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本发明涉及客服管理的技术领域，公开了一种全渠道智能客服管理系统，所述系统所采用方法包括：采集不同渠道的对话数据，从每个渠道收集到的对话数据中提取出上下文信息；对提取到的上下文信息进行信息编码；对不同渠道的语义特征向量进行语义对齐处理；将经过...
该专利属于中国电力科学研究院有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国电力科学研究院有限公司授权不得商用。

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