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本申请公开了一种基于Transformer模型的客服对话方法及装置，涉及人工智能领域，其中，该客服对话方法包括：将问题文本输入Transformer模型进行机器学习，模拟客服的语言习惯和对话策略得到预测回复文本，Transformer模型采...
该专利属于中国工商银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国工商银行股份有限公司授权不得商用。

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