提供事件管理服务的电子装置和方法制造方法及图纸

公开了用于提供事件管理服务的电子装置和方法。根据本发明专利技术的用于在电子装置中提供事件管理服务的方法包括以下步骤：执行与多个外部装置的通信；基于从多个外部装置接收到的数据包信息来检查与多个外部装置的通信连接状态和多个外部装置的状态信息中的至少一项，并且确定关于外部装置是否发生事件；当确定从多个外部装置中的一个发生事件时，生成关于发生事件的外部装置的事件信息并且向管理服务器发送所述事件信息；以及当从管理服务器接收到针对事件信息的方案信息时，基于方案信息执行针对事件的处理操作。因此，电子装置可管理在电子装置与低规格外部装置之间进行通信连接的过程期间出现的问题。

Electronic devices and methods for providing event management services

Electronic devices and methods for providing event management services are disclosed. The method for providing event management services in an electronic device according to the present invention includes the following steps: performing communication with a plurality of external devices; checking at least one of the state information of a communication connection with a plurality of external devices and the state information of a plurality of external devices based on the data packet information received from a plurality of external devices, And determine whether an event occurs for an external device; when determining an event from a plurality of external devices, the event information about the external device of the event is generated and the event information is sent to the management server; and when the scheme information is received from the management server, the event information is based on the event information. The scheme information executes the handling of the event. Therefore, an electronic device can manage problems arising from the process of communication between electronic devices and low specification external devices.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】提供事件管理服务的电子装置和方法
根据示例实施方式的装置和方法涉及用于提供事件管理服务的电子装置和方法，更具体地，涉及用于提供与在电子装置与外部装置之间进行通信连接的过程期间发生的事件有关的管理服务的电子装置和方法。
技术介绍
软件技术的最新进步使用户对质量的期望水平增加。相应地，进行了与用于改善软件质量上出现的缺陷的问题管理方法有关的各种研究和开发。然而，相关技术的问题管理方法仅是可用于具有丰富资源(例如，智能电话、PC等)的环境中的方法。近年来，互联网的进步使物联网(IoT)服务的实施成为可能，其中，IoT服务提供所有电子装置能够接入网络的环境，并且已经开发了可通过IOT服务使用的多种电子装置。具体地，与具有丰富资源(例如嵌入式软件或OS)的高性能电子装置(例如，智能电话、PC和智能空调)不同，为了低成本目的而开发的电子装置具有相对较少的资源。因此，为了低成本目的而开发的电子装置具有的问题在于，相较于高性能电子装置，其对于安装在电子装置中的软件的缺陷的问题管理较弱。
