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本发明公开了基于生成式AI的虚拟数字外呼智能客服系统,本发明涉及虚拟客服管理技术领域,解决了系统缺乏对自身服务质量的有效监测机制以及对交互数据的加密处理方式单一的技术问题,本发明通过计算无知识锚点回答率、语义歧义回答占比和高频投诉问题关联率...该专利属于北京浩丰创源科技股份有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过北京浩丰创源科技股份有限公司授权不得商用。
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本发明公开了基于生成式AI的虚拟数字外呼智能客服系统,本发明涉及虚拟客服管理技术领域,解决了系统缺乏对自身服务质量的有效监测机制以及对交互数据的加密处理方式单一的技术问题,本发明通过计算无知识锚点回答率、语义歧义回答占比和高频投诉问题关联率...