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本申请提供一种客服业务催办方法、装置、设备及存储介质，应用于信息处理技术领域。响应获取针对客服业务中目标工单的催办，确定目标工单对应的客户级别、客户升级倾向和工单未处理时长；根据客户级别、客户升级倾向和工单未处理时长，确定目标工单的权重分数...
该专利属于中国联合网络通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国联合网络通信集团有限公司授权不得商用。

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