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本发明公开了一种人工语音服务座席调度方法及其装置和系统，以解决现有技术中人工座席资源配置不灵活的问题。本发明的人工语音服务座席调度方法包括步骤：第一呼叫中心接收到用户呼叫请求并判断该呼叫中心没有空闲的人工语音服务座席时通知中央信息库；所述中...
该专利属于中国移动通信集团公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团公司授权不得商用。

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