一种即时通讯控制方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及计算机应用技术领域，公开了一种即时通讯控制方法、装置及存储介质，用于在员工离职时，降低企业的客户流失的风险，以达到更好的维系企业的客户关系的目的。所述方法包括：根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的即时通讯应用的通信录中，用于为第一用户提供业务服务的企业员工的社交账号；确定第二用户的属性信息是否为离职状态，若是，则获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息；基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面。

【技术实现步骤摘要】
一种即时通讯控制方法、装置及存储介质
本专利技术涉及计算机应用
，尤其涉及一种即时通讯控制方法、装置及存储介质。
技术介绍
随着计算机技术的发展，即时通讯应用作为计算机技术应用的产物之一，在人们的日常生活的中得到了广泛的普及。即时通讯应用是一种基于互联网的及时交流信息的应用，个人或企业可以基于即时通讯应用，实现与特定群体的文字、图片、音视频等全方位沟通、互动，也可以向群体提供相应类型的服务。然而，在即时通讯应用的使用过程中，如何管理即时通讯应用中的客户资源，以更好的维系企业中的客户资源，也是一个需要考虑的技术问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种即时通讯控制方法、装置及存储介质，用于降低企业员工离职导致的企业客户流失的风险，以达到更好的维系企业的客户关系的目的。第一方面，本专利技术实施例提供了一种即时通讯控制方法，包括：根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的即时通讯应用的通信录中，用于为第一用户提供业务服务的企业员工的社交账号；确定第二用户的属性信息是否为离职状态，若是，则获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息；基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面。在本法专利技术实施例中，第一用户终端中即时通讯应用的客户端，在接收到第一用户的指令，打开与第二用户账号的会话界面时，需要先确定该第二用户账号对应的第二用户是否处于离职状态，例如企业的客户，在其终端的微信中打开与企业员工A的账号的会话界面，需要确定企业员工A是否处于离职状态，当第二用户账号对应的第二用户处于离职状态时，该即时通讯应用客户端需要获取接替第二用户，为第一用户进行服务的企业员工即第三用户的账号信息，进而基于获取的第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面，从而使得企业的客户即第一用户能够基于新建立的与第三用户账号的会话界面，与接替第二用户的第三用户进行业务交流，所以，能够在员工离职时，降低企业的客户的流失的风险，以达到更好的维系企业的客户关系的目的。可选的，所述基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面，具体包括：在与所述第二用户账号的会话界面中，显示是否将离职状态的第二用户切换为所述第三用户的交互界面；基于所述交互界面，获得第一用户的切换指示时，在所述即时通讯应用中建立与所述第三用户账号的好友关系；基于所述好友关系，在所述即时通讯应用中建立与第三用户账号的会话界面。在本专利技术实施例中，第一用户终端中即时通讯应用的客户端，还可以在建立与第三用户账号的会话界面的过程中，还可以显示用户操作的交互界面，进而让用户可以选择将离职状态的第二用户切换为所述第三用户的交互界面，或者选择不切换，并在用户选择切换时，建立与第三用户账号的会话界面，从而可以让第一用户基于先建立的与第三用户账号的会话界面，获得企业的服务，因此，不仅能够降低企业员工离职，导致企业客户流失的风险，还提高了本专利技术所带来的用户体验。可选的，若基于所述交互界面，获得第一用户不进行切换的指示时，则在与第二用户账号的会话界面显示用于提示所述第二用户无法接收到所述第一用户发送的消息的提示信息。在本专利技术实施例中，在第一用户不切换，即不将离职状态的第二用户切换为所述第三用户时，处于离职状态的第二用户将无法接收到第一用户发送的消息，例如，客户A在微信客户端中，向离职员工B发送消息时，微信客户端不会将消息发送给离职员工B，从而进一步降低企业员工离职，导致企业客户流失的风险。可选的，所述在所述即时通讯应用中建立与第三用户账号的会话界面之后，所述方法还包括：显示建立的与第三用户账号的会话界面；并在建立的与第三用户账号的会话界面中，显示用于提示所述第一用户可以与第三用户互发消息的提示信息。在本专利技术实施例中，还可以在新建的与第三用户账号的会话界面中，显示用于提示第一用户可以与第三用户互发消息的提示信息，进而使得第一用户继续通过接替离职员工的其他员工，获得企业的其服务。可选的，在所述第二用户账号所属应用与所述即时通讯应用相同时，所述获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息，具体为：向即时通讯应用服务器，发送获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息的请求；获得所述即时通讯应用服务器反馈的所述第三用户的账号信息。在本专利技术实施例中，第一用户终端中的即时通讯应用可以与第二用户账号所属应用可以相同，例如，第一用户终端中的即时通讯应用与第二用户账号所属应用均为企业微信，那么，第一用户终端中的企业微信客户端可以通过与企业微信的服务器的信息交流，获得接替离职员工的其他员工，进而建立与替离职员工的其他员工的会话界面，所以，扩大了本专利技术中的即时通讯控制方法的应用场景。可选的，在所述第二用户账号所属应用与所述即时通讯应用不同时，所述获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息，具体为：通过所述即时通讯应用服务器，向所述第二用户账号所属应用的服务器，发送获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息的请求；通过所述即时通讯应用服务器，获得所述第二用户账号所属应用的服务器反馈的所述第三用户的账号信息。