集成协作环境制造技术

这里描述了一种用于促进协作环境集成的技术。在某些实施方案中，通过工作中心访问与业务对象相关联的活动。把关于公布该活动的请求发送到协作应用。然后，协作应用返回活动标识符，并且用户被重定向到活动标识符。

【技术实现步骤摘要】

本公开一般地涉及软件应用，并具体涉及集成协作环境。
技术介绍
客户关系管理(Customer relationship management，CRM)软件是一种企业软件类型，通常用于管理公司与客户、委托方和潜在销售对象的交互。CRM软件允许用户把和活动(或者任务)相关的信息输入数据库中，以使其能被追踪和管理。这些活动可以包括各种销售、市场、客户服务，和/或技术支持活动，例如机遇管理。例如，为了发现和引导新客户和现有客户购买其产品和服务，公司可以使用由CRM软件提供的分析来从业务数据(例如，调查、人口数据)发现客户趋势，并指导针对客户分割、目标设定、测试、组织活动(campaigning)和度量的决策。这些活动中的每一个均可能复杂、耗时并且昂贵。通常要求超过一个人来执行实际工作以完成这些活动。为了促进协作，经常采用非结构化或者不受控制的通信手段，例如电话会议、电子邮件、面对面会晤、短消息(例如关于一个话题的回复)等来共享信息和探讨问题。但是，在CRM软件中准确管理和追踪每一活动的进程可能很困难。因此，对解决了上述挑战的改善的协作环境存在需求。
技术实现思路
这里描述了一种用于促进集成协作环境的计算机实施的技术。在某些实施方案中，通过工作中心访问与业务对象相关联的活动。把关于公布(post)该活动的请求发送到协作应用。然后，协作应用返回活动标识符，并且用户被重定向到活动标识符。利用此后将变得清晰的这些以及其他优点和特征，通过参考下面的详细描述以及所附权利要求及其附图，可以获取进一步的信息。附图说明在附图中示出了某些实施例，在附图中，相同的参考标号指示相同的部分，并且其中：图1是示出示范性环境的框图；图2示出了用于集成协作环境的示范性方法；图3示出了用于连接到协作应用的示范性环境；和图4示出了示范性用户接口。具体实施方式在下面的描述中，为了说明的目的，给出了具体数字、材料和配置，以便提供对本构架和方法的透彻理解，并满足法定的书面描述、实现和最佳实施方式的要求。但是，本领域技术人员将会清楚，无需这些具体的示例性细节就可以实践本构架和方法。在其他的实例中，省略或者简化了公知的特征，以便使对本构架和方法的示范性实施方案的描述清晰，从而更好地说明本构架和方法。此外，为了容易理解，某些方法步骤被描绘为单独的步骤；但是，这些单独描绘的步骤不应被理解为在其执行中一定是依赖于顺序的。这里描述的框架可以被实施为方法、计算机控制的装置、计算机过程、计算系统，或者被实施为例如计算机可用介质的制造物。从下面的描述中，这些以及其他特征将会清晰。图1是示出可用来实施这里描述的示范性环境100的框图。示范性环境100包括或者可通信地耦合到服务器102以及一个或更多个客户端或客户端设备103和104，并且，它们中的至少一些跨过网络106通信。环境1 00也可以支持一个或更多个服务器102，所述服务器102可操作以便向客户端103和104提供服务的集合。例如，服务器102可以是被使得在云计算网络内可访问的服务器的逻辑群。服务器102可以是任何可操作以接收、传送、处理、存储或者管理与环境100相关联的数据或者信息的计算或者处理设备。例如，服务器102可以是刀片服务器、工作站、膝上型计算机、平板计算机等。服务器102也可被使用两个或更多个服务器102，例如服务器池，来实施。此外，服务器102可以适于运行任何操作系统，包括Linux、UNIX、Windows、Mac OS，或者任何其他适合的操作系统。如所示，服务器102可以包括处理器110、非暂时性存储器142和接口144。其还可以包括输入设备和展示信息的输出设备，输入设备例如小键盘、触摸屏、鼠标，或者能够接受用户信息的其他设备。一般地，存储器142可以包括用于存储数据和程序指令的任何存储器或者数据库模块。存储器142可以采用易失性或者非易失性存储器的形式，包括而非限于：磁介质、光学介质、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可移动介质，或者任何其他适合的本地或者远程存储部件。存储器142可以存储各种对象或者数据，包括类、框架、应用、备份数据、业务对象、作业、网页、网页模版、数据库表格、存储业务和/或动态信息的存储库，以及任何其他适当的信息，包括与服务器102及其托管的(hosted)框架112的目的相关联的任何参数、变量、算法、指令、规则、约束或者对其的引用。存储器142也可以存储与CRM模块152和协作应用154相关联的数据，例如业务对象、事务和分析数据，以及其他业务数据。在某些实例中，存储器142可以起到存储数据的内存数据库(in-memory database)的作用。内存数据库是一种数据库管理系统，其主要依赖于系统的主存储器，以进行高效的计算机数据存储，从而允许实时地对数据进行无缝访问和传播。内存数据库中的数据驻留在易失性存储器中，并且不被永久地存储在硬驱动器上。接口144被服务器1 02用于和客户端-服务器环境或者连接到网络106的其他分布式环境(包括环境100)中的其他系统(例如客户端103和104)、以及可通信地耦合到网络1 06的其他系统通信。接口144可以包括以适当组合编码在软件和/或硬件中并且可操作以便与网络106通信的逻辑。处理器110可操作，以便运行一个或更多个托管应用(hosted application)，例如这里描述的框架112。框架112可以包括客户关系管理(CRM)模块152、集成模块156，和/或协作应用154。应该理解，这些模块中的一个或更多个，或者其一部分，可以由其他服务器托管。在某些实例中，服务器102可以存储多个托管应用，而在其他实例中，服务器102可以是预定仅存储和运行单个托管应用的专用服务器。在图1中，CRM模块152一般提供各种功能以使各种业务过程自动化，或者，提供对客户关系管理的各个方面的自动支持。例如，CRM模块152可以为企业提供对销售、市场和客户服务的自动支持，以便在企业的生存期上建立、维护和增长客户基础。在某些实施方案中，CRM模块1 52可以包括用于挖掘或者分析由CRM模块152收集的数据的分析子模块，并把结果提供给用户，以便例如识别新的销售机会，产生吸引新客户的动议(initiative)，提高获益能力，或者帮助用户的工作。分析子模块也可以处理与营销活动、客户呼叫中心或者任何其他确定其成功扩展客户基础的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种计算机实施的集成协作环境的方法，包含：通过工作中心访问和业务对象相关联的活动，其中，业务对象被存储在内存数据库中，并且工作中心提供用户接口，所述用户接口被配置成供用户与客户关系管理(CRM)模块的至少一部分交互；通过授权协议，获取对访问由协作应用提供的一个或更多个受保护资源或者服务的授权；把关于公布该活动的请求发送到协作应用；和从协作应用，接收链接到协作应用的活动标识符。

