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本发明提供一种客户咨询文本的情感识别方法及装置，属于数据业务技术领域。其中，该客户咨询文本的情感识别方法，包括：选取客户咨询文本训练集的特征组成特征集，所述客户咨询文本训练集包括已标记情感类别的已标记文本；将所述已标记文本转化成以所述特征集...
该专利属于中国移动通信集团广东有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团广东有限公司授权不得商用。

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