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本申请公开了一种客服问题聚类方法、装置和存储介质，涉及信息处理技术领域，所述方法包括：获取待聚类的客服问题；对于每条客服问题，根据主题词表识别所述客服问题中包含的主题词；根据同义词库将识别得到的所述主题词转换为排名在首位的同义词；将同义词相...
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