在本专利技术实施例中的即时通讯控制方法，不仅可以应用在第一用户终端中的即时通讯应用与第二用户账号所属应用相同的应用场景，还可以应用到第一用户终端中的即时通讯应用与第二用户账号所属应用不相的应用场景，例如，第一用户终端中的即时通讯应用为微信，第二用户账号所属应用为企业微信，那么，在第一用户终端中的微信客户端，可以基于微信服务器与企业微信的服务器的进行信息交流，获得接替离职员工的其他员工，进而建立与替离职员工的其他员工的会话界面，所以，进一步扩大了本专利技术中的即时通讯控制方法的应用场景。第二方面，本专利技术实施例提供了一种即时通讯控制装置，包括：打开单元，用于根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的即时通讯应用的通信录中，用于为第一用户提供业务服务的企业员工的社交账号；确定单元，用于确定第二用户的属性信息是否为离职状态；获取单元，用于在第二用户的属性信息为离职状态时，则获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息；建立单元，用于基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面。可选的，所述建立单元，用于：在与所述第二用户账号的会话界面中，显示是否将离职状态的第二用户切换为所述第三用户的交互界面；基于所述交互界面，获得第一用户的切换指示时，在所述即时通讯应用中建立与所述第三用户账号的好友关系；基于所述好友关系，在所述即时通讯应用中建立与第三用户账号的会话界面。可选的，若基于所述交互界面，获得第一用户不进行切换的指示时，所述建立单元，还用于：在与第二用户账号的会话界面显示用于提示所述第二用户无法接收到所述第一用户发送的消息的提示信息。可选的，所述建立单元，还用于：显示建立的与第三用户账号的会话界面；并在建立的与第三用户账号的会话界面中，显示用于提示所述第一用户可以与第三用户互发消息的提示信息。可选的，在所述第二用户账号所属应用与所述即时通讯应用相同时，所获取单元，还用于：向即时通讯应用服务器，发送获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息的请求；获得所述即时通讯应用服务器反馈的所述第三用户的账号信息。可选的，在所述第二用户账号所属应用与本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种即时通讯控制方法，其特征在于，包括：根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的即时通讯应用的通信录中，用于为第一用户提供业务服务的企业员工的社交账号；确定第二用户的属性信息是否为离职状态，若是，则获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息；基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面。

【技术特征摘要】
1.一种即时通讯控制方法，其特征在于，包括：根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的即时通讯应用的通信录中，用于为第一用户提供业务服务的企业员工的社交账号；确定第二用户的属性信息是否为离职状态，若是，则获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息；基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第三用户的账号信息，建立与第三用户账号的会话界面，具体包括：在与所述第二用户账号的会话界面中，显示是否将离职状态的第二用户切换为所述第三用户的交互界面；基于所述交互界面，获得第一用户的切换指示时，在所述即时通讯应用中建立与所述第三用户账号的好友关系；基于所述好友关系，在所述即时通讯应用中建立与第三用户账号的会话界面。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，若基于所述交互界面，获得第一用户不进行切换的指示时，则在与第二用户账号的会话界面显示用于提示所述第二用户无法接收到所述第一用户发送的消息的提示信息。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述即时通讯应用中建立与第三用户账号的会话界面之后，所述方法还包括：显示建立的与第三用户账号的会话界面；并在建立的与第三用户账号的会话界面中，显示用于提示所述第一用户可以与第三用户互发消息的提示信息。5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，在所述第二用户账号所属应用与所述即时通讯应用相同时，所述获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息，具体为：向即时通讯应用服务器，发送获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息的请求；获得所述即时通讯应用服务器反馈的所述第三用户的账号信息。6.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，在所述第二用户账号所属应用与所述即时通讯应用不同时，所述获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息，具体为：通过所述即时通讯应用服务器，向所述第二用户账号所属应用的服务器，发送获取接替所述第二用户的第三用户的账号信息的请求；通过所述即时通讯应用服务器，获得所述第二用户账号所属应用的服务器反馈的所述第三用户的账号信息。7.一种即时通讯控制装置，其特征在于，包括：打开单元，用于根据第一用户的指令打开与第二用户账号的会话界面，其中，所述第二用户账号为所述第一用户的...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈晓波，叶波，林莉，罗程，李斌，
申请(专利权)人：腾讯科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44