技术实现思路
技术问题本公开旨在解决根据上述需求的问题，并且本公开将通过电子装置管理在电子装置与具有低规格的外部装置进行通信连接的过程期间发生的问题。技术方案根据示例实施方式的一方面，提供了用于在电子装置中提供事件管理服务的方法，该方法包括：执行与多个外部装置的通信；基于从多个外部装置接收到的数据包信息来检查与多个外部装置的通信连接状态和多个外部装置的状态信息中的至少一项，并且确定关于外部装置是否发生事件；响应于确定从多个外部装置中的一个发生事件，生成关于发生事件的外部装置的事件信息并且向管理服务器发送所生成的事件信息；以及响应于从管理服务器接收到针对事件信息的方案信息，基于方案信息执行针对事件的处理操作。本方法还可包括响应于发生事件，确定发生事件的外部装置的事件类型。事件信息可包括关于事件类型的信息、电子装置和发生事件的外部装置的通信协议信息、应用配置文件信息、通信信道信息、电子装置和发生事件的外部装置的软件信息以及关于与电子装置通信地连接的另一外部装置的信息中的至少一项。管理服务器可包括根据事件类型的至少一个方案信息。从管理服务器接收到的方案信息可以是至少一个方案之中的与事件信息对应的方案。管理服务器可基于针对事件信息中所包括的多个信息中的每个的预定权重值来确定至少一个方案信息与事件信息之间的相似性，并且可向电子装置发送至少一个方案信息之中与事件信息具有最高相似性的方案信息。本方法还可包括：响应于未在预定时间内接收到方案信息或者响应于从管理服务器接收到请求历史信息的信号，向管理服务器发送历史信息。历史信息可以是在电子装置与发生事件的外部装置之间收发的日志/数据包信息。管理服务器可基于历史信息和事件信息来执行对电子装置与发生事件的外部装置之间的通信状态的仿真，可通过仿真来分析事件发生的原因，以及可生成用于解决事件的方案信息并且向电子装置发送所生成的方案信息。执行还可包括基于从管理服务器接收到的方案信息自动地执行针对事件的处理操作。执行可包括：基于从管理服务器接收到的方案信息来显示用于解决事件的引导信息；以及根据针对引导信息的执行命令来执行针对事件的处理操作。本方法还可包括：响应于基于方案信息执行了针对事件的处理操作，向管理服务器发送事件处理消息。外部装置可通过非IP通信协议与电子装置通信地连接。根据示例实施方式的一方面，提供一种电子装置，该电子装置包括：通信器，配置为执行与多个外部装置和管理服务器中的至少一项的通信；以及控制器(或处理器)，配置为：基于从多个外部装置接收到的数据包信息来检查与多个外部装置的通信连接状态和多个外部装置的状态信息中的至少一项；响应于确定从多个外部装置中的一个发生事件，生成关于发生事件的外部装置的事件信息并且向管理服务器发送所生成的事件信息；以及响应于从管理服务器接收到针对事件信息的方案信息，基于方案信息执行针对事件的处理操作。控制器响应于确定发生事件来确定发生事件的外部装置的事件类型。事件信息可包括关于事件类型的信息、电子装置和发生事件的外部装置的通信协议信息、应用配置文件信息、通信信道信息、电子装置和发生事件的外部装置的软件信息以及关于与电子装置通信地连接的另一外部装置的信息中的至少一项。管理服务器可包括根据事件类型的至少一个方案信息。从管理服务器接收到的方案信息可以是至少一个方案之中的与事件信息对应的方案。管理服务器可基于针对事件信息中所包括的多个信息中的每个的预定权重值来确定至少一个方案信息与事件信息之间的相似性，并且可向电子装置发送至少一个方案信息之中与事件信息具有最高相似性的方案信息。控制器可响应于未在预定时间内接收到方案信息或者响应于从管理服务器接收到请求历史信息的信号来向管理服务器发送历史信息。历史信息可以是在电子装置与发生事件的外部装置之间收发的日志/数据包信息。管理服务器可基于历史信息和事件信息来执行对电子装置与外部装置之间的通信状态的仿真，通过仿真来分析事件发生的原因，以及生成用于解决事件的方案信息并且向电子装置发送所生成的方案信息。控制器可基于从管理服务器接收到的方案信息自动地执行针对事件的处理操作。电子装置还可包括显示器。电子装置可控制显示器基于从管理服务器接收到的方案信息来显示用于解决事件的引导信息，并且可根据针对所显示的引导信息的执行命令来执行针对事件的处理操作。控制器可响应于基于方案信息执行了与事件有关的操作，生成事件处理消息，并且控制通信器向管理服务器发送生成的事件处理消息。通信器可包括配置为通过非IP通信协议执行与多个外部装置的数据通信的第一通信器以及配置为通过IP通信协议执行与管理服务器的数据通信的第二通信器。