一种处理方法及电子设备技术

本申请公开了一种处理方法及电子设备，确定多轮对话信息，多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，第一对话信息产生时间早于第二对话信息，根据多轮对话信息确认多轮对话信息中的对话信息的关系，如果关系满足第一条件，执行控制指令以显示第一对话信息和第二对话信息，第一对话信息显示在第二对话信息之后。本方案中通过对第一对话信息和第二对话信息之间的关系的确定，根据其关系调整第一对话信息和第二对话信息的先后显示顺序，避免了对多轮对话信息进行分析时对应关系不能确定，从而导致的多轮对话信息中重要信息不明确的问题。

A Processing Method and Electronic Equipment

【技术实现步骤摘要】
一种处理方法及电子设备
本申请涉及处理领域，尤其涉及一种处理方法及电子设备。
技术介绍
针对聊天或客服系统中的多轮对话，通常多轮对话的记录是沿着某些线索进行下去的，每条发言记录是有一定的承接逻辑关系的。承接逻辑关系一般可以分为开启话题、承接对方发言及承接己方发言，将这种承接逻辑关系确定为对应关系。然而，目前，通常仅对多轮对话中的多条文本的语料进行处理，而忽略了每条记录之间的对应关系。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供一种处理方法及电子设备，其具体方案如下：一种处理方法，包括：确定多轮对话信息，所述多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，所述第一对话信息产生时间早于所述第二对话信息；根据所述多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系；如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。进一步的，其中，所述如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后，包括：按照产生时间顺序显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之前；如果所述关系满足第一条件，执行控制指令调整所述第一对话信息与所述第二对话信息的显示顺序，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。进一步的，其中，还包括：如果所述关系满足第一条件，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后，接收用户指令，按照产生时间顺序显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之前。进一步的，其中，所述根据多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系，包括：对所述多轮对话信息中的每一句对话信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算，其中，所述多轮对话信息包括n句对话信息；根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值，其中，1＜i≤n；确定所述第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值中的最大注意力值，将所述最大注意力值对应的第k句对话信息确定为所述第i句对话信息的对应关系，其中，0＜k＜i，第一对话信息为第k句对话信息，第二对话信息为第i句对话信息。进一步的，其中，所述对所述多轮对话信息中的每一句对话信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算，包括：对所述多轮对话中的每一句对话信息及所述每一句对话信息中每一个词语信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算。进一步的，其中，所述根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值，其中，1＜i≤n，包括：根据提取的所述特征确定所述特征的重要度等级系数；根据提取的所述特征、所述特征的特征值及所述特征的重要度等级系数确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值。进一步的，其中，所述根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值，其中，1＜i≤n，包括：根据所述多轮对话信息确定第i句对话信息的角色信息，其中，1＜i≤n；根据提取的所述特征、提取的所述特征的特征值及第i句对话信息的角色信息确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值。进一步的，其中，所述根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值，其中，1＜i≤n，包括：根据所述多轮对话信息确定第i句对话信息的角色信息，其中，1＜i≤n；根据提取的所述特征、提取的所述特征的特征值及所述多轮对话信息中的每一句对话信息的角色信息进行模型训练，确定第一数据模型；根据所述第一数据模型、提取的所述特征、提取的所述特征的特征值及所述多轮对话信息中的每一句对话信息的角色信息确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值。一种电子设备，包括：显示器及处理器，其中：所述显示器用于显示对话信息；所述处理器用于确定多轮对话信息，所述多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，所述第一对话信息产生时间早于所述第二对话信息，根据所述多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系，如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以使所述显示器显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。进一步的，其中，所述显示器按照产生时间顺序显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之前；若所述处理器确定所述关系满足第一条件，执行控制指令，以使所述显示器调整所述第一对话信息和所述第二对话信息的显示顺序，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。从上述技术方案可以看出，本申请公开的处理方法及电子设备，确定多轮对话信息，多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，第一对话信息产生时间早于第二对话信息，根据多轮对话信息确认多轮对话信息中的对话信息的关系，如果关系满足第一条件，执行控制指令以显示第一对话信息和第二对话信息，第一对话信息显示在第二对话信息之后。本方案中通过对第一对话信息和第二对话信息之间的关系的确定，根据其关系调整第一对话信息和第二对话信息的先后显示顺序，避免了对多轮对话信息进行分析时对应关系不能确定，从而导致的多轮对话信息中重要信息不明确的问题。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例公开的一种处理方法的流程图；图2为本申请实施例公开的一种处理方法的流程图；图3为本申请实施例公开的一种处理方法的流程图；图4为本申请实施例公开的一种处理方法的流程图；图5为本申请实施例公开的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请公开了一种处理方法，其流程图如图1所示，包括：步骤S11、确定多轮对话信息，多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，第一对话信息产生时间早于第二对话信息；多轮对话信息可以具体为：两个用户之间的对话信息，用户与客服之间的对话信息，警察与嫌疑人之间的对话信息等，即只要涉及到至少两个不同客体之间的对话均可以确定为对话信息。多轮对话信息，即两个不同客体之间进行的多次语言或文字交互。其中，第一对话信息及第二对话信息为两个不同客体之间任意一个或两个客体分别输出的对话信息，即第一对话信息及第二对话信息可以为同一个本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种处理方法，包括：确定多轮对话信息，所述多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，所述第一对话信息产生时间早于所述第二对话信息；根据所述多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系；如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。

【技术特征摘要】
1.一种处理方法，包括：确定多轮对话信息，所述多轮对话信息至少包括第一对话信息及第二对话信息，所述第一对话信息产生时间早于所述第二对话信息；根据所述多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系；如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述如果所述关系满足第一条件，执行控制指令以显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后，包括：按照产生时间顺序显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之前；如果所述关系满足第一条件，执行控制指令调整所述第一对话信息与所述第二对话信息的显示顺序，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后。3.根据权利要求2所述的方法，其中，还包括：如果所述关系满足第一条件，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之后，接收用户指令，按照产生时间顺序显示所述第一对话信息和所述第二对话信息，所述第一对话信息显示在所述第二对话信息之前。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据多轮对话信息，确认所述多轮对话信息中的对话信息的关系，包括：对所述多轮对话信息中的每一句对话信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算，其中，所述多轮对话信息包括n句对话信息；根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值，其中，1＜i≤n；确定所述第i句之前的i-1句对话信息中的每一句对话信息相对于第i句对话信息的注意力值中的最大注意力值，将所述最大注意力值对应的第k句对话信息确定为所述第i句对话信息的对应关系，其中，0＜k＜i，第一对话信息为第k句对话信息，第二对话信息为第i句对话信息。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述对所述多轮对话信息中的每一句对话信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算，包括：对所述多轮对话中的每一句对话信息及所述每一句对话信息中每一个词语信息进行特征提取，并对提取的所述特征的特征值进行计算。6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述根据提取的所述特征以及提取的所述特征的特征值确定第i句之前的i-1句对话信息中...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱斌俊，缪庆亮，霍超，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11