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本发明公开一种用于专家座席的数据传送方法及系统，应用于具有普通座席和专家座席的客服系统，专家座席包括具有图像显示功能的通信终端。所述方法包括：接收普通座席发送的呼叫转移指令；将普通座席与客户之间进行的语音业务的相关信息进行存储；根据呼叫转移...
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