检知与互动系统技术方案

一种检知与互动系统，包含一由消费者登录唯一识别码的受测端，至少一在可读取范围用以识别受测端的读取器，读取器可读取受测端的辨识码与一系统资料库进行比对，系统在确认受测器身份后，可透过各种不同介面，将消费者各种资料讯息，例如：姓名、消费状态、习惯及统计分析资料，立即通知服务人员与电子服务系统，进行主动性互动服务。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术有关一种检知与互动系统，可由此一系统进行消费者辨识，并立即提供相关资料讯息予服务人员与电子服务系统，进行主动性互动服务。
技术介绍
目前店家服务行为，消费者进入店家之后，任由消费者参观选购，当消费者有疑问时，主动找服务人员解决问题，最后结帐并结束短暂的互动行为。也有当消费者进入店家之后，服务人员主动问候及服务消费者，但是服务人员并无消费者资料讯息，使得服务内容不尽完善，且易使得消费者感觉不适。现有会员服务系统仅登陆会员基本资料，或许会提供会员卡或贵宾(VIP)卡用以的识别身份的媒介，然后提供折扣优惠、记录购物内容、投递广告文宣、传送优惠讯息等等行为，但是并无针对会员的消费状态与习惯进行完整的资料统计与详细的分析，产生主动性的互动服务。再者一开放空间的消费环境，消费者进进出出，店家的服务人员难以在众多的消费者中判断出贵宾等级的消费者，因此无法主动性的进行亲近性服务行为，丧失许多商机。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种检知与互动系统，能在消费者进入营业场所后即可加以辨识并透过服务人员、电子服务系统与消费者进行主动性服务与互动，还能详细记录会员的消费状态与习惯进行完整的资料统计与详细的分析，进行主动性服务与互动。为达到以上目的，本专利技术公开了一种检知与互动系统，其特征在于至少包含:—由消费者登录唯一识别码的受测端；至少一在所述受测端进入可读取范围用以识别所述受测端的读取器，所述读取器在所述受测端进入可读取范围时传送讯息启动所述受测端，且预设于所述受测端的唯一辨识码回传给所述读取器，并由所述读取器将所取得的辨识码经一处理中心由一资料库进行比对；所述读取器在确认受测端后将所述消费者资料经由一媒介装置传送到至少一电子服务系统。其中，所述电子服务系统为一讯息装置。其中，所述电子服务系统为显示器、订制化电子设备、语音播报器、智慧型手表、电子书、笔记型电脑、平板电脑、手机的至少其中之一。其中，所述电子服务系统进一步与电子信、简讯、应用程式的至少其中之一连结互动。其中，所述媒介装置将讯息传送到告知服务人员的至少一通知装置。其中，所述电子服务系统将所述消费者相关资料显示于所述讯息装置。其中，所述通知装置进一步包括至少一行动式装置。其中，所述通知装置进一步包括至少一固定式装置。其中，所述读取器与电子服务系统装置设于柜台。其中，所述读取器与电子服务系统装置设于商品展示架。其中，所述读取器与电子服务系统设于柜位。其中，所述行动式装置进一步包含一使用者身份确认电子装置。其中，所述固定式装置进一步包含一使用者身份确认电子装置。其中，所述读取器装设于消费者出入的门口端。其中，所述检知与互动系统进一步连结一销售点管理系统。其中，所述检知与互动系统连结一电子钱包系统。其中，所述检知与互动系统连结资料库连结电脑装置网路系统。由此，本专利技术的检知与互动系统能促进主动服务和互动，提高消费者的亲近感和舒适感，不仅方便服务人员进行销售，另方面亦可提醒客户、刺激客户购买所需商品，提供更好的服务质量。【附图说明】图1:显示本专利技术一可行实施例系统运作流程图。图2:显示本专利技术手持装置的身份确认电子装置动作示意图。【具体实施方式】本专利技术的检知与互动系统至少设有一可登录一受测端(如会员客户端)资料的读取器，所述读取器及受测端的检知距离(可读取范围，可由数十公分到十公尺以上)由双方系统加以决定。于可行实施例中，本专利技术受测端可使用长距离及短距离两种检知装置，将长距离运用于如来客检知系统，短距离则使用于如电子钱包的付费系统。当所述受测端进入可读取范围时，所述读取器传送射频电波或是互动沟通连结讯息，使所述受测端主动或是被动回传所需讯息。