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本发明公开了一种基于Al的电商客服服务方法及系统，方法包括：采集用户在电商平台的交互数据，构建用户画像和用户兴趣模型；提取电商平台中的商品特征并对商品特征数字化处理，得到数字化商品特征，计算用户画像与各个数字化商品特征的相似度；生成邻接矩阵...
该专利属于广州朗尊软件科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过广州朗尊软件科技有限公司授权不得商用。

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