以往，为了获取顾客的确定信息，必须将账户号等顾客所具有的信息作为关键字才能获取，如果不从顾客处获取顾客所具有的信息，就无法向顾客提示有益的信息。也就是，存在着顾客或系统的操作者必须将这些信息进行输入这样一个麻烦的课题。为了解决上述的课题，在本发明专利技术中，利用包含头像的活体信息，将对应顾客的信息进行输出，更具体地说，就是从包含于多个终端装置中的第一终端装置的使用者获取活体信息，并确定对应使用者的操作的信息，然后，当使用者使用第二终端装置时（或根据第三者等的输入第二终端装置执行与使用者相关的信息处理时），从使用者获取活体信息并使用这个活体信息，检索由对第一终端装置的操作而确定的信息并将其输出。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及利用位于营业店内或营业店外的多个信息处理装置来实现业务的营业店系统。其中，尤其涉及到包含与顾客对应的商品的商品信息、广告信息的显示内容的提示。
技术介绍
以往，作为提示与顾客对应的商品信息的装置，有在专利文献1(USP6477521)中介绍的装置。在专利文献1中，记载接收确定顾客的信息，并检索这个信息中确定的顾客的属性信息，并且将具有满足这个属性信息的顾客条件的商品信息进行输出。由此，就可以迅速地提供与顾客的需求一致的商品信息。但是，在专利文献1中，必须要进行确定顾客的信息的输入。比如，为了获取顾客的确定信息，必须将账户号等顾客所具有的信息做成关键字信息才能获取，如果不从顾客那里获取顾客所具有的信息，就不能向顾客提示有益的信息。也就是说存在必须由顾客或系统的操作者将这些信息进行输入的课题。另外，来店顾客在大厅等待时，由于无法确定等待顾客，因此也就存在难以着手进行销售的课题。另外，以往关于信息的发送，并未特别考虑利用从顾客接收的信息，而采取基于信息表示显示器的单向的信息发送。
技术实现思路
为了解决上述的课题，在本专利技术中，利用包含顾客头像的活体信息进行与顾客对应的信息的输出。更具体地讲，从包含于多个终端装置中的第一终端装置的使用者获取活体信息，并确定与使用者的操作对应的信息，然后，当使用者使用第二终端装置时(或当根据第三者等的输入，第二终端装置执行与使用者相关的信息处理时)，从使用者获取活体信息并使用这些活体信息，检索由针对第一终端装置的操作而确定的信息并将其输出。根据本专利技术，可以更容易地确定与顾客对应的商品信息，并可以将其提示出来。附图说明图1是包含本实施方式中的营业店系统以及信息处理装置的网络构成图。图2是本实施方式中的显示内容保存表的例子的示意图。图3是本实施方式中的顾客头像暂时保存表的例子的示意图。图4是本实施方式中的顾客信息表的例子的示意图。图5是表示对本实施方式中的营业店系统以及信息处理装置进行控制的方法的顾客头像获取流程(信息显示终端)的图。图6是表示对本实施方式中的营业店系统以及信息处理装置进行控制的方法的顾客头像获取流程(受理终端)的图。图7是表示对本实施方式中的营业店系统以及信息处理装置进行控制的方法的销售信息显示流程(ATM)的图。图8是表示对本实施方式中的营业店系统以及信息处理装置进行控制的方法的销售信息显示流程(窗口终端)的图。具体实施例方式以下对本专利技术的实施例进行说明。图1是本专利技术的系统构成示意图。如图1所示，这个系统，由营业店100的信息显示终端110、受理终端120、ATM130、窗口终端140等终端群、营业店系统服务器160、以及CRM服务器170构成，营业店100内的各终端与服务器群由网络180进行联接。网络180为适当的网络。营业店系统服务器160，由保存顾客使用营业店内的信息处理终端装置来阅览的商品信息的表示内容保存部161；当顾客使用所述营业店内的信息处理装置来阅览商品信息时获取顾客的头像、并保存该头像的头像保存部163；对由所述第一信息处理装置的头像保存部获取并保存的头像信息、和由所述第二信息处理装置获取的头像进行细查的头像细查部162；以及与其他系统进行系统协调的系统协调部164构成。营业店100，由信息显示终端110；检测是否有顾客临近了所述信息显示终端110的顾客临近检测部111；由所述顾客临近检测部111检测到顾客以后，当顾客临近的状态不变时，对这个时间进行测量的计时器112；由所述信息显示终端110获取头像的头像获取部113；根据所述头像获取部113的命令，对顾客的头像进行拍摄的照相机115；受理终端120；当将卡插入所述受理终端120上时，获取卡的信息的卡信息获取部121；由所述接收终端120获取头像的头像获取部122；根据头像获取部122的命令，对顾客的头像进行拍摄的照相机125；根据所述卡信息获取部121的命令，对卡的信息进行读取的读卡机126；ATM130；当将卡插入所述ATM130时，获取卡的信息的卡信息获取部131；由所述ATM130获取头像的头像获取部132；根据所述头像获取部132的命令，对顾客的头像进行拍摄的照相机135；根据所述卡信息获取部132的命令，对卡的信息进行读取的读卡机136；以及当银行职员在窗口与顾客直接对应时，银行职员所操作的窗口终端140构成。