【技术特征摘要】
1.一种计算机实施的集成协作环境的方法，包含：
通过工作中心访问和业务对象相关联的活动，其中，业务对象被存储在
内存数据库中，并且工作中心提供用户接口，所述用户接口被配置成供用户
与客户关系管理(CRM)模块的至少一部分交互；
通过授权协议，获取对访问由协作应用提供的一个或更多个受保护资源
或者服务的授权；
把关于公布该活动的请求发送到协作应用；和
从协作应用，接收链接到协作应用的活动标识符。
2.一种计算机实施的集成协作环境的方法，包含：
通过工作中心访问和业务对象相关联的活动；
把关于公布该活动的请求发送到协作应用；
从协作应用接收活动标识符；和
把用户重定向到活动标识符。
3.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，业务对象包含动议对
象。
4.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，工作中心提供用户接
口，所述用户接口被配置成供用户与客户关系管理(CRM)模块的至少一部分
交互。
5.如权利要求4所述的计算机实施的方法，其中，和CRM模块相关联
的数据被存储在内存数据库中。
6.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，协作应用包含企业社
交网络工具。
7.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，把用户重定向包含通
过网络浏览器自动打开协作应用的网页。
8.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，把用户重定向包含自
动打开协作应用的网页，其中，该网页被嵌入工作中心内。
9.如权利要求2所述的计算机实施的方法，其中，活动标识符包含统一
资源定位符(URL)。
10.如权利要求2所述的计算机实施的方法，还包含向协作应用注册集

\t成模块，通过授权协议，允许...

【专利技术属性】
技术研发人员：毛伟成，黄自强，王华，龚雪勇，M雷伊，
申请(专利权)人：SAP股份公司，
类型：发明
国别省市：