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本发明涉及电网客服智能会话技术领域，具体公开一种基于大数据分析的电网客服智能会话系统，该系统包括：问题收集整理模块、目标问题确认模块、答案推荐分析模块、用户整体满意度分析模块和云数据库；本发明通过对当前电力用户咨询的相关电力问题进行整理，得...
该专利属于国家电网有限公司客户服务中心所有，仅供学习研究参考，未经过国家电网有限公司客户服务中心授权不得商用。

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