有益效果根据本公开，电子装置可管理在电子装置与低规格外部装置之间进行通信连接的过程期间出现的问题。附图说明10：外部装置100：电子装置110、210：通信器111：第一通信器113：第二通信器115：连接器120、220：控制器121：CPU123：GPU125：ROM127：RAM130、230：存储器140：输入部141：麦克风143：操纵器145：触摸输入部147：用户输入部150：信号处理器160：相机170：检测器180：输出部181：显示器183：音频输出部200：管理服务器300：主机装置具体实施方式在说明本公开的实施方式之前，将对公开本说明书的实施方式和附图的方法进行说明。首先，本说明书和权利要求中使用的术语是根据本公开的各种实施方式的功能而选择的通用术语。然而，这些术语可根据相关领域技术人员的意图、法律或技术解释、新技术的出现等而改变。此外，可能存在由申请人任意地选择的术语。除非存在对术语的具体定义，否则术语应基于整体内容和相关领域技术人员的技术常识来解释。此外，附图中描述的相同附图标记或符号表示实际上执行相同功能的部件或元件。为便于描述和理解，在不同的示例性实施方式中使用和描述相同的附图标记或符号。也就是说，虽然具有相同附图标记的元件在多个附图中均被示出，但是多个附图不代表一个示例性实施方式。另外，包括诸如第一、第二等数字表述的术语可用于说明多个组件，但是对此没有限制。序数词用于将相同或类似的元件彼此区分开，并且序数词的使用不应被理本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.用于在电子装置中提供事件管理服务的方法，所述方法包括：执行与多个外部装置的通信；基于从所述多个外部装置接收到的数据包信息来检查与所述多个外部装置的通信连接状态和所述多个外部装置的状态信息中的至少一项，并且确定关于所述外部装置是否发生事件；响应于确定从所述多个外部装置中的一个发生事件，获取关于发生所述事件的外部装置的事件信息并且向管理服务器发送所获取的事件信息；以及响应于从所述管理服务器接收到针对所述事件信息的方案信息，基于所述方案信息执行针对所述事件的处理操作。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2015.11.23 KR 10-2015-01642671.用于在电子装置中提供事件管理服务的方法，所述方法包括：执行与多个外部装置的通信；基于从所述多个外部装置接收到的数据包信息来检查与所述多个外部装置的通信连接状态和所述多个外部装置的状态信息中的至少一项，并且确定关于所述外部装置是否发生事件；响应于确定从所述多个外部装置中的一个发生事件，获取关于发生所述事件的外部装置的事件信息并且向管理服务器发送所获取的事件信息；以及响应于从所述管理服务器接收到针对所述事件信息的方案信息，基于所述方案信息执行针对所述事件的处理操作。2.如权利要求1所述的方法，还包括：响应于发生所述事件，确定发生所述事件的外部装置的事件类型，其中，所述事件信息包括以下至少一项：关于所述事件类型的信息、所述电子装置和发生所述事件的外部装置的通信协议信息、应用配置文件信息、通信信道信息、所述电子装置和发生所述事件的外部装置的软件信息以及关于与所述电子装置通信地连接的另一外部装置的信息。3.如权利要求2所述的方法，其中，所述管理服务器包括根据事件类型的至少一个方案信息，以及其中，从所述管理服务器接收到的所述方案信息是所述至少一个方案之中的与所述事件信息对应的方案。4.如权利要求3所述的方法，其中，所述管理服务器基于针对所述事件信息中所包括的多个信息中的每个的预定权重值来确定所述至少一个方案信息与所述事件信息之间的相似性，并且向所述电子装置发送所述至少一个方案信息之中与所述事件信息具有最高相似性的方案信息。5.如权利要求2所述的方法，还包括：响应于未在预定时间内接收到所述方案信息或者响应于从所述管理服务器接收到请求历史信息的信号，向所述管理服务器发送历史信息，其中，所述历史信息是在所述电子装置与发生所述事件的外部装置之间收发的日志/数据包信息。6.如权利要求5所述的方法，其中，所述管理服务器基于所述历史信息和所述事件信息来执行对所述电子装置与发生所述事件的外部装置之间的通信状态的仿真，通过所述仿真来分析所述事件发生的原因，以及获取用于解决所述事件的方案信息并且向所述电子装置发送所获取的方案信息。7.如权利要求1所述的方法，其中，所述执行包括基于从所述管理服务器接收到的所述方案信息自动地执行针对所述事件的处理操作。...

【专利技术属性】
技术研发人员：金名谦，金根直，金赛娜，
申请(专利权)人：三星电子株式会社，
类型：发明
国别省市：韩国,KR