一种语音数据监控的方法、装置、终端及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种语音数据监控的方法、装置、终端及存储介质，其中，所述方法包括：基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息；根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值；若是，则根据所述情绪变化信息生成提示信号并发送至发送端，并按照预设的标准语音格式，对所述语音数据进行调整；将调整后的语音数据发送至接收端以实现监控用户在通话过程中的情绪变化，提醒用户克制情绪，提高通话质量，增强终端的用户体验效果。

【技术实现步骤摘要】
一种语音数据监控的方法、装置、终端及存储介质
本专利技术实施例涉及电子
，尤其涉及一种语音数据监控的方法、装置、终端及存储介质。
技术介绍
现代通信技术的快速发展，极大的扩展了人们的工作范围，手机等移动终端逐渐成为人与人之间沟通和交流的最重要手段之一。当用户使用手机等移动终端与他人进行语音通话，解决工作和生活中大量繁杂事务时，难免会出现情绪激动或失控的情形，从而影响沟通效果，甚至可能会造成不可挽回的后果。现在的移动终端中的通讯应用程序(即时的电话功能，非即时的如微信语聊功能)，都没有对通话中说的话以及表现出来的情绪进行合适性提醒，无法使用户意识到沟通中存在的问题以进行及时的改善。
技术实现思路
本专利技术提供一种语音数据监控的方法、装置、终端及存储介质，以实现监控用户在通话过程中的情绪变化，提醒用户克制情绪，提高通话质量，增强终端的用户体验效果。第一方面，本专利技术实施例提供了一种语音数据监控的方法，包括：基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息；根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值；若是，则根据所述情绪变化信息生成提示信号并发送至发送端，并按照预设的标准语音格式，对所述语音数据进行调整；将调整后的语音数据发送至接收端。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种语音数据监控装置，包括：监测获取模块，用于基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息；变化阈值判断模块，用于根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值；提示调整模块，用于在预设时间内的情绪变化的信息值达到预设的变化阈值时，根据所述情绪变化信息生成提示信号并发送至发送端，并按照预设的标准语音格式，对所述语音数据进行调整；语音数据发送模块，用于将调整后的语音数据发送至接收端。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种终端，所述终端包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现上述所涉及的任一所述的语音数据监控方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所涉及的任一所述的语音数据监控方法。本专利技术实施例通过对语音数据进行情绪分析、语音监测，提醒用户克制情绪，以帮助用户及时发现问题，提高通话质量，改善沟通方式，起到改善沟通效果的作用。附图说明图1是本专利技术实施例一提供的一种语音数据监控的方法的流程图；图2是本专利技术实施例二提供的一种语音数据监控装置的示意图；图3是本专利技术实施例三提供的一种终端的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1为本专利技术实施例一提供的一种语音数据监控的方法的流程图，本实施例可适用于监控语音数据的情况，该方法可以由语音数据监控装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件来实现，一般可集成在终端中，该方法包括如下步骤：S110、基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息。在本专利技术的一个实施例中，可选的，基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测包括：提取上述语音数据中的特征参数；基于上述特征参数与上述待调整语句数据库中存储的特征参数是否匹配，对上述语音数据进行监测；和/或，提取上述语音数据中的语音词汇；基于上述词汇与上述待调整语句数据库中存储的预设语音词汇是否匹配，对上述语音数据进行监测。通过上述实施方式，实现了对发送端是否处于非正常情绪状态的监测，为后续对上述情况下的发送端发送的语音数据进行调整提供了基础。本实施例中所描述的情绪变化信息可包括：人体温度变化数据、脸色变化数据、通话音量变化数据等数据中的一种或者多种。在本专利技术的一个可选的实施例中，通过终端传感器采集温度、或者脸色、或者通话音量，并处理得到在预设时间内的温度变化数据、或者脸色变化数据、或者音量变化数据；其中，所述终端传感器，包括：温度传感器、摄像传感器、音频传感器中至少一种。具体的，可通过手机的温度传感器采集用户在通话过程中面部或者耳根部的温度，并根据采集到的温度数据处理得到相应的温度变化数据，例如，可根据采集到的温度处理得到用户在预设时间(比如2秒)内的温度变化数据，进而可根据用户在预设时间内的温度变化数据来判断用户的情绪变化。此外，由于用户处于生气状态或者正要生气的状态时脸色会变化，例如用户面部或者耳根部的颜色会变红，故此还可通过手机的摄像传感器(例如手机的前置摄像头)采集用户在通话过程中的面部或者耳根部的图片，通过图片处理来判断用户在预设时间(例如2秒)内的脸色变化，进而根据用户在预设时间内的脸色变化数据来判断用户的情绪变化。由于用户处于生气或者正要生气的状态时，情绪会比较激动，说话的声音也会比较大，甚至会用吼的方式来发泄情绪，故此，可通过手机的音频传感器(例如手机的麦克风)来采集用户在通话过程中说话的音量，并根据采集到的音量数据判断用户在预设时间(例如2秒)内的音量变化数据，以通过用户通话的音量变化来判断用户的情绪变化。S120、根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值。在本专利技术的一个实施例中，可选的，根据温度变化数据判断在所述预设时间内温度变化值是否达到预设的温度变化阈值；或根据脸色变化数据判断在所述预设的时间内脸色变化值是否达到预设的脸色变化阈值；或若温度变化值或者脸色变化值达到预设的变化阈值，则根据音量变化数据判断在所述预设时间内的音量变化值是否达到预设的音量变化阈值，若是，则判定在预设时间内的情绪变化信息值达到预设的情绪变化信息阈值。具体的，手机通过其内置温度传感器、摄像头、麦克风采集到用户在预设的通话时间内面部或者耳根部的温度变化数据、脸色变化数据以及通话音量的变化数据之后则可根据采集到的数据判断用户的情绪变化。具体的，可通过多次实验判断用户情绪平和时和生气或者正要生气时面部或者耳根部的温度变化、脸色变化以及通话声音变化等情况，并预先设定一个预设时间内用户的面部或者耳根部的温度变化阈值，面部或者耳根部的脸色变化阈值，通话音量变化阈值，当监控到用户在通话过程中面部或者耳根部的温度变化、或者脸色变化、或者通话音量变化达到预设的变化阈值时，则可判断该用户处于生气状态或者正要生气，进而可进行进一步处理。在本专利技术的一个实施例中，当用户直接通过手机的听筒和麦克风进行通话(即没有带耳机)时，由于手机在通话过程中对用户面部或者耳根部的辐射比较大，用户通话时间长了可能会使得用户的面部或者耳根部发热，脸色发红，此时如果先通过用户面部或者耳根部的温度变化和用户的脸色变化做判断，或者用户面部或者耳根部的温度变化或脸色变化、通话音量变化中任意一个情绪变化信息进行判断，则可能会带来较大的误差，引起不必要的资源浪费。故此，当用户直接通过手机听筒和麦克风进行通话时，则可通过手机听筒附近本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音数据监控的方法，其特征在于，包括：基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息；根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值；若是，则根据所述情绪变化信息生成提示信号并发送至发送端，并按照预设的标准语音格式，对所述语音数据进行调整；将调整后的语音数据发送至接收端。

【技术特征摘要】
1.一种语音数据监控的方法，其特征在于，包括：基于预设的待调整语句数据库，对发送端发送的语音数据进行监测，并获取所述语音数据中的情绪变化信息；根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值；若是，则根据所述情绪变化信息生成提示信号并发送至发送端，并按照预设的标准语音格式，对所述语音数据进行调整；将调整后的语音数据发送至接收端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述语音数据中的情绪变化信息，包括：通过终端传感器采集温度、或者脸色、或者通话音量，并处理得到在预设时间内的温度变化数据、或者脸色变化数据、或者音量变化数据；其中，所述终端传感器，包括：温度传感器、摄像传感器、音频传感器中至少一种。3.根据权利要求1-2任一所述的方法，其特征在于，所述根据所述情绪变化信息判断在预设时间内的情绪变化的信息值是否达到预设的变化阈值，包括：根据温度变化数据判断在所述预设时间内温度变化值是否达到预设的温度变化阈值；或根据脸色变化数据判断在所述预设的时间内脸色变化值是否达到预设的脸色变化阈值；或若温度变化值或者脸色变化值达到预设的变化阈值，则根据音量变化数据判断在所述预设时间内的音量变化值是否达到预设的音量变化阈值，若是，则判定在预设时间内的情绪变化信息值达到预设的情绪变化信息阈值。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，包括：对所述语音数据的特征参数进行提取，根据所述特征参数，获得语音情绪；对所述语音数据的语音内容进行分解，获得语音词汇；基于所述语音词汇与所述待调整语句数据库...

【专利技术属性】
技术研发人员：周燕红，
申请(专利权)人：周燕红，
类型：发明
国别省市：江苏,32