挂号方案推荐系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及一种挂号方案推荐系统和方法，该方法包括：挂号方案推荐系统接收用户的挂号请求及用户信息；挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，并将该查询请求发送至区域卫生信息平台；挂号方案推荐系统接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；挂号方案推荐系统基于该查询结果生成推荐挂号方案，并将该推荐挂号方案提供给用户。

【技术实现步骤摘要】
挂号方案推荐系统和方法
本专利技术涉及一种挂号方案推荐系统和方法，特别地，涉及一种结合区域卫生信息平台的医疗门诊挂号方案推荐系统和方法。
技术介绍
医疗门诊挂号方案推荐系统使患者可以根据自已的时间、病况而提前选择医院、科室、医生和挂号时间，为患者就医提供了方便。现有的医疗门诊挂号方案推荐系统采用的挂号方式为：用户通过挂号方案推荐网站或电话访问挂号方案推荐系统，由挂号方案推荐系统根据用户提供的医院、科室、医生和挂号时间进行挂号方案推荐。这种方式只能根据患者提供的挂号信息进行预约，或者根据患者的资料及以往挂号信息进行一定的人工引导，而不能够综合考虑区域内居民的健康档案信息，例如区域内居民的就诊历史信息、区域内居民的就诊统计信息等，从而无法提供更有效的挂号方案推荐信息。
技术实现思路
有鉴于此，作出了本专利技术，并且本专利技术的目的在于提供一种挂号方案推荐系统和方法，其能够有效地结合区域内居民的健康档案信息来提供挂号方案推荐信息，从而实现合理的分流并充分利用医疗资源。为了实现上述目的，在第一方面，本专利技术提出了一种挂号方案推荐方法，该方法包括：挂号方案推荐系统接收用户的挂号请求及用户信息；挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，并将该查询请求发送至区域卫生信息平台；挂号方案推荐系统接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；挂号方案推荐系统基于该查询结果生成推荐挂号方案，并将该推荐挂号方案提供给用户。在一种可能的实施方式中，在挂号方案推荐系统中预先设置挂号请求与查询请求的对应关系，挂号方案推荐系统基于该对应关系针对不同的挂号请求生成相应的查询请求。在一种可能的实施方式中，所述查询结果包括符合挂号请求的备选挂号方案和相应的推荐指标；所述挂号方案推荐系统基于备选挂号方案及其推荐指标生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述挂号方案推荐系统按照推荐指标对备选挂号方案进行排序，以生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述挂号方案推荐系统为各推荐指标分别设定权重，根据所述权重计算各备选挂号方案的推荐系数，以生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：挂号方案推荐系统接收用户的第一认证信息；以及其中，挂号方案推荐系统在第一认证信息通过认证的情况下，接收用户的挂号请求；其中，所述查询请求包含用户的第二认证信息；以及其中，挂号方案推荐系统接收所述区域卫生信息平台在第二认证信息通过认证的前提下响应于该查询请求而返回的查询结果。在第二方面，本专利技术提出了一种挂号方案推荐系统，该系统包括：用户通信接口，用于接收用户的挂号请求及用户信息，并将推荐挂号方案提供给用户；查询请求生成装置，用于根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，平台通信接口，用于将查询请求发送至区域卫生信息平台，并接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；推荐方案生成装置，用于基于该查询结果生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述查询请求生成装置用于预先设置挂号请求与查询请求的对应关系，并基于该对应关系针对不同的挂号请求生成相应的查询请求。在一种可能的实施方式中，所述查询结果包括符合挂号请求的备选挂号方案和相应的推荐指标；所述推荐方案生成装置根据预定的原则基于各备选挂号方案及其推荐指标生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述推荐方案生成装置按照推荐指标对备选挂号方案进行排序，以生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述推荐方案生成装置为各推荐指标分别设定权重，根据所述权重计算各备选挂号方案的推荐系数，以生成推荐挂号方案。在一种可能的实施方式中，所述系统还包括：认证装置，用于根据用户提供的认证信息对用户进行认证；以及其中，所述用户通信接口接收用户的第一认证信息，并在该第一认证信息通过认证的情况下，接收用户的挂号请求；其中，所述查询请求包含用户的第二认证信息；以及其中，所述平台通信接口接收所述区域卫生信息平台在该第二认证信息通过认证的前提下响应于该查询请求而返回的查询结果。本专利技术各方面的挂号方案推荐系统和方法，充分结合了用户请求与区域卫生信息平台的信息，全面、合理、有效的匹配合适的医疗资源，实现有序高效的预约分流，提升医疗资源利用效率和合理性。