一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法及系统技术方案

本发明专利技术适用于通信技术领域，提供了一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法及系统，所述方法包括：呼叫主机在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；服务器接收到所述呼叫切换指令后，根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作，从而实现了根据呼叫方用户发出的指令主动切换呼叫子号，无需等到超时时间就可以提前进行下一个子号的呼叫接续，解决了现有一号通子号长时间呼叫而无响应时呼叫方用户等待时间长、体验感不佳的问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于通信
，尤其涉及一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法及系统。
技术介绍
“一号通”业务又称“商务一号通”、“商务电话”，使用此项业务时，用户可以将自己常用的通信号码，比如手机、寻呼机、办公电话、语音信箱、住宅电话等子号统一为一个新电话号码，即一号通号码，任何人只需拨打该一号通号码就能找到用户。现有的一号通的呼叫实现方式有两种。一种为同振呼叫，即有人拨打一号通号码时，一号通所设置的通信号码同时振铃；另一种为顺振呼叫，即有人拨打一号通号码时，运营商的智能平台会根据事先设定的应答顺序依次转过去，如先转到办公电话，当被叫忙或者无人接听时，在超时时间达到后自动转到手机，依次类推，直至接通或所有的子号均经过转接后呼叫失败。图1示出了现有的同类一号通顺振自动切换子号业务的处理流程。由图1可知，在步骤101-108中，呼叫主机发起呼叫，呼叫的号码为一号通号码，综合业务服务器判断为一号通触发，则开启一号通流程，通过媒体资源服务器向呼叫主机播放一号通提不音；在步骤109-117中，综合业务服务器发起对第一子号终端的呼叫。第一子号终端忙或者不在线，在到达超时时间后呼叫失败；在步骤119-126中，在第一子号呼叫失败时，综合业务服务器查询其他子号，继续呼叫第二子号终端。第二子号终端响应该呼叫；在步骤127-132中，综合业务服务器向呼叫主机发送回应以进行媒体重协商。在协商完成后，呼叫主机与第二子号终端进行通话，从而完成了一号通呼叫流程。然而，在顺振呼叫过程中，如果在被叫子号不在线或者长时间呼叫而无响应时，只有等到超时时间，综合业务服务器才会继续进行下一个子号的呼叫接续，而不能进行人工切换，用户的等待时间长，且体验感不佳，。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法及系统，以实现根据呼叫方用户输入的指令主动进行子号切换，解决了现有一号通子号长时间呼叫而无响应时呼叫方用户等待时间长的问题。本专利技术是这样实现的，一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法，所述方法包括:呼叫主机在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；服务器在接收到所述呼叫切换指令后，根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作。进一步地，所述服务器在接收到所述呼叫切换指令后，根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作具体为:服务器在接收到所述呼叫切换指令后，判断当前所呼叫的子号是否为最后一个子号;若否，则取消对当前子号的呼叫，并对下一个子号发出呼叫接续请求。进一步地，在当前所呼叫的子号为最后一个子号时，则向呼叫主机返回一号通呼叫失败的提示语音；或者自动转移到留言信箱，同时记录来电信息。进一步地，所述将所述呼叫切换指令发送到服务器具体为:呼叫主机将所述呼叫切换指令转换成双音多频信号DTMF，并将所述双音多频信号传输给网关；网关接收到所述双音多频信号后，将其转换成SIP INFO消息，并通过软交换设备将所述SIP INFO消息转发给服务器。进一步地，所述呼叫切换指令为用户按压拨号盘上按键或触发的信号。本专利技术的第二方面，提供了一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的系统，所述系统包括呼叫主机、服务器；所述呼叫主机，用于在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；所述服务器，用于在接收到所述呼叫切换指令后，根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作。进一步地，所述服务器还包括:判断模块，用于在接收到所述呼叫切换指令后，判断当前所呼叫的子号是否为最后一个子号；第一呼叫模块，用于在判断模块的判断结果为否时，取消对当前子号的呼叫，并对下一个子号发出呼叫接续请求。进一步地，所述服务器还包括第二呼叫模块，用于在判断模块的判断结果为是时，向呼叫主机返回一号通呼叫失败的提示语音；或者自动转移到留言信箱，同时记录来电信息。进一步地，所述系统还包括网关、软交换设备，所述呼叫主机具体用于:将所述呼叫切换指令转换成双音多频信号DTMF，并将所述双音多频信号传输给网关;所述网关接收到所述双音多频信号后，将其转换成SIP INFO消息，并通过软交换设备将所述SIP INFO消息转发给服务器。进一步地，所述呼叫切换指令为用户按压拨号盘上按键或触发的信号。与现有技术相比，本专利技术通过对一号通系统中的综合业务服务器进行软件上的适配修改，使得呼叫主机在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；服务器接收到所述呼叫切换指令后，将根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作；从而实现了根据呼叫方用户发出的指令主动切换呼叫子号，无需等到超时时间就可以提前进行下一个子号的呼叫接续，解决了现有一号通子号长时间呼叫而无响应时呼叫方用户等待时间长、体验感不佳的问题。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。图1是现有一号通顺振过程中自动切换子号实现呼叫转接的示意图；图2是本专利技术实施例一提供的在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法的第一实现流程图；图3是本专利技术实施例二提供的在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法的第二实现流程图；图4是本专利技术实施例二提供的在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法的应用示意图；图5是本专利技术实施例三提供的在一号通顺振过程中实现呼叫转接的系统组成结构图。【具体实施方式】为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术通过对一号通系统中的综合业务服务器进行软件上的适配修改，使得呼叫主机在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；服务器接收到所述呼叫切换指令后，将根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作；从而实现了根据呼叫方用户发出的指令主动切换呼叫子号，无需等到超时时间就可以提前进行下一个子号的呼叫接续，解决了现有一号通子号长时间呼叫而无响应时呼叫方用户等待时间长、体验感不佳的问题。本专利技术还提供了一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的系统。以下将分别进行详细的说明。实施例一[00当前第1页1 2 3 本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种在一号通顺振过程中实现呼叫转接的方法，其特征在于，所述方法包括：呼叫主机在等待一号通子号应答的过程中，获取呼叫方用户输入的呼叫切换指令，并将所述呼叫切换指令发送到服务器；服务器在接收到所述呼叫切换指令后，根据所述呼叫切换指令执行相应的呼叫切换操作。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：吴轶平，
申请(专利权)人：邦彦技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44