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本发明提供了一种客户情绪识别方法、装置、设备及可读存储介质，所述方法包括获取训练后的情绪识别模型和音频信息，音频信息包括待识别客户情绪的音频片段，情绪识别模型包括音频识别模型和文本识别模型；利用语音识别技术将音频信息转译为对应的转译文本；将...
该专利属于中信银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中信银行股份有限公司授权不得商用。

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