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本发明提供了一种个性化培训推荐方法及系统，解决技能培训效果差，缺乏培训针对性的技术问题。方法包括：采集与业务相关的坐席个人数据形成对应坐席的培训关联数据并进行特征提取形成坐席个人的技能特征数据；通过培训推荐模型处理技能特征数据形成坐席的培训...
该专利属于北京市燃气集团有限责任公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京市燃气集团有限责任公司授权不得商用。

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