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本发明公开了一种银行电话风险事件识别方法及装置，用于金融领域和人工智能领域，该方法包括：获取客户与客服之间的目标对话内容；对所述目标对话内容进行语音识别，得到对应的文本数据；对所述文本数据进行数据清洗处理和词组筛选处理，得到文本数据的有效词...
该专利属于中国工商银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国工商银行股份有限公司授权不得商用。

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