附图说明包含在说明书中并且构成说明书的一部分的说明书附图与说明书一起示出了本专利技术的示例性实施例、特征和方面，并且用于解释本专利技术的原理。图1示出了根据本专利技术的一个实施例的挂号方案推荐方法的流程图；图2示出了根据本专利技术的另一个实施例的挂号方案推荐方法的流程图；图3示出了根据本专利技术的一个实施例的挂号方案推荐系统的结构图。具体实施方式以下将参考附图详细说明本专利技术的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。另外，为了更好的说明本专利技术，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有这些具体细节，本专利技术同样可以实施。在另外一些实例中，对于大家熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本专利技术的主旨。图1示出了根据本专利技术的一个实施例的挂号方案推荐方法的流程图，该实施例的方法包括：S101，挂号方案推荐系统接收用户的挂号请求及用户信息；S102，挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，并将该查询请求发送至区域卫生信息平台；S103，挂号方案推荐系统接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；S104，挂号方案推荐系统基于该查询结果生成推荐挂号方案，并将该推荐挂号方案提供给用户。在该实施例中，挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求生成用以获取相关医疗信息的查询请求发送至区域卫生信息平台，并根据区域卫生信息平台返回的查询结果生成推荐挂号方案，从而能够结合用户的挂号请求和用户信息以及区域卫生信息平台中保存的信息有效地为用户提供推荐挂号方案，从而实现合理的分流，提升医疗资源的利用率。在一种可能的实现方式中，用户可通过IVR（InteractiveVoiceResponse交互式语音应答系统）、IVR转人工服务、互联网等方式与挂号方案推荐系统进行通信，使挂号方案推荐系统获得用户的挂号请求和用户信息。在一种可能的实现方式中，用户的挂号请求可包括挂号时间、挂号方式、病种等信息。作为示例，挂号方式可包括但不限于指定病种（或科室）的首诊、复诊、专家门诊、特需门诊预约挂号，以及个人常发病预约挂号、地区常发病预约挂号等等。用户信息可包括但不限于用户姓名、用户注册ID等用于识别用户身份的信息。在一种可能的实现方式中，区域卫生信息平台是连接区域内的医疗卫生机构基本业务信息系统的数据交换和共享平台。区域卫生信息平台可以以“电子健康档案”的方式存储区域内所有居民的健康信息，包括临床医疗和公共卫生服务中生成的数据。电子健康档案可包括居民历次就诊信息、既往病史等记录，还可包括居民对医院、科室或医生的好评度信息。区域卫生信息平台还支持基于电子健康档案的信息挖掘本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种挂号方案推荐方法，其特征在于，该方法包括：挂号方案推荐系统接收用户的挂号请求及用户信息；挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，并将该查询请求发送至区域卫生信息平台；挂号方案推荐系统接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；挂号方案推荐系统基于该查询结果生成推荐挂号方案，并将该推荐挂号方案提供给用户。

【技术特征摘要】
1.一种挂号方案推荐方法，其特征在于，该方法包括：挂号方案推荐系统接收用户的挂号请求及用户信息；挂号方案推荐系统根据用户的挂号请求及用户信息生成用以获取相关医疗信息的查询请求，并将该查询请求发送至区域卫生信息平台；挂号方案推荐系统接收区域卫生信息平台响应于该查询请求而返回的查询结果；挂号方案推荐系统基于该查询结果生成推荐挂号方案，并将该推荐挂号方案提供给用户，其中，所述查询结果包括符合挂号请求的备选挂号方案和相应的推荐指标；所述挂号方案推荐系统基于备选挂号方案及其推荐指标生成推荐挂号方案。2.根据权利要求1所述的挂号方案推荐方法，其特征在于，在挂号方案推荐系统中预先设置挂号请求与查询请求的对应关系，挂号方案推荐系统基于该对应关系针对不同的挂号请求生成相应的查询请求。3.根据权利要求1或2所述的挂号方案推荐方法，其特征在于，所述挂号方案推荐系统按照推荐指标对备选挂号方案进行排序，以生成推荐挂号方案。4.根据权利要求1或2所述的挂号方案推荐方法，其特征在于，所述挂号方案推荐系统为各推荐指标分别设定权重，根据所述权重计算各备选挂号方案的推荐系数，以生成推荐挂号方案。5.根据权利要求1或2所述的挂号方案推荐方法，其特征在于，还包括：挂号方案推荐系统接收用户的第一认证信息；以及其中，挂号方案推荐系统在第一认证信息通过认证的情况下，接收用户的挂号请求；其中，所述查询请求包含用户的第二认证信息；以及其中，挂号方案推荐系统接收所述区域卫生信息平台在第二认证信息通过认证的前提下响应于该查询请求而返回的查询结果。6.一种挂号方案推荐系统，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：常欣，许金川，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44