一种问题定界的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种问题定界的方法及装置，涉及通信领域，用于通过用户业务的KQI参数对网络问题进行定界，提高解决网络问题的效率。所述方法，包括：获取第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。本发明专利技术实施例适用于在网络侧进行问题定位的场景。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】一种问题定界的方法及装置
本专利技术涉及通信领域，尤其涉及一种问题定界的方法及装置。
技术介绍
随着移动带宽和智能终端的快速发展，用户应用的业务类型日益丰富。在市场竞争的驱动下，用户从关注网络状况逐步转变为关注业务质量本身。为了更好的评估用户的业务体验，运营商需对网络业务进行评估，再通过网络优化来提高用户的业务体验。在现有技术中，运营商主要通过KPI（KeyPerformanceIndicator，关键性能指标）来分析业务质量，并获取网络的运行状况，进而实现网络优化和协调，提高用户的业务体验。在上述通过KPI来实现网络优化和协调的过程中，会出现有时获取的KPI处于较好水平，但是用户对业务质量的感知较差的情况，此时，网络可能出现了问题，但此时通过KPI并不能获知网络问题出现的位置，进而导致解决问题的效率低。
技术实现思路
本专利技术的实施例提供一种问题定界的方法及装置，用于通过用户业务的KQI（KeyQualityIndicator，关键质量指标）参数，迅速确定有异常的网络位置，使得运营商快速解决网络异常。为达到上述目的，本专利技术的实施例采用如下技术方案：第一方面，本专利技术实施例提供了一种问题定界的方法，包括：获取第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。在第一方面的第一种可能的实现方式中，若网络位置包括：所述无线侧或所述核心网侧，则在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后，还包括：获取所述第一KQI对应的定位指标；其中，所述定位指标用于确定引起KQI异常的原因；根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述定位指标包含测量报告MR和呼叫历史记录CHR中至少一种。结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，在所述定位指标包含MR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：获取所述MR的用户标识，MR时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；其中，所述MR时间是指接收MR的时间；若所述MR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述MR时间与第一时间的和大于第一KQI的开始时间，小于所述第一KQI的结束时间，则将所述MR的参数与所述第一KQI关联；其中，所述第一时间是预先设置的所述MR的获取周期；根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述MR的参数包括以下至少一个：邻接收信号码功率RSCP，服务RSCP，和/或导频数，和/或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值Ec/Io。结合第一方面的第三或第四种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，所述根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括以下至少一个：根据所述邻RSCP及所述服务RSCP，确定是否存在弱覆盖，若存在弱覆盖，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括弱覆盖；根据所述邻RSCP，服务RSCP及所述导频数，确定是否存在导频污染，若存在导频污染，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括导频污染；根据所述邻RSCP，服务RSCP及所述服务Ec/Io，确定是否存在干扰，若存在干扰，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括干扰。结合第一方面的第二至第五任一种可能的实现方式，在第一方面的第六种可能的实现方式中，在所述定位指标包含CHR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：获取CHR的用户标识，CHR的开始时间，CHR的结束时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；若所述CHR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述CHR开始的时间小于第一KQI的开始时间，所述CHR的结束时间大于所述第一KQI的结束时间，则将所述CHR的参数与所述第一KQI关联；根据与所述第一KQI关联的所述CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。结合第一方面的第六种可能的实现方式，在第一方面的第七种可能的实现方式中，所述与所述第一KQI关联的所述CHR的参数包括以下至少一个：带宽资源，CE资源，CQI质量，基站切换次数。结合第一方面的第六或第七种可能的实现方式，在第一方面的第八种可能的实现方式中，所述根据与所述第一KQI关联的所述CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括以下至少一个：根据所述带宽资源，确定所述带宽资源是否不大于门限值E，若所述带宽资源不大于门限值E，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括带宽资源受限；根据所述CE资源，确定所述CE资源是否不大于门限值F，若所述CE资源不大于门限值F，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括CE资源受限；所述基站切换次数，确定基站切换次数是否大于门限值G，若所述基站切换次数大于门限值G，则确定引起所述网络位置处第一KQI的异常的原因包括基站切换频繁；根据所述CQI质量，确定CQI质量是否不大于门限值H，若所述CQI质量不大于门限值H，则确定引起所述网络位置处第一KQI的异常的原因包括CQI质量差。结合第一方面的第一至第八任一种可能的实现方式，在第一方面的第九种可能的实现方式中，在所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因之后，还包括：根据确定的所述引起所述第一KQI的异常的原因，进行网络优化。结合第一方面的第九种可能的实现方式，在第一方面的第十种可能的实现方式中，所述根据确定的所述引起所述第一KQI的异常的原因，进行网络优化包括：若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在弱覆盖，则对弱覆盖的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在导频污染，则对导频污染的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在干扰，则对干扰的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：带宽资源不大于门限值E，则对所述带宽资源进行扩容处理；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：CE资源不大于门限值F，则对所述CE资源进行扩容处理；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：基站切换次数大于门限值G，则进行参数核对，确定出设置不合理的参数；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：CQI质量不大于门限值H，则进行参数核对，确定出设置不合理的参数。结合第一方面的第一至第十任一种可能的实现方式，在第一方面的第十一种可能的实现方式中，在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的本文档来自技高网...

