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本发明公开了基于多轮对话的综调工单服务感知智能质检方法及系统，属于自然语言处理技术领域，包括：S1：工单信息的数据处理；S2：基于RoBERTa的工单文本语义表征；S3：Fasttext分类模型构建；S4：模型训练。本发明根据工单中客服与用...
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