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本发明公开了一种基于强化关联的热线事件分拨方法，首先，通过指针生成网络构建事件画像并得到事件编码。其次，使用基于强化联系的注意力机制来捕获事件编码与“三定”职责拼接向量中的关联信息，得到“事件
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该专利属于长三角信息智能创新研究院所有，仅供学习研究参考，未经过长三角信息智能创新研究院授权不得商用。

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