一预设于所述受测端的唯一辨识码回传给所述读取器，并由所述读取器将所取得的辨识码与一所述检知及互动系统经处理中心由一资料库进行比对。如图1所示，所述系统对上述辨识码进行比对是否为已登录消费者(如会员客户)，若确认为已登录会员客户时，即可进行如下所述的一连串可行互动运作流程。以常见的卖场为例，所述的互动运作流程至少包含:本专利技术检知及互动系统将会员客户所有相关资料传输至一电子服务系统，可以于一触控荧幕显示器或其他的显示器之类相关显示装置，显示「李先生，欢迎光临」、「李先生，需要我们什么服务」等问候语，以及消费者常态购物类的优惠讯息等等，并可进一步启动一语音装置，使检知及互动系统可立即对该会员客户进行语音互动，包括如:「李先生，欢迎光临」、「李先生，需要我们什么服务」等主动性服务及问候语。本专利技术可进一步在所述的显示装置上显示其他相关资讯，例如:1.分析客户购买习惯、产品方向及时间间隔等资料。2.依据统计分析客户的喜好资料。3.客户习惯购买产品预估用完后的补充时间点资料。4.主动介绍新产品资料。5.透过讯息或语音装置告知。上述的卖场具有服务人员的柜台、商品的柜位及展示架，亦可经由预设如各类型显示器、语音播报器、智慧型手表、电子书、笔记型电脑、平板电脑与手机等讯息传送装置或是应用程式(APP)的连结互动的电子服务系统以电子显示装置显示或是服务人员主动告知，如上述受测端客户可能需求的商品相关资讯，一方面方便服务人员进行销售，另方面亦可提醒客户、刺激客户购买所需商品。以国际精品店为例:透过所述检知及互动系统，服务人员可以从手持装置或是穿戴装置之类行动或固定式通知装置，如图2所示，明确的知道进门的客户是一般客户还是有消费记录的客户、客户的基本资料、客户的会员等级、客户的喜好、客户的消费习惯等等讯息，因此服务人员可以进行亲切问候、亲近性服务，商品导览与介绍等等主动性服务，增加消费者对品牌的认同感。同时，为防止非授权或盗用行为产生，所述服务人员的手持装置或是穿戴装置之类行动或固定式通知装置可预设包含一服务人员使用者身份确认的电子装置，所述服务人员使用者则配戴相对的手持装置识别标签，例如可将所述的识别标签设为服务人员的识别证或手环等随身配件上。所述的系统更可进一步依据受测端的消费状态、习惯进行统计分析，对于受测端可能所需求的商品包含折扣优惠活动、相关性新产品介绍、商品消费周期通知等，主动性投递广告文宣或是透过电子装置传送讯息，达到立即有效的销售行为。于可行实施例中，所述系统可以与销售点管理系统(Point of Sales, P0S)相连结来达到更理想的行销管理效果。本专利技术所述系统更可以连结电子钱包系统，达到电子付费相关功能。于一更理想的方式中，所述系统资料库可以连结电脑装置网路系统，达到分店、连锁店的全球化管理与服务。【主权项】1.一种检知与互动系统,其特征在于至少包含: 一由消费者登录唯一识别码的受测端；至少一在所述受测端进入可读取范围用以识别所述受测端的读取器，所述读取器在所述受测端进入可读取范围时传送讯息启动所述受测端，且预设于所述受测端的唯一辨识码回传给所述读取器，并由所述读取器将所取得的辨识码经一处理中心由一资料库进行比对；所述读取器在确认受测端后将所述消费者资料经由一媒介装置传送到至少一电子服务系统。2.如权利要求1所述的检知与互动系统，其特征在于，所述电子服务系统为一讯息装置。3.如权利要求2所述的检知与互动系统，其特征在于，所述电子服务系统为显示器、订制化电子设备、语音播报器、智慧型手表、电子书、笔记型电脑、本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种检知与互动系统，其特征在于至少包含：一由消费者登录唯一识别码的受测端；至少一在所述受测端进入可读取范围用以识别所述受测端的读取器，所述读取器在所述受测端进入可读取范围时传送讯息启动所述受测端，且预设于所述受测端的唯一辨识码回传给所述读取器，并由所述读取器将所取得的辨识码经一处理中心由一资料库进行比对；所述读取器在确认受测端后将所述消费者资料经由一媒介装置传送到至少一电子服务系统。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：黄咏胜，
申请(专利权)人：顺富科技实业有限公司，
类型：发明
国别省市：中国台湾;71