一种机场柜台服务系统及方法技术方案

本发明专利技术提供一种机场柜台服务系统及方法，本发明专利技术的机场柜台服务方法，首先进行旅客值机的办理，接收共用旅客处理系统发送的所述办理值机的旅客信息；然后根据接收的旅客信息，从运营系统中查找旅客的航班动态信息；再根据旅客细节信息、航班动态信息，从服务数据库中查找出用于展示给旅客的服务并将查找出的服务的概况展示给旅客。本发明专利技术提供的机场柜台服务系统及方法，通过在值机柜台设置服务选择功能，使得旅客能够在值机的同时选择相关服务，节省了旅客的时间，提高了机场的运行效率，同时加强了机场的安全管理。

【技术实现步骤摘要】
一种机场柜台服务系统及方法
本专利技术涉及机场旅客服务领域，具体涉及一种机场柜台服务系统及方法。
技术介绍
传统的机场柜台通常只能为旅客办理值机手续，而不能为旅客提供其他所需服务，如果旅客需要办理其他服务，必须去机场的相关部门进行办理，这通常要花费旅客的大量时间，也容易造成机场内旅客留置时间长，人流混乱，从而带来安全隐患，加大了机场的安全管理难度。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供一种机场柜台服务系统及方法，在值机柜台设置了服务选择功能，使得旅客能够在值机的同时选择相关服务，节省了旅客的时间，提高了机场的运行效率，同时加强了机场的安全管理。表1列举了本专利技术使用的一些术语及定义。表1本专利技术提供的一种机场柜台服务方法，包括：步骤1：对输入的用户名、密码进行验证；步骤2：进行旅客值机的办理，并将办理值机的旅客信息发送至共用旅客处理系统以打印登机牌；步骤3：接收共用旅客处理系统发送的所述办理值机的旅客信息；步骤4：根据接收的旅客信息，从运营系统中查找旅客的航班动态信息；步骤5：根据旅客细节信息、航班动态信息，从服务数据库中查找出用于展示给旅客的服务；步骤6：将查找出的服务的概况展示本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种机场柜台服务方法，其特征在于，所述方法包括：步骤1：对输入的用户名、密码进行验证；步骤2：进行旅客值机的办理，并将办理值机的旅客信息发送至共用旅客处理系统以打印登机牌；步骤3：接收共用旅客处理系统发送的所述办理值机的旅客信息；步骤4：根据接收的旅客信息，从运营系统中查找旅客的航班动态信息；步骤5：根据旅客细节信息、航班动态信息，从服务数据库中查找出用于展示给旅客的服务；步骤6：将查找出的服务的概况展示给旅客；步骤7：判断是否有服务被预选，若有，则从服务数据库中调取相应服务的详细说明，并展示给旅客；步骤8：判断是否有服务被旅客选中，若有，则将服务信息发送至打印机进行打印。

【技术特征摘要】
1.一种机场柜台服务方法，其特征在于，所述方法包括：步骤1：对输入的用户名、密码进行验证；步骤2：进行旅客值机的办理，并将办理值机的旅客信息发送至共用旅客处理系统以打印登机牌；步骤3：接收共用旅客处理系统发送的所述办理值机的旅客信息；步骤4：根据接收的旅客信息，从运营系统中查找旅客的航班动态信息；步骤5：根据旅客细节信息、航班动态信息，从服务数据库中查找出用于展示给旅客的服务；步骤6：将查找出的服务的概况展示给旅客；步骤7：判断是否有服务被预选，若有，则从服务数据库中调取相应服务的详细说明，并展示给旅客；步骤8：判断是否有服务被旅客选中，若有，则将服务信息发送至打印机进行打印。2.根据权利要求1所述的一种机场柜台服务方法，其特征在于，所述旅客信息包括旅客姓名、证件号码、航班号、和目的地。3.根据权利要求1所述的一种机场柜台服务方法，其特征在于，所述航班动态信息包括航班号、机号、机位、登机口、计划起飞时间、预计起飞时间、预计到达时间、和/或状态，其中，状态包括正常、延误、取消。4.根据权利要求1所述的一种机场柜台服务方法，其特征在于，所述步骤5包括：步骤5.1：根据旅客信息，查找标记数据库，判断所述旅客是否为标记旅客；若旅客为标记旅客，则进入步骤5.2；若旅客为未标记旅客，则进入步骤5.3；步骤5.2：根据旅客信息，从标记数据库中获取所述旅客的详细旅客信息，并作为旅客细节信息；步骤5.3：将从共用旅客处理系统接收的旅客信息作为旅客细节信息。5.根据权利要求1所述的一种机场柜台服务方法，其特征在于，从服务数据库中查找出不少于一...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈福荣，刘彦锋，张博，
申请(专利权)人：中国民航信息网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11