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本申请涉及人工智能领域，提供了一种工单类别识别方法、装置、计算机设备和存储介质，获取工单数据；根据工单数据进行分词处理，并基于分词处理后的结果提取工单数据对应的特征词；根据各个类别所对应的特征词表和特征词构建工单数据对应各个类别的特征矩阵；...
该专利属于未鲲（上海）科技服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过未鲲（上海）科技服务有限公司授权不得商用。

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