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一种信息处理方法及其系统，其中，所述信息处理方法包括：在获得来自请求端发出的有关生活指南信息的业务请求后，解析所述业务请求，得到解析结果，所述解析结果中至少包括所述业务请求的关键字和发出业务请求的用户；获取存储有用户信息的用户关系管理系统中...该专利属于上海博泰悦臻电子设备制造有限公司;上海博泰悦臻网络技术服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海博泰悦臻电子设备制造有限公司;上海博泰悦臻网络技术服务有限公司授权不得商用。