本发明专利技术提供一种订单分配方法及系统，该方法包括以下步骤：一订单采集器每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；一匹配模块将该订单采集器中的每一订单与一分单器中的分单规则进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器，该分单器中存储有分单规则与处理器之间的对应关系。本发明专利技术能够自动地将不同的订单发送给不同的操作人员，提升了操作人员的工作效率，提升了订单快速响应时间，减少了人力成本，并减少了出错率。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种订单分配方法和订单分配系统，特别涉及一种能够自动地将不同订单分配至对应的操作人员的订单分配方法和订单分配系统。
技术介绍
目前由于消费市场的急剧变化，订单量呈现大批量、处理周期短、分单要求多样化以及精度要求高等特征，这对分单技术提出了更高的要求。现有技术中大多采用人工分单，由于人工分单存在效率低、操作人员工作强度大、企业投入成本高以及差错率高等缺点，已经不能满足现有的业务需求。另外，虽然有些行业中已经开始使用分单系统，但是其分单原理简单、操作复杂且投资成本与运营成本也很高，因此有必要研究一种智能的分单技术，对现有的分单策略、规则进行优化。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是为了克服现有技术中的人工分单耗时费力、差错率高和现有分单系统操作复杂、成本高的缺陷，提供一种订单分配方法及系统。本专利技术是通过下述技术方案来解决上述技术问题的:本专利技术提供一种订单分配方法，其特点在于，其包括以下步骤:—订单采集器每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；一匹配模块将该订单采集器中的每一订单与一分单器中的分单规则进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器，该分单器中存储有分单规则与处理器之间的对应关系。后续处理器则能够显示出该订单，该处理器对应的操作人员即可进行后续的处理操作了。较佳地，该匹配模块将该订单中的每一词语与该分单器中的每一分单规则中的关键词进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。较佳地，该匹配模块将该订单中的每一词语与每一分单规则中的每一关键词进行比较，若该订单含有该分单规则中的每一关键词则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。较佳地，在匹配该订单过程中出现网络异常时，则将该订单存储至一补偿服务器中，该补偿服务器调用该匹配模块进行再次匹配。较佳地，在该补偿服务器调用该匹配模块在一第二时间段内进行多次匹配仍匹配失败时，该补偿服务器将该订单传输至一监控预警器中，该监控预警器将该订单转交给人工处理。本专利技术还提供一种订单分配系统，其特点在于，其包括一订单采集器、一分单器、多个处理器和一匹配模块，该分单器中存储有分单规则与处理器之间的对应关系；该订单采集器用于每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；该匹配模块用于将该订单采集器中的每一订单与该分单器中的分单规则进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。较佳地，该匹配模块用于将该订单中的每一词语与该分单器中的每一分单规则中的关键词进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。较佳地，该匹配模块用于将该订单中的每一词语与每一分单规则中的每一关键词进行比较，若该订单含有该分单规则中的每一关键词则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。较佳地，该订单分配系统还包括一补偿服务器，在匹配该订单过程中出现网络异常时，该分单器用于将该订单存储至该补偿服务器中，该补偿服务器用于调用该匹配模块进行再次匹配。较佳地，该订单分配系统还包括一监控预警器，在该补偿服务器调用该匹配模块在一第二时间段内进行多次匹配仍匹配失败时，该补偿服务器用于将该订单传输至该监控预警器中。在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本专利技术各较佳实例。本专利技术的积极进步效果在于:本专利技术的订单分配方法及系统，能够自动地将不同订单分配给对应的操作人员，提升了操作人员的工作效率，提升了订单快速响应时间，减少了人力成本，并减少了出错率。【附图说明】图1为本专利技术的较佳实施例的订单分配系统的结构框图。【具体实施方式】下面通过实施例的方式进一步说明本专利技术，但并不因此将本专利技术限制在所述的实施例范围之中。本实施例提供一种订单分配方法，其包括以下步骤:—订单采集器每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；—匹配模块将该订单米集器中的每一订单与一分单器中的分单规则进行匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器，该分单器中存储有分单规则与处理器之间的对应关系。后续处理器则能够显示出该订单，该处理器对应的操作人员即可进行后续的处理操作了。其中具体的匹配过程为:该匹配模块将该订单中的每一词语与每一分单规则中的每一关键词进行比较，若该订单含有该分单规则中的每一关键词则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器。此外，在匹配该订单过程中出现网络异常时，则将该订单存储至一补偿服务器中，该补偿服务器调用该匹配模块进行再次匹配。而且，在该补偿服务器调用该匹配模块在一第二时间段内进行多次匹配仍匹配失败时，该补偿服务器将该订单传输至一监控预警器中，该监控预警器将该订单转交给人工处理。参考图1所示，本实施例还提供一种订单分配系统，其包括一订单采集器1、一分单器2、多个处理器3、一补偿服务器4、一监控预警器5和一匹配模块6，该分单器2中存储有分单规则与处理器之间的对应关系。上面介绍了该订单分配系统包括的部件，下面具体介绍各部件所具备的功能:该订单采集器1用于每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；该匹配模块6用于将该订单采集器1中的每一订单与当前第1页1 2 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种订单分配方法，其特征在于，其包括以下步骤：一订单采集器每隔一第一时间段采集该第一时间段内所生成的所有订单；一匹配模块将该订单采集器中的每一订单与一分单器中的分单规则进行一一匹配，若匹配成功则将该订单传输至该匹配上的分单规则对应的处理器，该分单器中存储有分单规则与处理器之间的对应关系。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：葛奕霖，邱从华，
申请(专利权)人：携程计算机技术上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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