根据所述信息显示终端110以及所述受理终端120、所述ATM130所具有的头像获取部的命令而对顾客的头像进行拍摄的照相机，也可以与这些终端等放在同一机箱内。另外，根据所述信息显示终端110以及所述受理终端120、所述ATM130所具有的头像获取部的命令而对顾客的头像进行拍摄的照相机，伸出与这些终端绑在一起的识别头。接着，利用图2～4，对本专利技术的各表进行说明。图2是保存顾客在营业店内的装置上阅览的商品信息的显示内容保存表2000，由头像No2100、显示内容2200构成。在本实施例中，本表由营业店100内的显示内容保存部161进行管理。图3是保存顾客的头像的顾客头像暂时保存表3000，由头像No3100、头像摄影时间3200、头像3300、以及账户号3400构成。在本实施例中，本表由营业店内的头像保存部163进行管理，由头像细查部162获取。在账户号3400中，并非必须要输入值。图4是保存顾客持有兴趣的商品信息的顾客信息表4000，由账户号4100、兴趣信息4200构成。所谓兴趣信息就是被推测为对于顾客是必要的信息，或被推测为顾客感兴趣的信息。在本实施例中，本表由CRM服务器170内的顾客信息控制部171进行管理，但是也可以自由地变更由哪一个服务器进行管理。此外，在本表中，账户号4100以外的的各项目，可以根据认为必要的顾客信息自由地进行变更。在本实施例中，本系统具有以下特征由顾客头像暂时保存表2000暂时保存由信息处理装置获取的顾客的头像，并通过对由第二处理装置获取的的头像进行细查，虽然并不从所述顾客处获取所述顾客所具有的信息，却可以提示所述顾客使用所述第一信息处理装置阅览的商品信息或顾客的兴趣信息，该第二处理装置与所述第一信息处理装置不同。在本实施例中，由数据库管理所述表示内容保存表2000、所述顾客头像暂时保存表3000、以及所述顾客信息表4000，但是，其管理方法是自由的。以上是在本系统中使用的表的结构。接着，介绍本专利技术的处理顺序。这里，利用图5～图8的流程，对信息显示终端110中的处理、受理终端120中的处理、ATM130中的处理、以及窗口终端140中的处理进行详细说明。图5表示了当在信息显示终端110上显示商品信息之际，根据顾客的临近时间，对顾客的头像进行拍摄，并与显示的所述商品信息结合，由营业店系统服务器160对显示内容保存表2000、头像暂时保存表3000进行变更的处理。图6表示了在受理终端120上，当顾客进行操作之际，对顾客的头像进行拍摄并获取了所述顾客所持有的卡的信息的情况下，与这些一起，营业店系统服务器160对显示内容保存表2000、头像暂时保存表3000进行变更的处理。图7表示在ATM130上，当顾客进行操作之际，对顾客的头像进行拍摄，并获取了所述顾客所持有的卡的信息的情况下，与这些一起，营业店系统服务器160，从显示内容保存表2本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种营业店系统，其与摄影装置联接，并对所述营业店中的商品的交易进行支援，该摄影装置拍摄到营业店来的顾客的头像，其特征在于，具有：第一存储装置，其将所述商品的顾客的头像与商品信息建立关联关系并预先进行存储，该商品信息是与该顾客的商品有关的商品信息，并与识别顾客的识别信息建立了对应关系；第一信息处理装置，其根据到所述营业店来的顾客的操作，输出与商品相关的商品信息，并输入该顾客的头像；第二存储装置，其将由所述第一信息处理装置输入的头像和输出的所述商品图像建立关联关系并进行存储；和第二信息处理装置，其输入所述顾客的头像，当存在识别所述顾客的识别信息的输入时，受理该识别信息的输入，接收由所述第二信息处理装置输入的所述头像，当存在所述识别信息的输入时，从所述第一存储装置对与该识别信息建立了对应关系的商品信息进行检索，当不存在所述识别信息的输入时，将接收的所述头像与在所述存储装置中存储的头像进行比较，如果与接收的头像对应的头像存储在所述第一存储装置中，则从所述第一存储装置对关联的商品信息进行检索，在没有存储在所述第一存储装置的情况下，则从所述第二存储装置对关联的商品信息进行检索，将检索的商品信息进行输出。...
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：筒井俊之，板仓正卓，滨田友博，伊东昭人，藏田一马，
申请(专利权)人：株式会社日立制作所，
类型：发明
国别省市：JP[日本]
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