针对商店的表现评价系统技术方案

典型实施例大体涉及根据表示商店的基于商店中的销售点终端处的交易的交易参数的数据来评价商店的表现。典型实施例可以生成商店的基于交易参数的表现数据。表现数据表示商店的相对于关键表现指标的目标的表现。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】相关申请的交叉引用本申请要求2013年11月5日提交的分配序列号为14/071,914的标题为“Performance Evaluation System for Stores”的美国非临时专利申请的优先权。在此通过引用包含上述的非临时专利申请的全部内容。
本专利技术涉及表现评价系统，并且尤其涉及针对一个或多个商店的表现评价系统，其中，该表现评价系统基于与该一个或多个商店中的销售点终端的工作相关联的信息来确定该一个或多个商店的表现。
技术介绍
实体经营的商店可能希望判断商店相对于指定目标以及/或者相对于彼此表现如何。由于商店数量的增加以及商店的位置延伸覆盖了许多地理区域，因此评价一个或多个商店的表现的工作变得日益困难。充分评价分布于多个地理区域(例如，州、国家、洲)的商店的表现变得日益困难的一个原因是位于不同的地理区域中的商店可以相对于彼此实施不同的处理。传统的表现报告工具通常不提供评价国际市场中的商店的当前处理工作得如何所必需的针对这些市场的可见度水平。可见度的缺乏可以使得难以判断商店所实施的处理是否成功或者是否应进行调整。
技术实现思路
根据本专利技术的实施例，公开了一种用于评价商店的表现的方法。所述方法包括：将表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据收集并存储在数据库中。所述方法包括：经由图形用户接口从用户接收采用计算机可读格式的表现评价请求。所述表现评价请求可以指定关键表现指标的目标，例如，队列长度依从性、理想收银机利用率、理想收银机开启性能、过于理想的收银机开启性能、不够理想的收银机开启性能和每小时扫描的商品量等。所述方法还包括：执行代码以响应于所述表现评价请求在数据库中查询表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据。所述方法还包括：以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据。所述表现数据表示所述商店的相对于所述关键表现指标的目标的表现。所述方法包括执行代码以向所述用户输出所述表现数据。在一些实施例中，所述方法包括将所述商店的表现数据与表示至少一个选替商店的表现的表现数据进行比较，以确定所述商店相对于所述至少一个选替商店的表现。在一些实施例中，所述方法包括响应于所述表现数据的生成和来自用户的电子请求至少之一，将所述表现数据与所述目标进行比较。在一些实施例中，所述方法包括确定针对特定时间段的顾客到达所述商店的到达速度以及针对所述特定时间段的所述商店中的顾客的服务速度。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以确定通过将所述到达速度除以所述服务速度而定义的理想收银机利用率。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以确定通过所述服务速度与所述到达速度之间的差的倒数而定义的排队等待和接受服务所花费的总时间。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以确定通过排队等待和接受服务所花费的总时间与所述服务速度的倒数之间的差而定义的排队等待和接受服务的平均时间。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于所述到达速度以及每一顾客排队等待和接受服务所花费的总时间来确定所述商店中的顾客的平均数量。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于所述到达速度以及排队等待和接受服务的平均时间来确定排队的顾客的平均数量。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度和正在工作的销售点终端的数量来确定所述商店为空的概率。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度、正在工作的销售点终端的数量和所述商店为空的概率来确定排队等待的顾客的预期数量。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于扫描时间、支付时间、先前支付时间和杂项时间来确定每一顾客的交易时间。在一些实施例中，所述方法包括执行代码以基于每小时期间所售出的商品的总数和每小时交易时间来确定每小时的商品。在一些实施例中，对所述扫描时间、所述支付时间、所述先前支付时间和所述杂项时间至少之一进行封顶，以减少进行确定时的噪声、异常值和不切实际的值至少之一。根据本专利技术的实施例，提供了一种用于存储指令的非瞬态计算机可读介质。通过处理装置执行所述指令使得所述处理装置实现用于评价商店的表现的方法，其中所述方法包括将表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据收集并存储在数据库中。执行所述指令时所实现的方法包括经由图形用户接口从用户接收计算机可读格式的表现评价请求。所述表现评价请求可以指定关键表现指标的目标，例如，队列长度依从性、理想收银机利用率、理想收银机开启性能、过于理想的收银机开启性能、不够理想的收银机开启性能和每小时扫描的商品量等。执行所述指令时所实现的方法还包括：执行代码以响应于所述表现评价请求在数据库中查询表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据。执行所述指令时所实现的方法还包括：以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据。所述表现数据表示所述商店的相对于所述关键表现指标的目标的表现。执行所述指令时所实现的方法包括执行代码以向所述用户输出所述表现数据。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置响应于所述表现数据的生成和来自用户的电子请求至少之一，将所述表现数据与所述目标进行比较。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置确定针对特定时间段的顾客到达所述商店的到达速度以及针对所述特定时间段的所述商店中的顾客的服务速度。