取款方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供取款方法和装置，其中，方法包括：在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息；根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件；在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作；获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。该技术方案可以实现协助特殊群体在自助取款机上完成取款。

Method and device of withdrawal

【技术实现步骤摘要】
取款方法和装置
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及取款方法和装置。
技术介绍
在自助取款机上进行自助取款已经广泛应用于日常生活中，给用户带来了很多便利，然而，对于一些特殊群体(如老年人、身体状况不好的用户或者不识字的用户)来说，操作自助取款机仍然是一个大问题，一些特殊群体的文化程度可能不够高以至于不会使用自助取款机，从而无法实现自助取款。例如授权公告号为CN104464117B的中国专利技术授权公开了一种基于动态二维码银行自动柜员机取款方法及系统，需要通过手机扫描自动柜员机上显示的动态二维码图像，并向手机银行服务器发送交易数据信息；且银行自动柜员机前置服务器返回应答消息，如返回正常则出钞，否则提示信息，结束交易。而对于这种取款方法，当取款用户为特殊群体时，由于不会使用手机导致无法通过操作手机扫描二维码等方法实现取款。又如现在常用的自助取款机，由于需要取款用户持银行卡在自助取款机上进行相应操作才能实现取款，而特殊群体存在不识字或者身体状况不好等情况，无法根据自助取款机的提示实现自助取款。
技术实现思路
本专利技术实施例提供取款方法和装置，解决特殊群体难以通过自助取款机实现取款的问题。第一方面，提供取款方法，包括：在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。本专利技术实施例中，在获取到取款请求的情况下，获取第一用户的身份信息，在判断到第一用户满足预设条件时，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面，在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到第二用户终端接受控制请求的情况下，授权第二用户的取款控制操作，并在获取到第二用户终端发送的远程操作指令的情况下完成取款操作。通过第二终端远程协助的方法实现取款用户在自助取款机上的取款，提高了取款用户取款的安全性，且取款用户无需通过在人工取款窗口排队等待，节省了用户时间，由于协助账号为取款用户预先设置的账号，该协助账号对应的协助用户为与取款用户具有信任关系的用户，可以实现协助特殊群体在自助取款机上完成取款以及提高取款的安全性。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作之后，还包括：对所述第一用户进行拍照得到具有所述第一用户面部的照片；将所述照片发送至所述第二用户终端；在获取到所述第二用户终端发送的预警请求的情况下，将当前取款机的位置信息发送至所述第二用户终端。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：在检测到所述第一用户完成取款操作后，发送取款成功响应至所述第二用户终端，以使所述第二用户终端显示所述取款成功响应。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：在检测到所述第一用户完成取款操作且在预设时间内未获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，生成第一提示响应，所述第一提示响应用于提示所述第一用户取走当前银行卡；在获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，取消显示所述第一提示响应。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息之后，还包括：检测当前取款机的余额是否小于预设额度阈值；在所述取款机的余额小于预设额度阈值的情况下，生成第二提示响应，所述第二提示响应用于指示所述取款机的余额信息。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：对所述目标协助账号对应的协助信息进行语音播报，并对所述第一提示响应与所述第二提示响应进行语音播报，所述协助信息包括所述协助账号的信息和/或当前取款界面的取款信息；在获取到所述第一用户对应的第一语音数据的情况下，根据所述第一语音数据在语音类型模型中匹配与第一语音数据对应的第二语音数据，并确定所述第二语音数据的语音类型；根据所述第二语音数据的语音类型对所述协助信息、所述第一提示响应以及所述第二提示响应进行语音播报。结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，包括：在所述第一用户不满足所述预设条件的情况下，显示第二显示界面，所述第二显示界面为自助取款界面。第二方面，提供取款装置，包括：身份信息获取模块，用于在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；信息判断模块，用于根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；第一界面显示模块，用于在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；控制请求发送模块，用于在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；远程操作指令获取模块，用于获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。第三方面，提供另一种取款装置，包括处理器、存储器以及通信接口，所述处理器、存储器和通信接口相互连接，其中，所述通信接口用于接收或发送数据，所述存储器用于存储取款装置执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置用于执行上述第一方面的方法。第四方面，提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面的方法。本专利技术实施例中，通过获取包含当前第一用户的面部的照片并发送至第二用户终端，第二用户可以通过第二用户终端上显示的照片判断该取款用户是否为合法取款用户或者与合法取款用户具有信任关系的取款用户，从而确定取款用户的银行卡是否被盗或丢失，在确定第一用户的银行卡被盗或丢失的情况下第二用户终端发送预警请求，根据该预警请求发送当前取款机位置等信息至第二用户终端，便于第二用户进行报警，提高了取款用户身份以及财产等信息的安全性；通过对协助账号的信息、当前取款界面的取款信息、第一提示响应以及第二提示响应进行语音播报，可以使第一用户了解当前协助取款用户信息以及当前取款内容，在本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种取款方法，其特征在于，应用于取款机，所述方法包括：在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。

【技术特征摘要】
1.一种取款方法，其特征在于，应用于取款机，所述方法包括：在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作之后，还包括：对所述第一用户进行拍照得到具有所述第一用户面部的照片；将所述照片发送至所述第二用户终端；在获取到所述第二用户终端发送的预警请求的情况下，将当前取款机的位置信息发送至所述第二用户终端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：在检测到所述第一用户完成取款操作后，发送取款成功响应至所述第二用户终端，以使所述第二用户终端显示所述取款成功响应。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作之后，还包括：在检测到所述第一用户完成取款操作且在预设时间内未获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，生成第一提示响应，所述第一提示响应用于提示所述第一用户取走当前银行卡；在获取到所述第一用户的取卡指令的情况下，取消显示所述第一提示响应。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息之后，还包括：检测当前取款机的余额是否小于预设额度阈值；在所述取款机的余额小于预设额度阈值的情况下，生成第二提示响应，所述第二提示响应用于指示所述取款机的余额信息。6...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐桂萍，何霁虹，
申请(专利权)人：重庆理工大学，
类型：发明
国别省市：重庆,50