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本发明涉及人工智能技术领域，应用于智慧医疗和金融等业务场景，公开了一种智能客服交互优化方法、装置、计算机设备及介质，包括：根据接收到的用户语音分析获取多维声纹特征，对获得的多维声纹特征进行情绪分类和情绪强度量化；根据情绪分类获得的情绪类别和...
该专利属于平安科技（深圳）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技（深圳）有限公司授权不得商用。

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