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本发明公开了一种基于情感分析的客户邮件自动化处理方法及系统，其中，所述方法包括：通过监听客户来件，调用情感评分模型对邮件进行情感打分，对一定时间窗口内或一定数量批次的邮件进行基于情感得分的排序，形成邮件处理的优先队列，基于业务实体词识别模型...
该专利属于百融至信（北京）征信有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过百融至信（北京）征信有限公司授权不得商用。

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