【技术保护点】
PCT国内申请，权利要求书已公开。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种问题定界的方法，其特征在于，包括：获取用户正在处理业务的第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若网络位置包括：所述无线侧或所述核心网侧，则在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后，还包括：获取所述第一KQI对应的定位指标；其中，所述定位指标用于确定引起KQI异常的原因；根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述定位指标包含测量报告MR和呼叫历史记录CHR中至少一种。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述定位指标包含MR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：获取所述MR的用户标识，MR时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；其中，所述MR时间是指接收MR的时间；若所述MR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述MR时间与第一时间的和大于第一KQI的开始时间，小于所述第一KQI的结束时间，则将所述MR的参数与所述第一KQI关联；其中，所述第一时间是预先设置的所述MR的获取周期；根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述MR的参数包括以下至少一个：邻接收信号码功率RSCP，服务RSCP，和/或导频数，和/或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值Ec/Io。6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述根据与所述第一KQI关联的所述MR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括以下至少一个：根据邻RSCP及服务RSCP，确定是否存在弱覆盖，若存在弱覆盖，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括弱覆盖；根据所述邻RSCP，服务RSCP及导频数，确定是否存在导频污染，若存在导频污染，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括导频污染；根据所述邻RSCP，服务RSCP及所述服务Ec/Io，确定是否存在干扰，若存在干扰，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括干扰。7.根据权利要求3-5任一项所述的方法，其特征在于，在所述定位指标包含CHR的情况下，所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括：获取CHR的用户标识，CHR的开始时间，CHR的结束时间，所述第一KQI对应的用户标识，所述第一KQI的开始时间及所述第一KQI的结束时间；若所述CHR的用户标识与所述第一KQI对应的用户标识相同，且所述CHR开始的时间小于第一KQI的开始时间，所述CHR的结束时间大于所述第一KQI的结束时间，则将所述CHR的参数与所述第一KQI关联；根据与所述第一KQI关联的所述CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述与所述第一KQI关联的所述CHR的参数包括以下至少一个：带宽资源，CE资源，CQI质量，基站切换次数。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据与所述第一KQI关联的所述CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括以下至少一个：根据所述带宽资源，确定所述带宽资源是否不大于门限值E，若所述带宽资源不大于门限值E，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括带宽资源受限；根据所述CE资源，确定所述CE资源是否不大于门限值F，若所述CE资源不大于门限值F，则确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因包括CE资源受限；所述基站切换次数，确定基站切换次数是否大于门限值G，若所述基站切换次数大于门限值G，则确定引起所述网络位置处第一KQI的异常的原因包括基站切换频繁；根据所述CQI质量，确定CQI质量是否不大于门限值H，若所述CQI质量不大于门限值H，则确定引起所述网络位置处第一KQI的异常的原因包括CQI质量差。10.根据权利要求2-5或8-9任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述定位指标，确定引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因之后，还包括：根据确定的所述引起所述第一KQI的异常的原因，进行网络优化。11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据确定的所述引起所述第一KQI的异常的原因，进行网络优化包括：若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在弱覆盖，则对弱覆盖的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在导频污染，则对导频污染的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：存在干扰，则对干扰的基站进行射频RF优化；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：带宽资源不大于门限值E，则对所述带宽资源进行扩容处理；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：CE资源不大于门限值F，则对所述CE资源进行扩容处理；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：基站切换次数大于门限值G，则进行参数核对，确定出设置不合理的参数；若确定引起所述第一KQI的异常的原因包括：CQI质量不大于门限值H，则进行参数核对，确定出设置不合理的参数。12.根据权利要求2-5或8或9或11任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后还包括：在网络位置包括：所述无线侧或所述核心网侧时，将确定的引起所述网络位置处所述第一KQI的异常的原因发送至服务器。13.根据权利要求1-5或8或9或11任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置包括：若定界指标中终端零窗口次数大于0，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为终端侧；或者，若定界指标中终端接收窗口小于门限值H，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为终端侧；或者，若定界指标中传输控制协议TCP连接建立的第一时延是否大于门限值I，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为核心网侧；其中，所述第一时延是指在TCP的连接建立过程中，请求端从发送同步序列编码SYN消息到接收同步序列编码确认SYNACK消息的时延；或者，若定界指标中TCP连接建立的第二时延大于门限值J，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为无线侧；其中，所述第二时延是指在TCP的连接建立过程中，接收端从发送SYNACK消息到接收确认ACK消息的时延；或者，若定界指标中请求响应时延大于门限值K，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为核心网侧；或者，若定界指标中下行往返时延RTT平均时延大于门限值L，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为无线侧；或者，若定界指标中下行丢包比例大于门限值M，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为无线侧；或者，若定界指标中上行丢包比例大于门限值N，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为核心网侧；或者，若定界指标中失败原因码为以4开头的代码，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为终端侧；或者，若定界指标中失败原因码为以5开头的代码，则确定所述第一KQI的异常的网络位置为服务SP侧。14.根据权利要求1-5或8或9或11任一项所述的方法，其特征在于，在所述根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置之后还包括：在网络位置包括：所述终端侧或所述SP侧时，将所述第一...

【专利技术属性】
技术研发人员：李斌，谢银祥，赵洁，叶建涛，牛卫国，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44