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自动呼叫分配的方法及设备技术
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文档序号:3568021
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一种自动呼叫分配系统包括与服务机构有关的多个接收代理商,各代理商具有接入公共电话交换网(PSTN)的普通电话机。一个呼叫中心控制器起初自PSTN接收预定给服务机构呼叫者通信,并根据代理商的可用性选择接收代理商之一处理该呼叫者的通信。该呼叫中...
该专利属于艾利森电话股份有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过艾利森电话股份有限公司授权不得商用。
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