实施例提供了一种退款信息处理方法，该方法可以包括以下步骤：S101：对至少一个交易订单的状态进行监控；其中，在第二用户选购了某业务对象之后，即可生成交易订单，该步骤就是对系统中已经生成的交易订单的状态进行监控。具体实现时，在交易订单的各个阶段，系统都可以在相应的页面中为相应的第一用户或者第二用户提供相应的操作选项，例如，在订单生成后，可以为第二用户提供“付款”选项，第二用户可以通过操作该选项进入相应的付款页面；在第二用户付款完成之后，可以为第一用户提供“发货”选项，第一用户在完成发货之后，可以通过该选项来将订单修改为“已发货”状态，等等。另外，只要在第二用户完成付款后，就可以为第二用户提供“申请退款”选项。在现有技术中，第二用户在选择该选项之后，可以将相应的请求发送给第一用户，并为第一用户提供用于同意或者拒绝退款的操作选项，如果同意退款，则需要由第一用户对相应的“同意退款”选项进行操作，此时，服务器在收到该指令之后，就可以调用相关的同意退款接口，完成退款流程。而在本申请实施例中，除了为第二用户提供上述“申请退款”的选项，还可以为第二用户提供“快速退款”的选项，如果第二用户需要快速完成退款，则可以对该选项进行操作。该步骤S101就是要对第二用户针对这种“快速退款”选项的操作情况进行监控。S102：当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；如果某第二用户针对其交易订单选择了“快速退款”选项，则进入本申请实施例的快速退款流程，在该流程中，不需要由第一用户进行退款操作，系统自动帮助第二用户完成退款。但是，为了避免第二用户滥用该功能，也降低第一用户受到损失的可能性，在自动退款前，还可以对该事件中的各项关键信息进行判断，确定其是否符合预置的快速退款规则，只有符合快速退款规则的情况下，才自动完成快速退款，否则可以仍然按照传统的流程进行退款操作。其中，所谓的从事件中提取的关键信息，是指需要校验的信息，通过对这些关键信息进行校验，来判断是否满足快速退款的条件。具体的，需要提取哪些关键信息，可以是根据校验条件中需要校验的信息类别来确定的。例如，在校验条件中，需要对订单状态以及从付款到申请快速退款之间的时间长度进行
校验，则此时，就可以提取出当前目标交易订单的状态(包括买家已付款、已发货等等)、第二用户为当前目标交易订单进行付款的第一时间点，以及接收到当前快速付款请求的第二时间点，这样就可以计算出从第一时间点到第二时间点之间的时间长度。或者，假设在校验条件中需要对第二用户的诚信等级进行校验，则可以从当前的事件中提取出第二用户标识信息，以便到相关的数据库中查询该第二用户的诚信等级，等等。S103：判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种退款信息处理方法，其特征在于，包括：对至少一个交易订单的状态进行监控；当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的金额退还到相应的付款账户。

【技术特征摘要】
1.一种退款信息处理方法，其特征在于，包括：对至少一个交易订单的状态进行监控；当监控到针对目标交易订单的快速退款请求事件时，从所述事件中提取待校验的关键信息；判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，如果是，则确定所述目标交易订单关联的退款金额，并调用预置的同意退款接口，以便将相应的金额退还到相应的付款账户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述事件中提取的待校验的关键信息包括：所述目标交易订单的当前状态，为所述目标交易订单付款的第一时间点，以及接收到退款请求的第二时间点；所述判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，包括：判断所述目标交易订单是否处于未发货状态；如果是，则判断从第一时间点到第二时间点的时间长度是否大于发货合约时间长度；如果是，则确定时间信息符合校验规则。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述发货合约时间长度为交易中的第一用户预先设定，所述第一用户为业务对象所有方用户；所述方法还包括：从所述目标交易订单中提取目标第一用户标识信息；根据所述目标第一用户标识信息，确定该目标第一用户设定的发货合约时间长度。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：如果所述目标第一用户未设定发货合约时间，则将系统默认的时间长度确定为所述发货合约时间长度。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述事件中提取的待校验的关键信息还包括：交易中的目标第二用户标识，所述第二用户为业务对象的消费方用户；所述判断所述关键信息是否符合预置的校验规则，还包括：从预置的数据库中提取所述目标第二用户的诚信等级信息；判断所述诚信等级信息是否满足预置条件。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述判断所述诚信等级信息是否满足预置条件，包括：判断所述诚信等级是否高于预置的阈值；如果是，则根据预置的诚信等级与授信额度之间的对应关系，确定所述目标第二用户的诚信等级信息对应的目标授信额度；判断所述目标交易订单中的退款金额是否小于所述目标授信额度；如果是，则确定所述诚信等级信息是否满足预置条件。7.根据权利要求2或5所述的方法，其特征在于，在所述调用预置的同意退款接口之前，还包括：从所述交易订单中提取交易中的目标第一用户以及目标第二用户标识；判断在最近预置时间段内，所述第二用户针对所述与所述目标第一用户的交易订单发起所述快速退款请求的次数；如果所述次数小于预置的阈值，则触发执行所述调用预置的同意退款接口的步骤。8.一种退款信息处理装置，其特征在于，包括：监控单元，用于至少一个交易订单的状态进行监控；关键信息提取单元，用于当监控到针对目标交易订单的快速退款...

【专利技术属性】
技术研发人员：范艺聪，黄景，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY