电话系统和通信方法技术方案

电话系统、电话设备(包括硬件、软件和固件)，以及操作电话的方法。在此描述的是用电话和电话系统的用户界面。特别地，在此描述的是分离的电话系统，其包括具有基本呼叫处理能力的一个或多个本地客户端电话，所述本地客户端电话通过远程电话服务器通信，以处理高级呼叫特征，包括呼叫转移、语音信箱、电话会议、呼叫暂停等。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】相关申请的交叉引用本专利申请主张以下申请的优先权：2014年5月8号提交的62/990,322号美国临时专利申请(名称“电话系统和通信方法”)，在此以其全文通过引用并入本申请。通过引用并入在本说明书中提到的所有的出版物以及专利申请以其全文通过引用被并入，并入程度与每一单独的出版物或者专利申请被明确地且分别地指明为通过引用而并入的程度相同。
本专利技术大致涉及电话系统、电话设备(包括硬件、软件和固件)以及操作电话的方法。此处所描述的也是电话和电话系统的用户界面。尤其，此处所描述的是分离式电话系统，包括具有基本呼叫处理能力的一个或多个本地客户端电话，其与远程电话服务器通信来处理高级呼叫特征，包括呼叫转移、语音邮箱、会议呼叫、呼叫暂停等。
技术介绍
已有传统类型的电话，例如，“硬”以及“软”电话系统。硬电话系统是指放在桌面上的具有拨号盘和听筒的物理电话；软电话系统本质上包括软件，其位于PC中。首先，所谓的“硬”电话，例如传统的桌面电话已被使用。硬电话通常是硬件接线的系统，其直接进行呼叫。该桌面电话的硬件(和/或软件以及固件)执行拨打和控制呼叫的所有工作。该电话可以直接地连接至PSDN(public switch，公共交换机)。起初，也通过电话线对电话通电。这样的硬电话系统通常发送命令至PSDN以进行电话操作。该硬电话模型至今仍在使用中，甚至用在较新的通信设备中，例如以太网电话。虽然这些电话可以在以太网连接上运行，而不是在双绞线上，该所谓的以太网电话可能仍以相同的方式操作，其中，本地电话“拨”出号码并本地控制该呼叫。硬电话是既有的技术，具有相对高等级的可靠性和声音质量，但其可能更贵、更复杂、较难，或者至少更涉及服务方面。相反，“软”电话系统可以包括通信软件，例如Skype，其可以配置为在任何电脑(处理器)系统上虚拟地运行。因此，该软电话可能本质上是应用软件(“app”)，其使用本地扬声器以及麦克风，且发送命令到处理和控制呼叫的中央服务器。软电话具有相对低成本和简单安装的优点，以及潜在的更大的(且易于维护/更新)一组特征，然而由于具有极其多变的音质，众所周知这样的系统是不可靠的，且可能更多涉及操作方面。因此，当选择电话系统来使用时，用户(或机构)通常必须在这些硬电话和软电话平台之间进行选择。此处所描述的是电话系统，其可以提供传统硬和软电话平台的许多优点，而仅具有较少的缺点。这些混合的电话系统也可以提供硬和软电话两者均不能提供的优点。此处所描述的也是电话界面系统和与一个或多个用户接口的方法。例如，传统的软件电话和计算机用户界面已经允许处理用户和控制信息的‘拖动和放下’技术的发展。例如，见US8489646艾布拉姆森以及其它人，描述了用于内容输入的拖动和放下的方法。艾布拉姆森描述了在平台间的拖动和放下的方法的应用，包括通过将地址簿应用的信息放到通信应用中，或者在其它的地址簿应用之间来拨打电话。然而，艾布拉姆森没有建议在单一应用之内拖动和放下，以控制呼叫或呼叫的特征。此处所描述的是改进的电话系统，包括用于发起和控制呼叫(例如，电话呼叫)的方法和装置(例如，系统和设备，这样的非临时性计算机可读存储介质存储一组能够被处理器执行的指令)，且包括直观的用户界面。这些方法和装置可以解决此处所提出的问题。
技术实现思路
通常，此处所描述的是电话系统(包括，互联网语音，或者VoIP电话系统)，包括一个或多个本地电话客户端部分以及远程电话服务器部分，该本地电话客户端部分也可以被称为本地电话客户端设备。该本地电话客户端部分包括听筒、用于高级呼叫处理(例如，联系、会议、呼叫转接、语音邮件等)的控制件(例如，触摸屏)，但是它通常不能够独立地对本地电话客户端上的呼叫执行任何高级呼叫处理程序。反而，该本地电话客户端充当一简单的中继器，接收命令(例如，通过在设备的主体上的耳机、触摸屏、控制件等)，并将该命令连同来自于耳机和/或任何内置麦克风的音频信息一起发送到远程电话服务器部分。该远程电话服务器部分可以向本地电话客户端提供功能，包括将该本地电话客户端部分连接至目标电话号码，和执行任何和所有的高级呼叫处理。在此处所描述的示例性的装置(例如，设备和方法)中，任何实施例中所描述的特征或组件可以与任何其它的实施例中的任何特征或组件一起使用。例如，电话系统可以包括：本地电话客户端部分，包括：主体部，包括外壳和听筒；触摸屏，其连接至所述外壳；位于所述外壳内的处理器，该处理器被配置以呈现用户界面，该用户界面包括所述触摸屏上的用户控制件；以及以太网连接；其中所述处理器配置为本地执行基本呼叫处理，包括发起新电话呼叫和接听传入的电话呼叫。该电话系统也可以包括电话服务器部分，其相对于所述本地电话客户端部分远程地设置，所述电话服务器部分配置为通过所述本地电话客户端部分对呼叫进行操作，以对所述本地电话客户端上的呼叫远程地执行高级呼叫处理，其中所述高级呼叫处理包括：对呼叫进行会议连接，和将现有的电话呼叫挂起。通常，所述本地电话客户端部分被配置为，当接收由用户发起的、至第三方的呼叫时(例如，当用户发起至第三方的呼叫时)，自动联系所述电话服务器部分。在任何这些实施例中，所述远程电话服务器部分可以在云计算环境中运行。进一步地，所述的本地电话客户端部分(设备)可以被配置为(通过路由器或者交换机，或者无线地或者通过以太网连接)与所述云计算环境相连接。在任何这些变型中，每一单独的本地电话客户端部分(设备)可以安装，且被例如控制网关所识别，所述控制网关发起和允许与所述远程电话服务器部分的联系。所述控制器(以及通过控制网关验证的电话的请求)可以允许建立受控的本地网络，且可以提供本地电话客户端部分(设备)的可扩展的系统管理，包括分机管理、大规模的固件升级、以及大量配置规定。该控制网关可以允许管理者具有访问控制网关的权限，以监控本地网络中的每一单独的本地电话客户端部分(设备)的状态。例如，该控制网关可以显示在本地网络中的所有的本地电话客户端部分(设备)的列表且可以示出每一设备的状态(操作状态、错误状态等)，以及指示连接图，该连接图示出每一本地电话客户端部分(设备)如何被连接到本地网络的交换机/路由器、接入点等。此处所描述的任何电话系统均可以包括控制网关。该控制网关可以是硬件、软件或者两者。此处所描述的任何电话系统可以包括以下一个或两个：听筒上的静音键、在该本地电话客户端部分(设备)的主体上的扬声器和/或耳机(与听筒分离，该听筒也可以包括扬声器和耳机)、配置为容置移动电话的支架、连接至本地电话客户端的摄像头。此处所描述的任何电话系统可以包括用户控制件，用于操作或者控制在本地手机客户端部分(设备)上发起的呼叫，包括高级呼叫处理。所述本地电话客户端可以通常适于将来自用户控制件的、对高级呼叫处理的请求发送至所述远程电话服务器，以使得所述远程电话服务器能够远程地提供所述高级呼叫处理。所述本地电话客户端部分通常将对所述高级呼叫处理的请求发送至所述远程电话服务器，以使得所述远程电话服务器能够远程地提供所述高级呼叫处理。所述高级呼叫处理可以进一步地包括以下一个或多个：呼叫转移、会议连接(例如，包括对三条以上线路进行会议连接)、邮箱功能等。在任何这些变体中，该本地电话客户端也可以被配置以与移本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电话系统，该系统包括：本地电话客户端部分，包括：主体部，包括外壳和听筒；触摸屏，其连接至所述外壳；位于所述外壳内的处理器，该处理器被配置以呈现用户界面，该用户界面包括所述触摸屏上的用户控制件；以及以太网连接；其中所述处理器配置为本地执行基本呼叫处理，包括发起新电话呼叫以及接听打来的电话呼叫；以及电话服务器部分，其相对于所述本地电话客户端部分远程地设置，所述电话服务器部分配置为通过所述本地电话客户端部分对呼叫进行操作，以对所述本地电话客户端上的呼叫远程地执行高级呼叫处理，其中所述高级呼叫处理包括：对呼叫进行会议连接和将现有的电话呼叫挂起；其中，所述本地电话客户端部分配置为，当接收到由用户发起的至第三方的呼叫时，自动联系所述电话服务器部分。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2014.05.08 US 61/990,3221.一种电话系统，该系统包括：本地电话客户端部分，包括：主体部，包括外壳和听筒；触摸屏，其连接至所述外壳；位于所述外壳内的处理器，该处理器被配置以呈现用户界面，该用户界面包括所述触摸屏上的用户控制件；以及以太网连接；其中所述处理器配置为本地执行基本呼叫处理，包括发起新电话呼叫以及接听打来的电话呼叫；以及电话服务器部分，其相对于所述本地电话客户端部分远程地设置，所述电话服务器部分配置为通过所述本地电话客户端部分对呼叫进行操作，以对所述本地电话客户端上的呼叫远程地执行高级呼叫处理，其中所述高级呼叫处理包括：对呼叫进行会议连接和将现有的电话呼叫挂起；其中，所述本地电话客户端部分配置为，当接收到由用户发起的至第三方的呼叫时，自动联系所述电话服务器部分。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，远程电话服务器部分在云计算环境中运行。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，进一步包括在所述听筒上的静音键。4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端进一步包括扬声器。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，进一步包括控制网关，该控制网关配置为监控和管理所述本地电话客户端部分到本地网络的连接。6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，进一步包括摄像头，该摄像头连接至所述本地电话客户端的主体部。7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户控制件包括用于高级呼叫处理的控制件，进一步地，其中所述本地电话客户端适于将来自所述用户控制件的、对高级呼叫处理的请求发送至远程电话服务器，以使得所述远程电话服务器能够远程地提供所述高级呼叫处理。8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端部分将对所述高级呼叫处理的请求发送至远程电话服务器，以使得所述远程电话服务器能够远程地提供所述高级呼叫处理。9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述高级呼叫处理进一步包括一个或多个的：呼叫转移。10.根据权利要求1所述的电话系统，其特征在于，所述高级呼叫处理包括对三条以上线路进行会议连接。11.一种电话系统，该系统包括：本地电话客户端部分，包括：处理器，其配置为呈现包括用户控制件的用户界面，其中所述处理器配置为本地执行基本呼叫处理，包括发起新电话呼叫和接听打来的电话呼叫；以及电话服务器部分，其相对于所述本地电话客户端部分远程地设置，所述电话服务器部分配置为通过所述本地电话客户端部分对呼叫进行操作，以对所述本地电话客户端上的呼叫远程地执行高级呼叫处理，其中所述高级呼叫处理包括：对呼叫进行会议连接和将现有的电话呼叫挂起；其中所述本地电话客户端部分被配置为，当接收由用户发起的至第三方的呼叫时，自动联系所述电话服务器部分。12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端部分进一步包括听筒。13.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端部分进一步包括触摸屏，该触摸屏连接至所述处理器，且适于显示所述用户界面。14.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端部分进一步包括以太网连接器。15.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端进一步包括扬声器。16.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述本地电话客户端进一步包括支架，该支架配置为容置移动电话。17.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，进一步包括摄像头，该摄像连接至所述本地电话客户端。18.根据权利要求11所述的系统，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：M·保利尼苏博拉曼亚，
申请(专利权)人：优倍快网络公司，
类型：发明
国别省市：美国;US