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以确定通过将所述到达速度除以所述服务速度而定义的理想收银机利用率。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以确定通过所述服务速度与所述到达速度之间的差的倒数而定义的排队等待和接受服务所花费的总时间。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以确定通过排队等待和接受服务所花费的总时间与所述服务速度的倒数之间的差而定义的排队等待和接受服务的平均时间。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以基于所述到达速度以及每一顾客排队等待和接受服务所花费的总时间来确定所述商店中的顾客的平均数量。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以基于所述到达速度以及排队等待和接受服务的平均时间来确定排队的顾客的平均数量。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度和正在工作的销售点终端的数量来确定所述商店为空的概率。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度、正在工作的销售点终端的数量和所述商店为空的概率来确定排队等待的顾客的预期数量。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置执行代码以基于扫描时间、支付时间、先前支付时间和杂项时间来确定每一顾客的交易时间。在一些实施例中，通过所述处理装置执行所述指令可以使所述处理装置基于每小时期间所售出的商品的总数和每小时的交易时间来确定每小时的商品。根据本专利技术的实施例，提供了一种用于评价商店的表现的示例性零售表现评价系统，所述示例性零售表现评本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于评价商店的表现的方法，包括以下步骤：经由图形用户接口从用户接收计算机可读格式的表现评价请求，其中所述表现评价请求用于指定关键表现指标的目标；执行代码以响应于所述表现评价请求在数据库中查询表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据；以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据，其中所述表现数据表示所述商店的相对于所述关键表现指标的目标的表现；以及执行代码以向所述用户输出所述表现数据。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2013.11.05 US 14/071,9141.一种用于评价商店的表现的方法，包括以下步骤：经由图形用户接口从用户接收计算机可读格式的表现评价请求，其中所述表现评价请求用于指定关键表现指标的目标；执行代码以响应于所述表现评价请求在数据库中查询表示所述商店的基于所述商店中的销售点终端处的交易的交易参数的电子数据；以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据，其中所述表现数据表示所述商店的相对于所述关键表现指标的目标的表现；以及执行代码以向所述用户输出所述表现数据。2.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：将所述商店的表现数据与表示至少一个选替商店的表现的表现数据进行比较，以确定所述商店相对于所述至少一个选替商店的表现。3.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：响应于所述表现数据的生成和来自用户的电子请求至少之一，将所述表现数据与所述目标进行比较。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述关键表现指标包括队列长度依从性、理想收银机利用率、理想收银机开启性能、过于理想的收银机开启性能、不够理想的收银机开启性能和每小时扫描的商品量至少之一。5.根据权利要求1所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据包括：确定针对特定时间段的顾客到达所述商店的到达速度以及针对所述特定时间段的所述商店中的顾客的服务速度；以及执行代码以确定通过将所述到达速度除以所述服务速度而定义的理想收银机利用率。6.根据权利要求5所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据还包括：执行代码以确定通过所述服务速度与所述到达速度之间的差的倒数而定义的排队等待和接受服务所花费的总时间；以及执行代码以确定通过排队等待和接受服务所花费的总时间与所述服务速度的倒数之间的差而定义的排队等待和接受服务的平均时间。7.根据权利要求6所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的业数据绩还包括：执行代码以基于所述到达速度以及每一顾客排队等待和接受服务所花费的总时间来确定所述商店中的顾客的平均数量；以及执行代码以基于所述到达速度以及排队等待和接受服务的平均时间来确定排队的顾客的平均数量。8.根据权利要求5所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据还包括：执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度和正在工作的销售点终端的数量来确定所述商店为空的概率。9.根据权利要求8所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据还包括：执行代码以基于所述到达速度、所述服务速度、正在工作的销售点终端的数量和所述商店为空的概率来确定排队等待的顾客的预期数量。10.根据权利要求1所述的方法，其中，以编程方式生成所述商店的基于所述交易参数的表现数据包括：执行代码以基于扫描时间、支付时间、先前支付时间和杂项时间来确定每一顾客的交易时间，以及执行代码以确定通过以下数学表达式所定义的每小时的商品：其中，售出商品是每小时售出的商品的总数，并且交易时间是每小时的交易时间。11.根据权利要求10所述的方法，其中，对所述扫描时间、所述支付时间、所述先前支付时间和所述杂项时间至少之一进行封顶，以减少进行确定时的噪声、异常值和不切实际的值至...

【专利技术属性】
技术研发人员：S·托马斯，R·乌利齐，W·蒙特马利三世，
申请(专利权)人：沃尔玛百货有限公司，
类型：发明
国别省市：美国;US