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公开了一种利用服务提供商的多因素认证特征和智能呼叫路由来提高客户呼叫中心的安全性和效率的系统和方法。客户支持请求的预认证降低了在呼叫处理期间盗用敏感客户数据的可能性。与客户端唯一关联的非接触式卡可以通过反向信道提供第二因素认证，以减少在将呼...
该专利属于第一资本服务有限责任公司所有，仅供学习研究参考，未经过第一资本服务有限责任公司授权不得商用。

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