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本申请提供一种基于BERT+CRF的贝叶斯神经网络的运营商智能定责方法及装置，所述方法包括步骤：获取通信运营商的投诉工单语料库，基于所述投诉工单语料库对工单进行数据清洗，得到清洗好的工单；将清好的工单输入至BERT模型，得到训练数据的词向量...
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