销售策略的确定方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了一种销售策略的确定方法和装置。该方法包括：获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。通过本申请，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。

Method and Device for Determining Sales Strategy

【技术实现步骤摘要】
销售策略的确定方法和装置
本申请涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种销售策略的确定方法和装置。
技术介绍
客户细分技术虽然已经比较成熟已经比较成熟，营销策略也在不断完善，但是如何能够智能快速又科学的给某种客户类型以最合适的营销策略这个领域还没有深入探索。而现有技术中粗放式、标准化、被动式的电力营销服务手段以及运维管理模式已经无法满足客户的优质服务要求了，进而导致客户投诉率高且客户体检较差。例如，在现有技术中的客户分类通常依据行业、用电类型、用电量大小进行处理。针对相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请提供一种销售策略的确定方法和装置，以解决相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。根据本申请的一个方面，提供了一种销售策略的确定方法。该方法包括：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案。可选的，所述方法还包括：确定所述目标客户匹配的预设周期，其中，所述预设周期用于确定所述目标客户周期性确定所述目标客户的营销策略的时间频率；依据所述目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值，依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略的步骤，以重新获取所述目标客户的营销策略。可选的，获取目标客户的参数信息包括：获取所述目标客户的第一参数信息，其中，所述第一参数信息与所述目标客户所贡献的经济效益相关；获取所述目标客户的第二参数信息，其中，所述第二参数信息与所述目标客户对电网安全运行的影响相关；获取所述目标客户的第三参数信息，其中，所述第三参数信息与所述目标客户的社会影响力相关。可选的，所述第一参数信息包括：所述目标客户当前的电量购买值、所述目标客户的电量购买趋势、所述目标客户的费用缴纳信誉度；所述第二参数信息包括：所述目标客户对用电设备的安全管理等级、所述目标客户的用电设备的可靠性等级、所述目标客户的用电设备的运行安全等级、所述目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；所述第三参数信息包括：所述目标客户的社会影响力。可选的，在所述参数信息为多个的情况下，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值包括：对所述目标客户的每个参数信息进行评估，确定每个参数信息对应的参数值；依据所述目标客户的每个参数值及该参数值对应的权重值，确定所述目标客户的综合价值。可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：使用第一模型对所述目标客户的综合价值进行分析，确定所述目标客户的综合价值对应的目标营销策略，其中，所述第一模型为使用多组数据通过机器学习训练出的，所述多组数据中的每组数据均包括：目标客户的综合价值和该综合价值对应的营销策略方案；其中，所述营销策略方案涉及以下策略类别：产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、培训策略、销售渠道策略。可选的，所述依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略包括：依据所述目标客户的综合价值，确定所述目标客户的定位标签；依据所述目标客户的定位标签确定所述客户的营销策略。根据本申请的另一方面，提供了一种销售策略的确定装置。该装置包括：获取单元，用于获取目标客户的参数信息；评估单元，用于依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；确定单元，用于依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略通过本申请，采用以下步骤：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。也即，通过依据目标客户具体的参数信息，制定了该目标客户的专属营销策略进而达到了为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。附图说明构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1是根据本申请实施例提供的销售策略的确定方法的流程图；图2是根据本申请实施例提供的一种可选的评估指标的示意图；图3是根据本申请实施例提供的一种可选的销售策略的示意图；以及图4是根据本申请实施例提供的销售策略的确定装置的示意图。具体实施方式需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。根据本申请的实施例，提供了一种销售策略的确定方法。图1是根据本申请实施例的销售策略的确定方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：步骤S102，获取目标客户的参数信息；步骤S104，依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；步骤S106，依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略方案。本申请实施例提供的销售策略的确定方法，通过获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略，解决了相关技术中营销服务策略无法为客户提供专业化和个性化的服务，导致客户体验度差的问题。也即，通过依据目标客户具体的参数信息，制定了该目标客户的专属营销策略进而达到了为客户提供专业化和个性化的服务的效果，并同时提高了商家的营销策略的准确性。可选地，在本申请实施例提供的销售策略的确定方法中，方法还包括：确定目标客户匹配的预设周期，其中，预设周期用于确定目标客户周期性确定目标客户的营销策略的时间频率；依据目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息；依据目标客户的参数信息评估目标客户的综合价值；依据目标客户的综合价值确定目标客户的营销策略的步骤，以重新获取目标客户的营销策略。需要说明的是：在以往的营销策略制定方法中，常常将客户的营销策略进行固定，但是该常规营销策略制定方法难以满足目前不断变化的客户群体。而本申请提供的营销策略的确定方法通过利用大数据技术的实时内存计算，实现了客户细分的动态算法，达到了客户全体属性化(参数信息)，营销策略参数化(营销类别)，并采用一对一的营销本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种销售策略的确定方法，其特征在于，包括：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案。

【技术特征摘要】
1.一种销售策略的确定方法，其特征在于，包括：获取目标客户的参数信息；依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值；依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略方案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定所述目标客户匹配的预设周期，其中，所述预设周期用于确定所述目标客户周期性确定所述目标客户的营销策略的时间频率；依据所述目标客户匹配的预设周期，执行上述获取目标客户的参数信息，依据所述目标客户的参数信息评估所述目标客户的综合价值，依据所述目标客户的综合价值确定所述目标客户的营销策略的步骤，以重新获取所述目标客户的营销策略。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取目标客户的参数信息包括：获取所述目标客户的第一参数信息，其中，所述第一参数信息与所述目标客户所贡献的经济效益相关；获取所述目标客户的第二参数信息，其中，所述第二参数信息与所述目标客户对电网安全运行的影响相关；获取所述目标客户的第三参数信息，其中，所述第三参数信息与所述目标客户的社会影响力相关。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一参数信息包括：所述目标客户当前的电量购买值、所述目标客户的电量购买趋势、所述目标客户的费用缴纳信誉度；所述第二参数信息包括：所述目标客户对用电设备的安全管理等级、所述目标客户的用电设备的可靠性等级、所述目标客户的用电设备的运行安全等级、所述目标客户在用电设备的安全用电上的配合程度值；所述第三参数信息包括：所述目标客户的社会影响力。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述参数信...

【专利技术属性】
技术研发人员：张禄，张宝群，赵宇彤，朱洁，徐蕙，陆斯悦，张建玺，马龙飞，焦东升，潘鸣宇，
申请(专利权)人：国网北京市电力公司，国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11