本发明专利技术公开了一种服务终端的信息处理方法及装置。其中，该方法包括：采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据；根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标；根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型；显示分析模型。本发明专利技术解决了各个系统间相关指标相对分散，不能形成统一有效的管理方式的技术问题。
【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术公开了一种服务终端的信息处理方法及装置。其中，该方法包括：采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据；根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标；根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型；显示分析模型。本专利技术解决了各个系统间相关指标相对分散，不能形成统一有效的管理方式的技术问题。【专利说明】服务终端的信息处理方法及装置
本专利技术涉及供电服务领域，具体而言，涉及一种服务终端的信息处理方法及装置。
技术介绍
随着十分钟缴费圈建设的初步形成，缴费业务量逐年增长，实时分析数据亦逐日增加，运营监控中心各子系统涉及缴费渠道人、财、物三方面的相关指标相对分散，未形成统一有效的管理方式服务渠道未建立科学系统的分析模型进行监控分析，导致需要投入更多的人力物力和更多的时间消耗，且不能及时的了解服务渠道现状及问题，难以辅助电力公司战略决策的落地。 针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种服务终端的信息处理方法及装置，以至少解决各个系统间相关指标相对分散，不能形成统一有效的管理方式的技术问题。 根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种服务终端的信息处理方法，包括:采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据；根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标，其中，每个电力营业厅的运营数据包括:每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量、每个电力营业厅人均业务办理数量、每个电力营业厅的服务半径、每个电力营业厅服务覆盖范围内每万户电力营业厅数量；根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型；显示分析模型。 根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种服务终端的信息处理装置，包括:第一数据采集模块20:用于采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；第二数据采集模块22:用于采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据；计算模块24:用于根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标，其中，每个电力营业厅的运营数据包括:每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量、每个电力营业厅人均业务办理数量、每个电力营业厅的服务半径、每个电力营业厅服务覆盖范围内每万户电力营业厅数量；处理模块26:用于根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型；显示模块28:用于显示分析模型。 在本专利技术实施例中，采用采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据；根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标，其中，每个电力营业厅的运营数据包括:每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量、每个电力营业厅人均业务办理数量、每个电力营业厅的服务半径、每个电力营业厅服务覆盖范围内每万户电力营业厅数量；根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型；显示分析模型的方式，从而实现了对各个系统的数据进行统一采集、分析、呈现的技术效果，进而解决了各个系统间相关指标相对分散，不能形成统一有效的管理方式的技术问题。 【专利附图】【附图说明】 此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定。在附图中: 图1是根据本专利技术实施例一的一种服务终端的信息处理方法的流程图； 图2是根据本专利技术实施例一的一种实际应用的结构设计示意图； 图3是根据本专利技术实施例二的一种服务终端的信息处理装置的示意图； 图4是根据本专利技术实施例二的一种可选的服务终端的信息处理装置的示意图。 【具体实施方式】 为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。 需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。 实施例1 根据本专利技术实施例，提供了一种服务终端的信息处理方法，图1是根据本专利技术实施例的服务终端的信息处理方法的流程图，如图1所示该方法包括如下步骤: 步骤SlO:采集每个独立的电力营业厅的运营指标，运营指标是与每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据。 步骤S12:采集每条缴费渠道的收缴指标，收缴指标是与每条缴费渠道对应的一组缴费数据。 步骤S14:根据所有每个独立电力营业厅各自的运营数据来计算得到整体营业指标，其中，每个电力营业厅的运营数据包括:每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量、每个电力营业厅人均业务办理数量、每个电力营业厅的服务半径、每个电力营业厅服务覆盖范围内每万户电力营业厅数量。 步骤S16:根据每个独立的电力营业厅的运营指标、每条缴费渠道的收缴指标和整体营业指标建立分析模型。 步骤S18:显示分析模型。 具体的，上述事实例的服务终端的信息处理方法用于供电服务领域。首先，通过对每个独立的电力营业厅的运营指标和对每个缴费渠道的缴费指标分别进行采集，并对采集到的数据进行分析，搭建分析模型。其中，数据采集采用分级抽验、逻辑验证等综合控制手段来控制采集的数据质量。之后，通过建立系统和科学的分析模型，展示各类缴费渠道和电力公司经营活动相互联系的内在规律，并以图表的形式展示分析模型。其中，在系统采集的每个独立的电力营业厅的运营指标中，每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量这一指标所说的单位时间，可以是以小时，日或者月为单位对业务量进行采集。系统通过分析每个电力营业厅单位时间内发生的业务量分布、每个电力营业厅人均业务办理数量，判断营业厅业务量的合理性，查找服务人员安排不合理的营业厅分布，为营业厅服务人员优化配置提供参考。 上述实施例中的用来展示分析模型的图表可以结合分析模型的类型以下任意一种类型的图表进行展示。图表类型包括:时间序列图、棒图、折线图、点图、柱状图、多本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种服务终端的信息处理方法，其特征在于，包括：采集每个独立的电力营业厅的运营指标，所述运营指标是与所述每个独立的电力营业厅对应的一组运营数据；采集每条缴费渠道的收缴指标，所述收缴指标是与所述每条缴费渠道对应的一组缴费数据；根据所有所述每个独立电力营业厅各自的所述运营数据来计算得到整体营业指标，其中，所述每个电力营业厅的所述运营数据包括：每个电力营业厅在单位时间内发生的业务量、每个电力营业厅人均业务办理数量、每个电力营业厅的服务半径、每个电力营业厅服务覆盖范围内每万户电力营业厅数量；根据所述每个独立的电力营业厅的运营指标、所述每条缴费渠道的收缴指标和所述整体营业指标建立分析模型；显示所述分析模型。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：魏永瑜，何松，周群星，刘世良，苏蔚，马惠萍，丹乾，李璇，孙军芳，黄福亮，
申请(专利权)人：国家电网公司，国网青海省电力公司，国网青海省电力公司信息通信公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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