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本发明公开一种基于热线数据提取通用知识的方法，涉及数据处理技术领域，采用技术方案为：S1、获取热线数据，对热线数据进行分类，并提取咨询类和诉求类的热线数据；S2、利用SimCSE模型对提取的热线数据进行排重；S3、从热线数据中提取引用文件型...
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